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Process Manager - Services Financiers

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Sopra Steria

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Emplacement:
France , Courbevoie

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

Au sein de la filiale Digitale Platform Services et d'une agence composée d'une soixantaine de collaborateurs et collaboratrices, vous intégrez une équipe chez un client grand compte dans un environnement stimulant. Vous êtes accompagné(e) par une équipe dynamique qui vous fera prendre activement part au projet dans son ensemble.

Responsabilités:

  • Gestion du processus Incident Management End User
  • rédaction, analyse, formalisation et optimisation du processus Incident Management
  • déploiement du processus à l’échelle du groupe client
  • intégration du processus avec les autres processus ITSM dans ServiceNow
  • accompagnement des équipes métiers dans l’appropriation du référentiel
  • conception de tableaux de bord de suivi et d’indicateurs
  • surveillance de l’application du processus et définition d’actions correctives
  • vérification de l’application des processus en production
  • validation ou ajustement des procédures opérationnelles
  • création et suivi de nouvelles procédures selon les besoins métiers
  • collecte, rédaction et pilotage des demandes d’amélioration du périmètre Incident Management
  • définition des niveaux d’alerte en fonction de la typologie des dossiers
  • identification des interlocuteurs clés par type de sollicitation ou d’incident
  • mise en place d’une gouvernance transverse impliquant équipes techniques, métiers et fonctions support

Exigences:

  • Bac +5 (école d’ingénieur ou formation universitaire équivalente)
  • expérience significative en gestion de processus IT dans un environnement complexe
  • certifié(e) ITIL (au minimum Fondation)
  • fortes compétences analytiques, rédactionnelles et relationnelles
  • autonomie, rigueur et excellent esprit de synthèse
  • à l’aise pour piloter des sujets transverses impliquant plusieurs métiers et équipes techniques
Ce que nous offrons:
  • accord télétravail pour télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon vos missions
  • mutuelle
  • CSE
  • titres restaurants
  • accord d'intéressement
  • primes vacances et cooptation
  • accompagnement individualisé avec un manager unique
  • opportunités de carrières multiples
  • plus de 50 métiers
  • plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie depuis l'app mobile avec Sopra Steria Academy
  • possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire «Vendredi»
  • opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
03 juillet 2025

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Responsable d’exploitation

Le Responsable d’exploitation H/F supervise l’organisation des prestations sur l...
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Emplacement
France , Paris
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37000.00 - 42000.00 EUR / Année
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Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac +2 à Bac +5 en management, logistique, gestion des services, ou équivalent
  • Expérience confirmée dans le management d’équipes terrain et dans un environnement multi-sites
  • Connaissance de la gestion de la relation client et des contraintes opérationnelles du secteur
  • Management hiérarchique et transversal
  • Gestion budgétaire et suivi de la rentabilité
  • Sens commercial et relationnel
  • Maîtrise des outils informatiques de gestion (ERP, Excel, logiciels métiers)
  • Connaissances en droit social, hygiène, sécurité
  • Leadership, diplomatie, sens de la décision
  • Rigueur, organisation, esprit d’analyse
Responsabilités
Responsabilités
  • Superviser l’organisation des prestations sur l’ensemble de son périmètre
  • Encadrer les Chargés de clientèle, les accompagner dans la gestion et le développement de leur portefeuille client
  • Veiller à la qualité des services délivrés
  • Être garant de la performance économique, de la satisfaction client et de la bonne gestion des équipes
  • Management des Chargés de clientèle : Encadrer, accompagner et animer l’équipe
  • Veiller à l’application des process et bonnes pratiques commerciales et opérationnelles
  • Soutenir les Chargés de clientèle dans la gestion de situations complexes (litiges, insatisfaction client, négociation de contrats…)
  • Suivre les indicateurs de performance (fidélisation, rentabilité des contrats, satisfaction client)
  • Pilotage de l’exploitation : Coordonner la mise en œuvre des prestations sur les sites clients
  • Garantir l’adéquation des ressources humaines et matérielles aux besoins des contrats
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • primes
  • Temps plein
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Nouveau

Directeur.rice de restaurant

Directeur du restaurant avec l’ensemble de l’équipe, cuisine et salle, rattachée...
Emplacement
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Salaire
Salaire:
45000.00 EUR / Année
maslow-restaurants.com Logo
Maslow
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience significative dans gros établissements en service à table (plus de 100 places assises)
  • Curiosité et capacité à apprendre, esprit malin qui trouve des solutions aux problèmes
  • Bonne gestion du stress et capacité à dialoguer constructivement et rationnellement quelle que soit la situation
  • Empathie et affinité avec la gestion des problématiques liés au personnel, envie de transmettre
  • Très à l’aise sur le terrain, vous connaissez votre métier car vous l’avez déjà exercé ailleurs et vous aimez être aux côté de vos équipes
  • Envie d’avancer, de progresser, de construire
Responsabilités
Responsabilités
  • CULTURE ET AMBIANCE: Être le moteur de l’atmosphère du restaurant, garant du style MASLOW, de la qualité de service et de l’efficacité opérationnelle
  • Représenter les valeurs de MASLOW et les transmettre à l’équipe
  • Veiller au respect des process de service et de la satisfaction client
  • Superviser les notes réseaux sociaux et avis client, gérer les réponses
  • Contribuer à la création et au renouvellement de la carte des boissons (vins, cocktails, chaud et soft)
  • Veiller au maintien d’une conscience et de pratiques écologiques au sein des équipes
  • MANAGEMENT D’ÉQUIPE: Mener la team qui opère le restaurant au quotidien
  • Gérer les intégrations, les besoins, les évolutions et les frictions
  • Motiver l’équipe au quotidien
  • Gérer l’on-boarding et la formation continue
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • respect d’un équilibre pro/perso
  • avances sur salaire simplifiées
  • mutuelle
  • participation moyen de transport
  • réduction sur la carte
  • prime à la naissance des enfants
  • soirées d’entreprise
  • Un parcours de formation sur mesure prévu en interne
  • Temps plein
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Directeur.rice de restaurant

Vous êtes le directeur du restaurant et l’ensemble de l’équipe, cuisine et salle...
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Emplacement
Salaire
Salaire:
45000.00 EUR / Année
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Maslow
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Expérience significative dans gros établissements en service à table (plus de 100 places assises)
  • Curiosité et capacité à apprendre, esprit malin qui trouve des solutions aux problèmes
  • Bonne gestion du stress et capacité à dialoguer constructivement et rationnellement quelle que soit la situation
  • Empathie et affinité avec la gestion des problématiques liés au personnel, envie de transmettre
  • Très à l’aise sur le terrain, vous connaissez votre métier car vous l’avez déjà exercé ailleurs et vous aimez être aux côté de vos équipes
  • Envie d’avancer, de progresser, de construire
Responsabilités
Responsabilités
  • CULTURE ET AMBIANCE: Vous êtes le moteur de l’atmosphère du restaurant, le garant du style MASLOW, de la qualité de service et de l’efficacité opérationnelle. Vous représentez les valeurs de MASLOW et les transmettez à votre équipe
  • Responsable de la bonne exécution du concept et ambassadeur du style, vous êtes un exemple pour toute l’équipe
  • Veille au respect des process de service et de la satisfaction client
  • Supervision des notes réseaux sociaux et avis client, gestion des réponses
  • Contribution à la création et au renouvellement de la carte des boissons (vins, cocktails, chaud et soft)
  • Convaincu par la mission d’impact environnemental du restaurant, vous veillez au quotidien au maintien d’une conscience et de pratiques écologiques au sein des équipes
  • MANAGEMENT D’ÉQUIPE: Vous êtes le meneur de la team qui opère le restaurant au quotidien. Vous gérez les intégrations, les besoins, les évolutions et les frictions
  • Vous motivez l’équipe au quotidien
  • Vous gérez l’on-boarding et la formation continue
  • Vous proposez des évolutions pour les membres de l’équipe, vous réalisez des entretiens annuel et pilotez les évolutions salariales
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • respect d’un équilibre pro/perso
  • avances sur salaire simplifiées
  • mutuelle
  • participation moyen de transport
  • réduction sur la carte
  • prime à la naissance des enfants
  • soirées d’entreprise
  • Un parcours de formation sur mesure prévu en interne
  • Temps plein
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Directeur / Directrice

Piloter et soutenir la stratégie de l'AXED, association gestionnaire de 12 établ...
Emplacement
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France , Rouen
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Corheme
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Master 2 en Management des Organisations Médico-Sociales: CAFDES ou équivalent
  • Expérience d'environ 10 ans dans le secteur médico-social
  • Motivation pour le mouvement parental
  • Maîtrise du cadre, des règlementations et des transformations des politiques publiques
  • Talents de manager
  • Motivation pour le secteur du handicap mental, de l'enfant à l'adulte
  • Expérience de l'accompagnement du changement
  • Méthode
  • Capacités d'écoute
  • Diplomatie
Responsabilités
Responsabilités
  • Co-construction des axes et supports de notre dynamique de progrès: Stratégie, Objectifs et Indicateurs
  • Mise en place des organisations susceptibles d'accompagner nos ambitions: process et procédures
  • Pilotage et animation de l'équipe du CODIR et des acteurs opérationnels, porteurs du changement
  • Performance des synergies de transversalité et de coopérations, soutiens de nos perspectives
  • Suivi de la Qualité de notre offre de prestations, en termes d'accueil, de projet de vie et de continuité de service
  • Supervision et pilotage économique, administratif, RH et financier de notre Association
  • Représentation de notre Association auprès des acteurs et partenaires institutionnels et financiers
  • Temps plein
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Chargé(e) de Marketing

Stage de 6 mois au sein de Paris-Île de France Capitale Économique (PCE), le lab...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
pce-idf.org Logo
Paris-Ile de France Capitale Economique
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Bac+4/5 (école de commerce, sciences politiques, marketing, communication ou gestion de projet)
  • Excellente capacité rédactionnelle (correction orthographique, grammaticale, qualité du style)
  • Excellent esprit de synthèse
  • Aisance orale et relationnelle, y compris avec des interlocuteurs de haut niveau
  • Capacité à comprendre des études complexes (attractivité, prospective, urbanisme, industries culturelles…) et à en tirer un pitch clair
  • Bonne maîtrise des outils numériques (CRM, Google Workspace/Office, Canva ou équivalent, bases de données)
  • Organisation, rigueur, autonomie, sens du résultat
  • Mécénat d’entreprise, partenariats publics/privés, financement de projets
  • Logiques d’appels à projets (nationaux/européens)
  • Sens de l’intérêt général et du service aux territoires
Responsabilités
Responsabilités
  • Structurer et déployer une stratégie de levée de fonds
  • Cartographier les pistes de financement pertinentes pour The Foundation by PCE (mécénat d’entreprise, fondations, partenariats institutionnels) et pour PCE (adhésions, sponsors, partenariats sectoriels)
  • Identifier, qualifier et prioriser les mécènes, partenaires et financeurs potentiels en fonction de nos axes de travail
  • Contribuer à la prospection (entreprises, investisseurs, collectivités, fondations) et au suivi quotidien des relations membres
  • Organiser et assurer un premier niveau d’échanges avec des décideurs publics/privés, présenter notre action, notre impact, nos publications et nos groupes de travail
  • Préparer des rendez-vous, notes d’intention, kits partenaires
  • Produire des présentations et dossiers de mécénat clairs, structurés et convaincants
  • Co-rédiger des notes-projets pour les programmes de PCE avec les chargés de mission responsables
  • Adapter les argumentaires selon le profil du partenaire (entreprise, institution, fondation)
  • Identifier les appels à projets français et européens pertinents
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurant
  • remboursement Pass Navigo (50%)
  • Temps plein
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Nouveau

Senior Consultant Restructuring

Senior Consultant Restructuring – Conseil aux entreprises en difficulté H/F pour...
Emplacement
Emplacement
France , Rennes
Salaire
Salaire:
Non fourni
pkf-arsilon.com Logo
PKF Arsilon
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Diplômé d'une formation supérieure de type école de commerce, d'ingénieur, université ou Science Politique
  • Expérience de 2 ans minimum acquise au sein d'un cabinet de Conseil en Restructuring Transaction Services ou en Audit au sein d'un cabinet Big Four ou équivalent
  • Bon esprit d'analyse et de synthèse
  • Maîtrise de la comptabilité et des techniques d'analyse financière
  • Curieux, rigoureux et agile
  • Autonome, pro-actif
  • Aime travailler en équipe
  • Sens du service client
  • À l'aise en anglais (à l'écrit comme à l'oral)
  • Permis B demandé
Responsabilités
Responsabilités
  • Diagnostic de l'origine des difficultés, interface avec le management, analyse financière sous Excel, élaboration et revue de prévisions d'activité et de trésorerie (prévisionnels mensuelles ou 13 semaines), modélisation et revue critique des hypothèses de travail et du business plan, présentation des travaux
  • Responsable de la production des livrables (datapack et rapport)
  • Acteur sur les différentes étapes du process: participation aux différents calls, restitution des points clés, réunions de travail avec les différentes parties prenantes (administrateurs / mandataires judicaires, avocats, banques, actionnaires), présentation finale des rapports à destination des partenaires financiers de la place et de nos clients
  • Team leader sur des missions à fort impact
  • Responsabilité d'encadrement et de montée en compétence d'une équipe de consultants juniors, alternants ou stagiaires
  • Déplacements chez nos clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Programme de formation combinant formations techniques et développement personnel
  • Accompagnement pour le passage des diplômes: DSCG, DEC et CAFCAC
  • Possibilité de télétravailler jusqu'à 12 jours par mois
  • Semaine de 4.5 jours pour tous les collaborateurs en CDI (3 semaines par mois au choix du 1er octobre au 31 décembre et sur 2 semaines par mois au choix du 1er janvier au 30 mars)
  • Programme de récompense des succès commerciaux
  • Mutuelle d'entreprise familiale
  • Pass restaurant
  • Temps plein
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Responsable des Ventes & Développement de Marché Travaux Publics et Guidage de Machines

Dans le cadre d'un remplacement suite à mobilité interne, Leica Geosystems reche...
Emplacement
Emplacement
France , Nanterre
Salaire
Salaire:
80000.00 - 120000.00 EUR / Année
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Rhmodepme
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'une formation, école de commerce ou école d'ingénieur notamment en ingénierie de la construction
  • Expérience dans la gestion d'équipes commerciales
  • Doté.e de compétences en relations interpersonnelles
  • Parfaitement à l'aise en anglais
  • Aptitude au management
  • Compétences techniques TP/Guidage – Vision stratégique
  • Expérience réussie dans la vente ou la gestion des canaux de distribution dans le secteur de la construction / travaux publics ou dans le déploiement de technologies de digitalisation des chantiers
Responsabilités
Responsabilités
  • Développement des Ventes : Équipe, Analyse, Process : Gérer l'équipe commerciale TP & Guidage
  • Gérer le budget commercial et la performance financière de la Division pour la France
  • Superviser le processus de vente, y compris l'utilisation des outils CRM
  • Analyser les activités commerciales/projets de vente et les indicateurs de performance clés
  • Gérer le prévisionnel de vente et fournir les informations relatives à la planification des opérations
  • Développer les canaux de distribution directs/indirects
  • Analyser les ventes, élaborer des plans d'action pour accroître les parts de marché
  • Superviser les préparations de lancements de produits
  • Identifier et recommander de nouveaux produits pour le segment de marché
  • Soutenir les activités marketing liées au segment
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • voiture de fonction
  • PEE
  • PER
  • Participation
  • Temps plein
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Contrôleur de gestion

Emplacement
Emplacement
France , Lille
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Decathlon
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • After having worked as a Gestionnaire Administratif et Financier and mastered its fundamental principles
  • You occupy the post of Contrôleur Financier
  • You are responsible, dynamic and like to work in a team
  • You have a strong sense of customer service, good analytical skills and are a source of proposals
  • You speak professional English
  • You have followed training in accounting, finance, management control with ideally a first experience in this field
Responsabilités
Responsabilités
  • You are the financial referent for your scope and work in tandem with a Gestionnaire Administratif et Financier
  • You guarantee reliable accounting. For this you are free to set up and run audit processes according to the risks you have identified
  • You support your partners on a daily basis so they can make the best decisions (weekly reporting, steering animation, training, annual budget, etc.)
  • You develop a real Business Partner relationship
  • You ensure the profitability of projects by working with many stakeholders (expansion, real estate, legal, etc.)
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