CrawlJobs Logo
APEC Logo APEC · Informatique - Administration

Pmo Servicenow Itsm

France, Toulouse 35000.00 - 40000.00 EUR / Année · Offre publiée 11 janvier 2026
Postuler
Partager le lien de l'offre

Description du poste

Nous recherchons un(e) PMO ServiceNow ITSM pour intervenir dans le cadre du déploiement et de l’adoption d’un outil de gestion des biens intégré à ServiceNow ITSM, au sein d’une DSI orientée services pour les utilisateurs internes. Vous jouerez un rôle central de coordination, d’accompagnement et de conduite du changement, en interface entre les équipes internes et les utilisateurs finaux, avec un fort enjeu de structuration, de formation et d’appropriation de l’outil.

Responsabilités

  • Prendre en main le contexte, le périmètre et l’organisation du projet ServiceNow ITSM
  • Contribuer au pilotage opérationnel du déploiement de la gestion des biens dans ServiceNow
  • Préparer et structurer les supports pédagogiques à destination des utilisateurs non IT
  • Planifier, organiser et animer les sessions de formation utilisateurs
  • Conduire des ateliers de prise en main et de montée en compétence sur ServiceNow ITSM
  • Assurer l’accompagnement post-formation (individuel ou en petits groupes)
  • Diffuser les bonnes pratiques d’utilisation de ServiceNow ITSM
  • Accompagner les utilisateurs dans la navigation, la création de filtres, vues et dashboards
  • Produire des reportings et indicateurs de suivi directement dans ServiceNow
  • Contribuer à la structuration et au suivi de l’adoption de l’outil (communication, supports, retours utilisateurs)

Exigences

  • Expérience confirmée sur ServiceNow ITSM, idéalement dans un rôle de PMO, coordination ou accompagnement projet
  • Expérience en formation et accompagnement d’utilisateurs non techniques
  • Maîtrise du module standard de gestion des biens intégré à ITSM
  • Aisance dans des environnements DSI et grands comptes
  • Excellent sens de l’organisation, de la communication et de la pédagogie
  • Minimum 2 ans d'expérience

Ce que nous offrons

  • Télétravail partiel possible
  • Intégrer une entreprise où règne une atmosphère bienveillante, saine et favorable au bien-être des collaborateurs
  • Politique Diversité et Inclusion
  • Ouvert aux personnes en situation de handicap
  • Engagement à assurer l'égalité des chances
APEC - Toutes les offres d'emploi

Looking for more opportunities?

Search for other job offers that match your skills and interests.

Emplois similaires pour

Pmo Servicenow Itsm

8 matching positions

Chargé de Communication Interne & Support ITSM

Dans un environnement en constante évolution, la Direction Supply Chain Amont de...
Emplacement
Emplacement
France , Pantin
Salaire
Salaire:
Non fourni
beamy.io Logo
Beamy
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Issu d’une formation de niveau Bac+3 à Bac+5 en communication, gestion de projet ou informatique
  • Une première expérience en support IT, en communication interne ou en PMO est appréciée
  • Bonne compréhension des environnements projets et des enjeux associés
  • Connaissances des outils ITSM tels que PPM, Jira ou ServiceNow
  • Maîtrise des outils bureautiques et de reporting, notamment Excel et PowerPoint
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support de niveau 1 sur les outils PPM, Jira et autres solutions ITSM
  • Garantir le respect des processus et des bonnes pratiques projet
  • Participer à la mise en œuvre et à l’amélioration continue des méthodologies
  • Définir et mettre à disposition les KPIs et outils de pilotage pour les projets et le run
  • Suivre la roadmap globale et coordonner les instances transverses (internes et externes HSI Supply)
  • Concevoir et diffuser des newsletters internes et supports de communication
  • Animer des sessions de formation et accompagner les équipes dans le changement
  • Organiser l’onboarding des nouveaux arrivants et le suivi administratif (onboarding/offboarding)
  • Accompagner les équipes dans l’utilisation des outils et le respect des bonnes pratiques
  • Animer les instances transverses et assurer la coordination globale des activités
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Plan d’achat d’actions / BSPCE / Stock options
  • Jours de bénévolat offerts
  • Allocation sportive
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Chargé de Communication Interne & Support ITSM

Dans un environnement en constante évolution, la Direction Supply Chain Amont de...
Emplacement
Emplacement
France , Pantin
Salaire
Salaire:
Non fourni
lifen.fr Logo
Lifen
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Formation de niveau Bac+3 à Bac+5 en communication, gestion de projet ou informatique
  • Appétence pour la communication interne et la coordination transverse
  • Première expérience en support IT, en communication interne ou en PMO appréciée
  • Bonne compréhension des environnements projets et des enjeux associés
  • Connaissances des outils ITSM tels que PPM, Jira ou ServiceNow
  • Maîtrise des outils bureautiques et de reporting, notamment Excel et PowerPoint
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support de niveau 1 sur les outils PPM, Jira et autres solutions ITSM
  • Garantir le respect des processus et des bonnes pratiques projet
  • Participer à la mise en œuvre et à l’amélioration continue des méthodologies
  • Définir et mettre à disposition les KPIs et outils de pilotage pour les projets et le run
  • Suivre la roadmap globale et coordonner les instances transverses (internes et externes HSI Supply)
  • Concevoir et diffuser des newsletters internes et supports de communication
  • Animer des sessions de formation et accompagner les équipes dans le changement
  • Organiser l’onboarding des nouveaux arrivants et le suivi administratif (onboarding/offboarding)
  • Accompagner les équipes dans l’utilisation des outils et le respect des bonnes pratiques
  • Animer les instances transverses et assurer la coordination globale des activités
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Plan d’achat d’actions / BSPCE / Stock options
  • Jours de bénévolat offerts
  • Allocation sportive
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Conseiller en assurance

Au sein d'une équipe à taille humaine, vous contribuerez à la promotion et à la ...
Emplacement
Emplacement
France , Sèvres
Salaire
Salaire:
27000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Issu(e) d'une formation commerciale et/ou assurantielle, idéalement de niveau bac+2/3, vous justifiez d'une première expérience réussie dans la vente.
Responsabilités
Responsabilités
  • Promotion et vente des produits
  • Accueil chaleureux pour réaliser des ventes, souscriptions et modifications de contrats pour une clientèle principalement composée de particuliers.
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Stage - Assistant(e) Communication

Contexte : Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour obje...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
1000.00 - 1300.00 EUR / Mois
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Formation : Étudiant(e) en Master en Marketing, marketing digital, communication, ou domaine connexe
  • Très bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
  • Aisance avec les réseaux sociaux (LinkedIn, Facebook, etc.) et les outils digitaux notamment l’IA (ChatGPT, etc.)
  • La connaissance des outils de création graphique (Canva, PlayPlay, Adobe Photoshop, etc.) ou de CRM (HubSpot) est un plus
  • Excellent niveau rédactionnel et orthographe irréprochable
  • Créativité et sens de l’initiative
  • Bonne capacité d'organisation et gestion des priorités
  • Aisance relationnelle et goût pour le travail en équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Création de contenus : Rédaction de contenus pour les supports de communication (articles, newsletters, communiqués de presse, etc.)
  • Participation à la création de contenus pour les réseaux sociaux (visuels, vidéos, posts, stories, etc.)
  • Aide à la production de supports de communication (brochures, affiches, flyers, etc.)
  • Relations presse et partenaires : Aide à la rédaction de supports RP (communiqués de presse, infographie, news, etc.) et à la gestion des relations avec les médias
  • Participation à l’organisation des démos presse au showroom et/ou chez les clients Tessan
  • Suivi des partenariats médias et influenceurs
  • Événementiel : Participation à l’organisation d’événements (salons, conférences, lancements de produits, etc.)
  • Support logistique et coordination le jour J
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail (1 jour par semaine)
  • Carte Swile (12€/jour)
  • 5 jours de repos rémunérés
  • 1 jour off pour ton anniversaire
  • Locaux près du Parc Monceau
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Vendeur concepteur cuisine

Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
24934.00 - 29120.00 EUR / Année
https://www.ikea.com Logo
IKEA
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Tu es dynamique et à l'aise dans le contact avec les clients
  • Tu aimes le travail d'équipe
  • Tu es organisé et tu fais preuve d'initiative pour gérer un projet de A à Z
  • Tu es motivé par le désir de développer tes compétences et de servir au mieux les clients
  • Tu es à l'aise avec les outils digitaux
  • Tu as une première expérience dans la vente, et pourquoi pas en tant que cuisiniste
Responsabilités
Responsabilités
  • Maximiser les ventes en t'assurant que ta zone de responsabilité soit toujours en parfait état
  • Accompagner le client dans son projet cuisine
  • Aborder de façon proactive les clients qui semblent avoir besoin d'aide et les conseiller sur les meilleures solutions pour leurs intérieurs afin de générer davantage de ventes
  • Accompagner les clients dans leurs projets de conception de cuisine (recommandation d'aménagement, création de plans, sélection des éléments et matériaux)
  • Veiller à la bonne tenue de la zone de conception cuisines et à ce que tes produits soient toujours en parfait état
  • T'approprier les objectifs de ton département et savoir comment y contribuer, notamment en pilotant les ventes et en assurant une disponibilité optimale des produits de ton rayon
  • Comprendre les plans d'actions de ton département et soutenir les objectifs fixés par ton responsable
  • Partager volontiers ces connaissances avec les clients et tes collègues
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une prime de 13ème mois versée en 2 fois
  • Une remise de 15% sur tes achats chez IKEA
  • Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale
  • Un repas complet pour moins de 3€
  • Une mutuelle d'entreprise avantageuse dès ton arrivée
  • Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans)
  • Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans)
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Stage - Communication interne H/F

Travaillant au sein de l'équipe de Communication Groupe, pour soutenir la respon...
Emplacement
Emplacement
France , Charenton-le-Pont
Salaire
Salaire:
Non fourni
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • En formation BAC +3/+5 en communication, en journalisme, en sciences humaines ou en sciences politiques
  • Excellentes compétences rédactionnelles (rédaction, résumé, édition)
  • Approche rigoureuse dans la gestion des projets, capacité d’écoute, d’analyse des besoins et de minutie
  • Curieux d’apprendre, désireux de contribuer de petites et grandes façons
  • À l’aise avec les outils de publication numérique et de traduction en ligne, idéalement avec une expérience de la création et du montage vidéo, audio
  • Bon joueur d’équipe, heureux de présenter et de partager des idées
  • Langues : anglais (obligatoire) et italien niveau C1/C2, français niveau B2/C1 minimum
Responsabilités
Responsabilités
  • Travaillant au sein de l'équipe de Communication Groupe, pour soutenir la responsable des communications internes, le stagiaire aidera à relayer les contenus créés pour des campagnes de communication globales, à créer et à partager du contenu pour engager nos 200 000 employés et dirigeants à travers le monde
  • Relations avec les parties prenantes clés : apporter des idées et aider à faire avancer les étapes des plans de communication
  • Création de contenu : rédaction et révision des messages, coordination des traductions
  • Publication : publication de contenu via les canaux d'entreprise
  • Distribution : Établissement et coordination de l'examen des listes de bénéficiaires des employés, partage des actifs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Environnement international dynamique et stimulant
  • Prise en charge de 55 % de l'abonnement de transport journalier
  • Titres-restaurant d'une valeur journalière de 10€, dont 5,60€ pris en charge par EssilorLuxottica
  • Diversité, Equité et Inclusion comme valeurs fondamentales
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Assistant(e) Communication Interne Et Formation

Hermès International, Holding du groupe, recherche pour sa Direction des Ressour...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Etudiant(e) en année de césure ou stage de fin d'études, en école ou équivalent universitaire, avec une spécialisation RH/Formation, Communication Interne ou Evènementiel
  • Excellent relationnel et esprit d'équipe
  • Agilité, organisation et réactivité (capacité à travailler dans l'urgence avec enthousiasme)
  • Bonne communication écrite et orale
Responsabilités
Responsabilités
  • Créer des contenus (ex: photos, vidéos, power-point, etc.) pour promouvoir l'offre de formation interne (lancement des parcours et rappel)
  • Proposer des plans de communication adaptés au planning global et aux parcours de formation en cohérence avec l'image du Campus Hermès et de la maison
  • Coordonner la construction du planning de communication en lien avec les différentes équipes
  • Assurer le reporting
  • Coordonner l'envoi des communiqués aux collaborateurs
  • Assurer un support de l'équipe
  • Assurer une veille active
  • Possibilité d'évoluer sur différents projets selon l'activité et la maitrise des missions
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Équipe dédiée à la Diversité & inclusivité
  • Jours de bénévolat offerts
  • RTT / Jour de repos
  • Partenariat avec des associations
  • Plan de développement professionnel
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Assistant Coordination Retail

Intégré(e) à l'équipe Gestion de Réseau, l'assistant(e) coordination retail h/f ...
Emplacement
Emplacement
France , Quiberon
Salaire
Salaire:
23000.00 - 27000.00 EUR / Année
labelleiloise.fr Logo
La Belle Iloise
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Formation de niveau Bac +2 à Bac +3 en gestion, supply chain, commerce ou administration
  • Expérience préalable de 2 à 3 ans sur un poste similaire, au sein d'un service support, dans un environnement retail ou de coordination multisites
  • Maîtrise du Pack office et plus particulièrement d'Excel
  • Gestion des priorités, réactivité, capacité d’adaptation et d'organisation
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le suivi du niveau de stocks du réseau de magasins
  • Établir le planning hebdomadaire des livraisons
  • Contrôler la conformité des livraisons et effectuer les régularisations nécessaires
  • Assurer la mise à jour des stocks (transferts, destructions, ajustements)
  • Réaliser le reporting hebdomadaire et mettre à jour les indicateurs métier
  • Participer activement à la Supply chain opérationnelle et être force de proposition et d’amélioration
  • Gérer les demandes de devis des consommables magasins
  • Assurer le suivi des adhésions à l’union des commerçants
  • Centraliser et suivre les demandes de renouvellement d’occupation de l’espace public
  • Mettre à jour les bases de données internes (ERP, catalogues magasins, fichiers excel)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle d’entreprise prise en charge à 60%
  • Titres restaurant (condition ancienneté 1 mois)
  • Forfait mobilités durables (vélo, covoiturage) (condition ancienneté 1 mois)
  • Participation mensuelle aux frais de trajet carburant (condition ancienneté 1 mois)
  • Avantages produits La belle iloise (condition ancienneté 1 mois)
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right