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Pmo Servicenow Itsm

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APEC

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Emplacement:
France , Toulouse

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

35000.00 - 40000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Nous recherchons un(e) PMO ServiceNow ITSM pour intervenir dans le cadre du déploiement et de l’adoption d’un outil de gestion des biens intégré à ServiceNow ITSM, au sein d’une DSI orientée services pour les utilisateurs internes. Vous jouerez un rôle central de coordination, d’accompagnement et de conduite du changement, en interface entre les équipes internes et les utilisateurs finaux, avec un fort enjeu de structuration, de formation et d’appropriation de l’outil.

Responsabilités:

  • Prendre en main le contexte, le périmètre et l’organisation du projet ServiceNow ITSM
  • Contribuer au pilotage opérationnel du déploiement de la gestion des biens dans ServiceNow
  • Préparer et structurer les supports pédagogiques à destination des utilisateurs non IT
  • Planifier, organiser et animer les sessions de formation utilisateurs
  • Conduire des ateliers de prise en main et de montée en compétence sur ServiceNow ITSM
  • Assurer l’accompagnement post-formation (individuel ou en petits groupes)
  • Diffuser les bonnes pratiques d’utilisation de ServiceNow ITSM
  • Accompagner les utilisateurs dans la navigation, la création de filtres, vues et dashboards
  • Produire des reportings et indicateurs de suivi directement dans ServiceNow
  • Contribuer à la structuration et au suivi de l’adoption de l’outil (communication, supports, retours utilisateurs)

Exigences:

  • Expérience confirmée sur ServiceNow ITSM, idéalement dans un rôle de PMO, coordination ou accompagnement projet
  • Expérience en formation et accompagnement d’utilisateurs non techniques
  • Maîtrise du module standard de gestion des biens intégré à ITSM
  • Aisance dans des environnements DSI et grands comptes
  • Excellent sens de l’organisation, de la communication et de la pédagogie
  • Minimum 2 ans d'expérience
Ce que nous offrons:
  • Télétravail partiel possible
  • Intégrer une entreprise où règne une atmosphère bienveillante, saine et favorable au bien-être des collaborateurs
  • Politique Diversité et Inclusion
  • Ouvert aux personnes en situation de handicap
  • Engagement à assurer l'égalité des chances

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
11 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Exigences
  • Issu d’une formation de niveau Bac+3 à Bac+5 en communication, gestion de projet ou informatique
  • Une première expérience en support IT, en communication interne ou en PMO est appréciée
  • Bonne compréhension des environnements projets et des enjeux associés
  • Connaissances des outils ITSM tels que PPM, Jira ou ServiceNow
  • Maîtrise des outils bureautiques et de reporting, notamment Excel et PowerPoint
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support de niveau 1 sur les outils PPM, Jira et autres solutions ITSM
  • Garantir le respect des processus et des bonnes pratiques projet
  • Participer à la mise en œuvre et à l’amélioration continue des méthodologies
  • Définir et mettre à disposition les KPIs et outils de pilotage pour les projets et le run
  • Suivre la roadmap globale et coordonner les instances transverses (internes et externes HSI Supply)
  • Concevoir et diffuser des newsletters internes et supports de communication
  • Animer des sessions de formation et accompagner les équipes dans le changement
  • Organiser l’onboarding des nouveaux arrivants et le suivi administratif (onboarding/offboarding)
  • Accompagner les équipes dans l’utilisation des outils et le respect des bonnes pratiques
  • Animer les instances transverses et assurer la coordination globale des activités
Ce que nous offrons
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  • Formation de niveau Bac+3 à Bac+5 en communication, gestion de projet ou informatique
  • Appétence pour la communication interne et la coordination transverse
  • Première expérience en support IT, en communication interne ou en PMO appréciée
  • Bonne compréhension des environnements projets et des enjeux associés
  • Connaissances des outils ITSM tels que PPM, Jira ou ServiceNow
  • Maîtrise des outils bureautiques et de reporting, notamment Excel et PowerPoint
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support de niveau 1 sur les outils PPM, Jira et autres solutions ITSM
  • Garantir le respect des processus et des bonnes pratiques projet
  • Participer à la mise en œuvre et à l’amélioration continue des méthodologies
  • Définir et mettre à disposition les KPIs et outils de pilotage pour les projets et le run
  • Suivre la roadmap globale et coordonner les instances transverses (internes et externes HSI Supply)
  • Concevoir et diffuser des newsletters internes et supports de communication
  • Animer des sessions de formation et accompagner les équipes dans le changement
  • Organiser l’onboarding des nouveaux arrivants et le suivi administratif (onboarding/offboarding)
  • Accompagner les équipes dans l’utilisation des outils et le respect des bonnes pratiques
  • Animer les instances transverses et assurer la coordination globale des activités
Ce que nous offrons
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  • Diplôme en finance, comptabilité ou administration
  • 2 à 4 ans d’expérience dans un rôle financier ou comptable
  • Expérience en paie (même partielle)
  • Bonne maîtrise d’Excel
  • Capacité d’analyse et souci du détail
  • Bilinguisme français/anglais
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Responsabilités
  • Participer à la préparation des budgets et prévisions
  • Produire des analyses de variance mensuelles
  • Suivre certains indicateurs de performance
  • Préparer des rapports destinés à la direction
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  • Collaborer avec le service RH et le fournisseur de paie (Nethris, ADP, etc.)
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Ce que nous offrons
  • Travail hybride
  • Assurance médicale, dentaire et visuelle avancée
  • Accès à un service de télémédecine
  • Programme de REER
  • Congés personnels et congés de maladie
  • Salle de loisirs avec billard et baby-foot
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  • Minimum 3 ans d'expérience en développement React.js et Node.js, en CDI
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  • Aimer les défis techniques et travailler en équipe sur des projets challengeants et variés
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  • Développement de nouvelles fonctionnalités
  • Evolutions et correctifs des solutions existantes
  • Spécifications techniques
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  • Documentation
  • Veille technologique
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Ce que nous offrons
  • Télétravail partiel
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des techniques d’audit et de contrôle informatiques
  • Connaissance des référentiels de contrôle (COBIT, NIST), des cadres réglementaires (DORA, NIS2, RGPD…) et IT (ITIL, ISO 27001…)
  • Minimum 5 ans d'expérience
  • Aisance relationnelle, capacité à travailler en transversal et en autonomie, avec des interlocuteurs variés, dans un environnement international
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  • Piloter et mettre en œuvre le plan de contrôle interne IT du groupe
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  • Suivre les recommandations issues des audits internes/externes et accompagner les équipes dans leurs plans d'action
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  • Contribuer à l’acculturation des équipes aux thématiques de conformité et de contrôle interne
  • Temps plein
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Data Engineer Sénior

Dans le cadre d'un recrutement en CDI, nous recherchons un Data Engineer H/F pou...
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France , Lyon 07
Salaire
Salaire:
45000.00 - 50000.00 EUR / Année
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'une formation en informatique ou en data BAC+2/5
  • Au moins 8 ans d'expérience dans la mise en place, le pilotage ou le développement d'environnements Data (BI, datawarehouse, reporting, gouvernance des données)
  • À l'aise avec l'écosystème Data (ETL, cloud, BI)
  • Maîtrise des outils clés tels que Talend, AWS, Azure, Databricks
  • Maîtrise des bases de données relationnelles (MariaDB, PostgreSQL, Hyperfile)
  • Maîtrise des solutions de reporting (Power BI)
  • Maîtrise de l'anglais indispensable
Responsabilités
Responsabilités
  • Mettre en place des bases de données
  • Construire des pipelines de données (ETL/ELT)
  • Nettoyer et structurer les données
  • Assurer que les données soient fiables et accessibles
  • Temps plein
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Data Analyst Sénior

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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'une formation en informatique ou en data BAC +2/5
  • Au moins 8 ans d'expérience dans la mise en place, le pilotage ou le développement d'environnements Data (BI, datawarehouse, reporting, gouvernance des données)
  • À l'aise avec l'écosystème Data (ETL, cloud, BI)
  • Maîtrise des outils clés tels que AWS, Azure, Databricks
  • Maîtrise des bases de données relationnelles (MariaDB, PostgreSQL)
  • Maîtrise des solutions de reporting (Power BI)
  • Maîtrise de l'anglais indispensable
  • Bon sens
  • Appétence à répondre aux besoins des utilisateurs
Responsabilités
Responsabilités
  • Analyser et exploiter les données via SQL et Azure Databricks
  • Concevoir et développer des tableaux de bord et reportings sous Power BI (modélisation, DAX)
  • Identifier et analyser les tendances et indicateurs clés
  • Présenter et restituer les analyses aux clients à l'aide des outils Data
  • Temps plein
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Développeur Front Javascript

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Emplacement
France , Pessac-sur-Dordogne
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Salaire:
40000.00 EUR / Année
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Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation Bac+5 (École d'ingénieur, Université ou équivalent) en informatique
  • Expérience minimale de 7 ans au sein d'un environnement similaire
  • Bon communiquant et dispose de capacités de synthèse éprouvées
  • Accorde de l'importance (et du temps) à la veille
  • Excellente maîtrise de JavaScript Vanilla (manipulation DOM, webcomponents, sans framework)
  • Bonne connaissance d'Angular (environnement SPA)
  • Expérience confirmée sur un TMS (idéalement Tag Commander)
  • Solide compréhension des enjeux tracking & analytics
  • Expérience avec des outils analytics (Piano Analytics apprécié)
  • Sensibilité forte aux problématiques RGPD / privacy
Responsabilités
Responsabilités
  • Maintien et optimisation du TMS (Tag Commander): amélioration du code, structuration, maintenance et harmonisation cross-sites
  • Administration et optimisation de l'outil Trust (gestion privacy & CMP)
  • Intégration et gestion des règles de consentement (opt-in / opt-out, anonymisation, déclenchement conditionnel – RGPD)
  • Configuration et gestion des traceurs via Jira
  • Versioning et historisation des scripts via GitLab
  • Tests, recettes, validation et suivi des mises en production
  • Correction des bugs et monitoring des outils
  • Temps plein
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Emplois par catégorie
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