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Réactif, rigoureux, vous aimez travailler en équipe et souhaitez contribuer à l'amélioration du SI, le poste de pilote de supervision est fait pour vous. Au sein du pôle Opérations de l'APHP, et particulièrement dans l'équipe cellule incidents du domaine production applicative, vous êtes en charge du maintien en condition opérationnelle du SI. Vous êtes responsable de la supervision proactive, en temps réel, des infrastructures IT ( serveurs, services applicatifs, ..). Vous tracez dans l'outil ITSM et traitez le premier niveau des remontées d'alertes de l'outil de supervision Centreon en respectant les procédures. Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres membres de la cellule incidents : gestionnaires incidents, analystes d'exploitation, administrateurs serveurs et bases de données, réseaux...et contribuez à réduire les alarmes récurrentes, rédigez et maintenez à jour les consignes de supervision, aidez à l'automatisation des taches routines. Si vous êtes curieux, proactif, et avez le sens du service public, rejoignez notre équipe !
Responsabilités
Maintien en condition opérationnelle du SI
Supervision proactive, en temps réel, des infrastructures IT (serveurs, services applicatifs)
Tracer dans l'outil ITSM et traiter le premier niveau des remontées d'alertes de l'outil de supervision Centreon
Contribuer à réduire les alarmes récurrentes
Rédiger et maintenir à jour les consignes de supervision
Aider à l'automatisation des taches routines
Exigences
BAC +2 minimum
minimum 5 ans
bonne connaissance des bases de données Oracle
bonne connaissance des environnements Linux, Windows
bonne connaissance des méthodologies de gestion des incidents et problèmes (ITIL V4)
Capacité à remonter des alertes dans son domaine d'activité
Capacité d'analyse et de synthèse
Animation d'une cellule de crise (diagnostic, recherche d'information, ...)
Maîtrise rédactionnelle (RETEX)
Qualités relationnelles et de communication : savoir écouter, dialoguer, argumenter en s'adaptant à l'ensemble des interlocuteurs, faire preuve de maîtrise de soi et de diplomatie
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