Cette liste contient uniquement les pays pour lesquels des offres d'emploi ont été publiées dans la langue sélectionnée (par exemple, dans la version française, seules les offres rédigées en français sont affichées, et dans la version anglaise, uniquement celles en anglais).
Dans le cadre du lancement d’un nouveau projet, nous recherchons un Technicien Supervision Infrastructure pour intégrer une équipe en charge du bon fonctionnement et de la surveillance des infrastructures informatiques du client.
Responsabilités
Supervision proactive des infrastructures via les outils et consoles dédiés
Application des procédures d’exploitation et de supervision
Réalisation des contrôles quotidiens des composants du système d’information selon les check-lists établies
Support de niveau 1 aux utilisateurs et aux équipes techniques
Gestion des incidents : Enregistrement, Qualification, Traitement des incidents de niveau 1, Escalade des incidents critiques selon les procédures définies
Gestion des demandes de travaux : Traitement de demandes diverses dans le respect des procédures
Communication et traçabilité : Documentation des événements dans les outils ITSM, Rédaction de rapports d’activité (météo, indicateurs, suivi)
Contribution à l’amélioration continue : Enrichissement de la base de connaissances, Propositions d’optimisation des processus et procédures
Exigences
Connaissances de base en infrastructures IT
Maîtrise des outils de supervision et de ticketing (ITSM)
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