Order Taker - Room Service

• Assurer la prise de commandes téléphoniques en respectant les standards de communication et de courtoisie de Four Seasons
• Conseiller les clients avec attention et professionnalisme sur les menus, les plats et les boissons
• Saisir les commandes dans le système et assurer leur transmission précise aux équipes concernées
• Coordonner la communication entre les cuisines, le service et les étages pour garantir le bon déroulement du service
• Effectuer le suivi des commandes et s’assurer de la satisfaction du client après la livraison
• Gérer les demandes particulières, les allergies et les préférences des clients avec soin et confidentialité

• Français et anglais courants exigés
• la maîtrise d’une troisième langue est un plus
• Excellentes compétences en communication orale et téléphonique
• Sens du service, de l’écoute et de la diplomatie
• Parfaite aisance avec les outils informatiques et les logiciels hôteliers (Micros, Opera, etc.)
• Première expérience réussie en hôtellerie de luxe
• Présentation soignée, attitude positive et esprit d’équipe
• Rigueur, réactivité et sens aigu du détail

la maîtrise d’une troisième langue est un plus

• Évolution de carrière
• Nuitées découvertes
• Possibilité de logement
• Mutuelle d'entreprise à 100%
• 13ème mois & primes
• Uniforme fourni et entretenu
• Stationnement gratuit
• Repas de qualité