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Opérations manager

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APEC

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Emplacement:
France , Maubeuge

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

60000.00 - 70000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Prenez la direction d'une activité en pleine expansion. Vous avez le sens du pilotage, l'esprit d'analyse et l'envie de faire grandir une équipe dans un contexte exigeant et stimulant ? Cette opportunité est faite pour vous. Un rôle clé sur un contrat stratégique. Vous intervenez sur un nouveau contrat d'envergure intervenant sur la partie déploiement et service en coax, actuellement valorisé à 5 millions d'euros, avec une ambition claire : le faire croître à 7 millions d'euros, voire au-delà. Votre rôle sera central pour stabiliser, structurer et développer l'activité sur le long terme. Un poste concret, au cœur de l'action. Votre champ d'action est large, en étroite collaboration avec le Country Manager. Un environnement humain et pragmatique. Vous évoluez dans un cadre orienté résultats et action : des équipes soudées, une direction à l'écoute, des échanges directs et efficaces. Ici, on décide, on agit et on avance.

Responsabilités:

  • Prenez la direction d'une activité en pleine expansion
  • Structurer durablement l'activité, accompagner la croissance du contrat et donner à l'Opérations Manager les leviers nécessaires pour piloter la performance, sécuriser la relation client et développer le chiffre d'affaires
  • Définir et déployer des plans d'actions opérationnels afin de garantir la satisfaction de l'opérateur, la qualité des prestations et la pérennité du contrat

Exigences:

  • Minimum 5 ans d'expérience
  • Expérience dans les environnements fibre optique ou réseaux coaxiaux (déploiement, raccordement, last mile, extra mile, roll-out, FTTH, IHS, hybride fibre coaxial)
  • Utilisation professionnelle du français et du néerlandais: capacité à tenir une conversation courante et à présenter des résultats en néerlandais
  • Gestion complète du P&L et pilotage de la rentabilité du contrat
  • Analyse de l'activité, définition, mise en place et suivi des KPI de performance
  • Gestion de la relation client: interlocuteur privilégié de l'opérateur, anticipation des besoins et réponse aux attentes
  • Prise de décisions rapide et agile dans un environnement en constante évolution
  • Encadrement, motivation et accompagnement des équipes dans leur montée en compétences (20 personnes en interne + des sous-traitants)
  • Mise en place de plans d'actions pour améliorer la qualité des prestations délivrées à l'opérateur et soutenir le développement des contrats
  • Garantie de la conformité réglementaire et du respect des règles de sécurité sur l'ensemble du périmètre
Ce que nous offrons:
  • Véhicule de fonction
  • Tickets restaurant
  • Prime d'intéressement
  • 13ème mois
  • 32 jours de congés (20 légaux + 12 RTT)
  • Des outils fiables et performants pour piloter l'activité et suivre les indicateurs en temps réel
  • Une direction accessible, impliquée et orientée performance collective
  • Variable de 15%

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
16 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Emplois similaires pour Opérations manager

Assistant de direction

Descriptif du poste
Emplacement
Emplacement
France , Blagnac
Salaire
Salaire:
2500.00 - 3500.00 EUR / Mois
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+3 qualification
  • At least 4 years of experience
  • Experience in executive assistance is mandatory
Responsabilités
Responsabilités
  • Assist the Operations Director: prepare and follow up on key files, write precise minutes and essential letters, manage the agenda and meetings
  • Ensure rigorous administrative follow-up for all department staff via time management software (leave, RTT, teleworking, project accounting...)
  • Act as the strategic liaison point between the Director and internal teams (correspondence with clients, partners, suppliers, institutions)
  • Ensure the continuity and success of priority projects: follow up and update strategic files in close collaboration with the Management
  • Manage and monitor the Operations Department budget: control expenses related to receptions, travel, supplies, and other costs
  • Optimize operational management through detailed data management: development and consolidation of dashboards, KPIs, and reporting
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Meal vouchers (titres restaurants)
  • 13 months salary
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Nouveau

E-Business Operations Manager

Rattaché(e) à la Head of E-Business, vous êtes garant(e) de l’excellence opérati...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
amiparis.com Logo
AMI Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Minimum 10 ans d’expérience en e-commerce, avec une expertise forte en opérations e-commerce, tant sur des dimensions opérationnelles que sur des projets de transformation ecommerce et/ou logistique (ex : changement d’entrepôt, replateforming..) idéalement dans la mode ou le luxe
  • Très forte compréhension des enjeux business e-commerce (croissance, rentabilité, internationalisation) et de l’impact des opérations sur l’expérience client et la conversion
  • Expérience confirmée sur des environnements eCommerce et marketplaces internationaux
  • Forte capacité à structurer, prioriser et piloter des projets complexes
  • Profil analytique, orienté performance et amélioration continue
  • Leadership naturel, goût pour le terrain et le développement des équipes
  • Excellentes capacités de coordination transverse dans un environnement international
  • Anglais courant indispensable
  • Outils appréciés : Shopify, OMS, ERP, solutions cross-border (Global-e…), Power BI, Google Analytics / Data Studio, Jira, Excel
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage opérationnel: Orchestrer les opérations e-commerce au quotidien en lien avec les équipes eBusiness, Supply Chain, logisticien , IT, Customer Care, Retail, Régions, Retail, Finance
  • Superviser avec l’équipe Supply les flux logistiques en fonction de l’activité et du calendrier (prévisions, retours, backlog, SLA)
  • Piloter la gestion des consommables (packaging…) et leur adaptation en fonction du calendrier commercial
  • Piloter les opérations de paiement (cross-border, fraude, conversion) et la performance des partenaires associés
  • Gérer le budget opérations et assurer une maîtrise des coûts
  • Enrichir et suivre les reportings et KPIs de performance
  • Management: Manager et accompagner un(e) coordinateur(trice) opérations eBusiness
  • Structurer le cadre de travail, développer l’autonomie et faire monter l’équipe en expertise
  • Apporter un soutien opérationnel direct lors des pics d’activité
  • Projets & structuration: Piloter & coordonner pour l’eBusiness des projets structurants dans un environnement en forte transformation : Déménagement d’entrepôt, onboarding d’un nouveau partenaire logisticien, lancement de nouveaux transporteurs et services de livraison, déploiement de nouveaux services & expériences (packaging, …), lancement de nouveaux moyens de paiement
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Customer Care Operations Manager

Fondée en 2016, la maison de maroquinerie française Polène se distingue par son ...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
polene-paris.com Logo
Polène
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Au moins 10 ans d’expérience, dont 6 en management d’équipes Customer Care / Operations
  • Solide expérience dans un contexte international, en scale-up ou ecommerce
  • Maîtrise de Shopify, Zendesk, et les sujets de fraude, paiements/PSP et pilotage BPO
  • Leadership fort et sens analytique développé
  • Orienté qualité et excellence opérationnelle
  • Parle anglais professionnellement et apprécie travailler dans un environnement multiculturel
Responsabilités
Responsabilités
  • Diriger et transformer l’ensemble de l’expérience post-achat mondiale
  • Construire un service client premium, multilingue, rapide, structuré
  • Piloter Customer Care, Aftersales, E-commerce Operations, Community Care et Payments Operations
  • Leadership & Organisation d'une équipe interne de 20+ personnes et d'un BPO variant de 5 à 100 agents
  • Installer une culture d’exigence, d’ownership, et de communication claire
  • Développer les Team Leads, structurer les rituels et renforcer la performance collective
  • Mettre en place un modèle de staffing & capacity planning international
  • Assurer une couverture 24/7 multilingue
  • Excellence Opérationnelle & Process: améliorer les SLA, la qualité des réponses et la rapidité d’exécution
  • Structurer les workflows, le knowledge base, la QA et les politiques commerciales
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Abonnement sport et bien-être ClassPass
  • Accès aux réseaux de crèches People and Baby et Les Petits Chaperons Rouges
  • 25 jours de congés par an et 10,5 jours de RTT
  • Mutuelle Alan prise en charge à 60%
  • Remboursement du titre de transport à 50% ou forfait mobilité durable à hauteur de 40€/mois
  • Titres-restaurant Swile d’une valeur faciale de 10€ par jour
  • Temps plein
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Retail Operations Project Manager

Fondée en 2016, la maison de maroquinerie française Polène se distingue par son ...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
polene-paris.com Logo
Polène
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Une expérience de 5 à 8 ans en fonction Retail dont une partie en magasin
  • La capacité à gérer plusieurs projets de façon autonome et structurée, à analyser les besoins retail et business dans une démarche proactive et sur le terrain
  • Une vraie orientation client et un esprit d'équipe très développé
  • Autonomie, rigueur, qualités relationnelles, et l’ambition de grandir au sein de notre entreprise en pleine croissance et expansion internationale
  • Une aisance en anglais à l’écrit et à l'oral indispensable
  • La possibilité à effectuer de nombreux déplacements pour soutenir nos boutiques existantes ainsi que nos ouvertures en cours
Responsabilités
Responsabilités
  • gérer les projets et mettre en place les process optimisant l'organisation des inventaires
  • participer activement à la mise en place de SAP et son volet gestion de stock
  • gérer les approvisionnements de fournitures non marchandes nécessaires à la vie du magasin (packaging, uniformes, consommables) et mettre en place un process centralisé d'approvisionnement de ces fournitures
  • soutenir les boutiques sur la remontée de sujets opérationnels (sujets IT, ruptures de stock par exemple)
  • rédiger en collaboration avec les différents departments concernés et partager un manuel de procédures complet pour les magasins
  • être la voix du Retail sur les sujets transverses (gestion du SAV, gestion des retours magasins notamment)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un abonnement sport et bien-être ClassPass
  • L’accès aux réseaux de crèches People and Baby et Les Petits Chaperons Rouges
  • 25 jours de congés par an et 8 jours de RTT
  • notre mutuelle Alan prise en charge à 60%
  • le remboursement de votre titre de transport à 50% ou le forfait mobilité durable à hauteur de 40€/mois
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Retail Operations Project Manager

Fondée en 2016, la maison de maroquinerie française Polène se distingue par son ...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
polene-paris.com Logo
Polène
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Une expérience de 5 à 8 ans en fonction Retail dont une partie en magasin
  • La capacité à gérer plusieurs projets de façon autonome et structurée, à analyser les besoins retail et business dans une démarche proactive et sur le terrain
  • Une vraie orientation client et un esprit d'équipe très développé
  • Autonomie, rigueur, qualités relationnelles, et l’ambition de grandir au sein de notre entreprise en pleine croissance et expansion internationale
  • Une aisance en anglais à l’écrit et à l’oral indispensable
  • La possibilité à effectuer de nombreux déplacements pour soutenir nos boutiques existantes ainsi que nos ouvertures en cours
Responsabilités
Responsabilités
  • gérer les projets et mettre en place les process optimisant l'organisation des inventaires
  • participer activement à la mise en place de SAP et son volet gestion de stock
  • gérer les approvisionnements de fournitures non marchandes nécessaires à la vie du magasin (packaging, uniformes, consommables) et mettre en place un process centralisé d'approvisionnement de ces fournitures
  • soutenir les boutiques sur la remontée de sujets opérationnels (sujets IT, ruptures de stock par exemple)
  • rédiger en collaboration avec les différents departments concernés et partager un manuel de procédures complet pour les magasins
  • être la voix du Retail sur les sujets transverses (gestion du SAV, gestion des retours magasins notamment)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un abonnement sport et bien-être ClassPass
  • L’accès aux réseaux de crèches People and Baby et Les Petits Chaperons Rouges
  • 25 jours de congés par an et 8 jours de RTT
  • notre mutuelle Alan prise en charge à 60%
  • le remboursement de votre titre de transport à 50% ou le forfait mobilité durable à hauteur de 40€/mois
  • Temps plein
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Warehouse storekeeper

Emplacement
Emplacement
Ethiopia , West arsi
Salaire
Salaire:
Non fourni
axereal.com Logo
AXEREAL SCA
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diploma or Technical Certificate in Supply Chain, Logistics, Warehouse Management, Agriculture, or related field
  • Minimum of 2 years’ experience in warehouse or storekeeping roles, preferably in agribusiness, food processing, or FMCG industries
  • Strong organizational and record-keeping skills
  • Basic quality inspection knowledge
  • Good numerical and analytical ability
  • Ability to use digital inventory and reporting platforms (e.g., Source)
  • Knowledge of safety and hygiene standards in storage environments
  • Good leadership and coordination skills with laborers and assistant staff
  • Attention to detail and reliability in documentation
  • Effective communication with internal and external stakeholders
Responsabilités
Responsabilités
  • Supervise assistant storekeepers, daily laborers, and guards
  • manage daily warehouse operations and report misconduct or performance issues
  • Manage intermediary store operations, including receiving, unloading, stacking, storage, dispatch, cleanliness, safety, and FIFO compliance
  • Check malt barley quality (visual/sensory), ensure consistent QC compliance, and coordinate with Quality/QC teams on off-spec materials
  • Verify quantities against dispatch documents
  • prepare and validate receiving notes, vouchers, and system records
  • Ensure timely unloading, proper storage, and authorized transfer of barley to the Boortmalt plant store
  • Control and track all barley shipments and internal transfers
  • maintain accurate daily reports and ERP/Source system entries
  • Maintain a clean, pest-free store environment and ensure all safety equipment and PPE compliance
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Attractive salary and benefits package
  • Career opportunities internationally
  • Focus on flexibility, inclusion, collaboration and health and wellbeing
  • Temps plein
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Juriste d'entreprise

Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
acc-emotion.com Logo
Automotive Cells Company (ACC)
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Good understanding of contract law and the logic sustaining the different applicable laws
  • Mathematical logic
  • Currently pursuing a Master’s degree (Master 2) in Business Law
  • Conscientiousness and pragmatism
  • Ability to comprehend and summarize relevant regulations
  • Strong motivation to share legal knowledge with business partners and to implement appropriate tools
  • Curiosity and open-mindedness
Responsabilités
Responsabilités
  • Review and draft non-disclosure agreements and purchasing agreements
  • Support the development of a contract handbook (including drafting and negotiation guidelines)
  • Monitor and summarize, when relevant, the latest updates on legal matters
  • Conduct research and prepare legal memos for non-lawyers on various topics
  • Draft or update legal policies, such as battery due diligence, personal data management, and contract management
  • Support the operation of the contract management system
  • Assist legal team members with various topics under the legal department’s responsibility, such as corporate law, insurance, real estate, intellectual property, and compliance
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Operations & Application Support Manager

ADENES, an international post-claims expertise and services group, is hiring an ...
Emplacement
Emplacement
Portugal , Porto
Salaire
Salaire:
43000.00 - 53000.00 EUR / Année
elex.fr Logo
ELEX France
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Master's degree in Computer Science (engineering school or equivalent)
  • At least 5 years of experience managing and operating complex IT infrastructures
  • Proven experience in level 2/3 application support, operations, and supervision of hybrid platforms (On-Premise & Azure Cloud)
  • Mastery of monitoring, supervision, and alerting tools for Cloud and On-Premise environments
  • Team management experience, including recruitment, structuring, and leadership of support/operations teams
  • Good understanding of .NET / Angular application architectures and databases (SQL Server, PostgreSQL, Elasticsearch)
  • Ability to implement and document support, operations, and escalation processes
  • Fluent in both English and French
Responsabilités
Responsabilités
  • Implement and manage level 2 and 3 support and operations processes for .NET / Angular applications using SQL Server, PostgreSQL, and Elasticsearch
  • Collaborate with level 1 support to optimize service efficiency and quality
  • Work with product teams to improve and streamline deployments
  • Oversee and optimize operations of On-Premise and Azure Cloud platforms
  • Define and implement monitoring and alerting tools to proactively manage incidents
  • Structure and lead the support and operations team: Recruitment, supervision, and training of support/operations technicians
  • Organize and monitor daily activities
  • Define KPIs to ensure service quality and team efficiency
  • Ensure effective incident and request tracking, clear communication with technical and business teams, and escalation processes for complex issues
  • Optimize incident and performance management by defining best practices and implementing SLAs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Close management style
  • Support and internal training programs
  • Career development and internal mobility opportunities
  • CSR policy
  • Respect for work-life balance: Flexible arrival and departure times
  • Remote work (after 4 months, 1 fixed day/week and 4 flexible days/month)
  • 13th and 14th-month payments
  • Temps plein
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