Opérateur de relation client Emplois | Cerballiance (Frépillon)

Directeur clients mobilités

Ce poste représente une opportunité unique de contribuer à la transformation de ...

Emplacement

France , Marseille

Salaire:

80000.00 - 90000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Une expérience confirmée en management d’équipe
Une expertise démontrée en pilotage et gestion de prestations de Relation Client (CRC), d’un dispositif d’information voyageurs ou d’un système billettique
Une expérience avérée en contractualisation avec des tiers distributeurs (agences, exploitants, dépositaires)
Une bonne connaissance des référentiels produits et tarifaires et des Conditions Générales de Vente (CGV)
Expérience souhaitée dans le secteur du transport public collectif (ferroviaire, urbain ou interurbain)
Bac +5 (commerce, ingénierie, master transport, …)
Capacité à structurer et faire évoluer une direction opérationnelle
Vision de bout en bout de la relation client : de la contractualisation à l’après-vente
Forte sensibilité à l’expérience client, à la qualité perçue et à la fluidité des parcours usagers dans un contexte de service public
Conduite de projets complexes (systèmes d’Information, outils digitaux, CRC, information voyageurs...)

Responsabilités

Contribuer à la finalisation des travaux en vue de la généralisation des services
Finaliser les travaux relatifs aux accords de distribution
Développer et maintenir des relations avec les collaborateurs internes (CODIR), et externes (Région, Opérateurs, Sous-traitants)
Structurer son équipe et les activités opérationnelles assurées par sa direction – objectifs robustesse, polyvalence, efficience
Piloter les activités de relations clients et le processus de distribution dont notamment la campagne PZE
Proposer et mettre en œuvre des améliorations de l’expérience client, notamment en vue de développer l’usage du site et de l’app ZOU
Assurer l’évolution et le maintien des référentiels clients

Ce que nous offrons

Télétravail 2 jours/ semaine
Transport pris en charge à 75%
Tickets restaurant
Statut cadre Forfait jours (216 + 10 RTT)
Rémunération variable sur objectifs individuels
Prise en charge du transport quotidien
RTT

Temps plein

Chargé de clientèle

Et si tu devenais Chargé de clientèle au sein du Groupe La Poste ? Poste en CDI ...

Emplacement

France , Nice

Salaire:

Non fourni

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Etudiant Bac+2
Recherche un emploi parallèlement à ses études
Etre à l'aise avec les outils numériques
Motivé pour atteindre des objectifs commerciaux
Soucieux de répondre avec justesse aux besoins des clients
Attiré par la relation client
Aime travailler en équipe et les challenges

Responsabilités

Contribuer à la fidélisation et au suivi des clients
Assurer la promotion des opérations multicanales et la vente de l'ensemble des produits et services du Groupe La Poste (courrier, colis, téléphonie, banque et services)
Orienter les clients professionnels et particuliers vers les automates ou vers les interlocuteurs dédiés tout en assurant la promotion des services connectés
Participer à l'animation et à la promotion des campagnes commerciales
Intervenir auprès des Chargés de clientèle lors de la vente de produits et services
Contribuer à des projets transverses comme la diffusion des bonnes pratiques en matière « d'accueil et de postures » et de « techniques de relation client »

Ce que nous offrons

Une entreprise qui te fait confiance
Un environnement de travail bienveillant et stimulant
Un management de proximité et un accompagnement personnalisé
Une activité professionnelle valorisante et compatible avec tes horaires de cours
Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
Équipe dédiée à la Diversité & inclusivité

Temps partiel

Assistant chef de publicité

Stage de 4/5 mois à partir de Mai jusqu'à Août 2026 chez Altavia Nantes. L'agenc...

Emplacement

France , Nantes

Salaire:

Non fourni

Altavia Italia

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bon relationnel pour répondre aux demandes des clients
Curiosité et dynamisme pour exprimer ses idées
Connaissance de la chaine graphique
Autonomie, rigueur et organisation

Responsabilités

Coordonner la réalisation d’opérations de communication pour un client majeur
Pérenniser et optimiser la relation client
Garantir le suivi de production des opérations (gestion des flux d’informations, gestion des briefs clients et création, contrôle des documents d’édition, gestion quotidienne du budget)
Briefer les équipes internes et externes sur les plans créatifs et techniques
Participer à la définition et à la présentation du projet

Ce que nous offrons

Tickets restaurant: 9€/jour
Remboursement des frais de transport: 50%

Hotesse d'accueil standardiste bilingue

Véritable interface entre les services internes (Commerce, Production, Administr...

Emplacement

France , Garons

Salaire:

12.88 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

31 mars 2026

Exigences

Diplôme de niveau Bac+2 de type BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ou équivalent
Première expérience réussie en Relation Client
Bon niveau d'anglais
Maîtrise d'Excel (formules simples)
Aisance multicanale (chat, mail, téléphone, interfaces internes)
Orthographe et syntaxe irréprochables
Empathie
Rigueur méthodique
Capacité à être force de proposition dans un environnement dynamique

Responsabilités

Garantir une expérience client "Premium"
Être l'interlocuteur privilégié des clients en apportant des réponses proactives (écoute, reformulation, suivi)
Piloter les indicateurs clés (KPIs) et assurer un suivi factuel en phase avec les engagements contractuels
Analyser les problématiques rencontrées pour proposer des actions correctives et récupérer les informations stratégiques d'aide à la décision
Partager les informations clés avec votre manager et vos collègues pour garantir la fluidité des opérations

!

Nouveau

Responsable plateforme logistique

Sous la responsabilité de la direction et intégré au CODIR, Le Responsable Plate...

Emplacement

France , Nantes

Salaire:

40000.00 - 50000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac+2 à Bac+5 en commerce, logistique, bâtiment ou électricité (ex. BTS Négociation et Relation Client, DUT Logistique, Licence Professionnelle Négociation de Matériaux)
minimum 5 ans dans la gestion d'une plateforme ou un poste similaire dans le négoce ou la distribution de matériel électrique
Bonne connaissance des produits et équipements électriques (appareillage, câblage, éclairage, etc.) et des normes en vigueur dans ce domaine
Leadership, sens du service client, organisation, autonomie, réactivité
Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion des stocks (type ERP / WMS)

Responsabilités

Gestion de la plateforme : Superviser l'approvisionnement, le stockage et l'expédition des produits (équipements électriques, câblage, éclairage, appareillage, etc.) en collaboration avec le service achats
Encadrement de l'équipe : Manager une équipe de 10 à 12 personnes (opérateurs, préparateurs de commandes, chauffeurs) et veiller à leur formation continue
Relations clients : Développer les relations clients, proposer des solutions adaptées, conseiller/orienter techniquement sur les produits électriques
Suivi de la performance : Analyser les ventes, suivre les indicateurs de performance et mettre en place des plans d'actions adaptés
Sécurité et conformité : Assurer le respect des normes de sécurité au travail et des contrôles qualité

Temps plein

Concierge de Nuit

Concierge de Nuit position at Four Seasons Hotel des Bergues Geneva, a landmark ...

Emplacement

Switzerland , Geneva

Salaire:

Non fourni

Four Seasons

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Swiss Nationality, Swiss residency authorization or EU citizen will be considered only
Maîtrise de la langue française et anglaise, lue, écrite et parlée
Connaissance d’une autre langue étrangère
Bonne connaissance de la ville de Genève et de ses alentours
Bonne maîtrise des outils informatiques
Etre en excellente forme physique
Excellente présentation, curieux, intéressé, disponible, flexible, dévoué à offrir un service exceptionnel à nos clients en anticipant les demandes
Maitriser les systèmes/logiciels nécessaires à l’exercice de son activité (PMS Opéra, Hotsos, Key, La Fourchette, etc.)
Etre capable de vérifier une chambre avec tous les standards Housekeeping

Responsabilités

S’assure du bon suivi des consignes journalières
Doit toujours faire en sorte que la passation des consignes soit précise
Est en charge de l’organisation et de la propreté du desk et back office
Gère toutes les demandes clients
Rapporte à son supérieur hiérarchique tout problème client survenu pour effectuer le suivi
Est responsable de la caisse concierge
Il est responsable de nuit et a pour mission de coordonner les demandes de l’ensemble des services opérationnels présent pendant qu’il est en poste
Il assiste le chef de réception dans toutes ses tâches et dans la supervision de l’équipe de la réception
Il représente la Direction Générale auprès des clients, comme des employés, pour assurer le meilleur accueil et suivi de leur séjour
Coordonner les demandes de l’ensemble des services opérationnels présent pendant la nuit

Temps plein

Gestionnaire recouvrement amiable

Rattaché(e) au Manager Relation Clientèle, votre rôle principal sera de mettre e...

Emplacement

France , Canéjan

Salaire:

27000.00 - 30000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mars 2026

Exigences

Bac+2/3 education
First experience in debt collection and/or dispute management
Interpersonal skills
Ability to manage difficult relationships and conflicts
Organizational skills and rigor
Team spirit and collaboration

Responsabilités

Implement amicable debt collection
Identify solutions adapted to clients' financial situations while ensuring economic efficiency for the company
Handle telephone relations with clients within amicable collection procedures
Analyze client situations during exchanges and ensure traceability of all information in IT systems
Manage operations considering client needs and ongoing procedure imperatives
Ensure respect of processing deadlines using available IT tools
Maintain quality client relations by applying best communication techniques
Urgently take necessary additional guarantees to preserve the company's rights
Manage a depersonalized collection portfolio

Temps plein

!

Chargé d'affaires CVC MOE

En tant que Chargés d'Affaires Confirmés en maîtrise d'œuvre CVC et thermique, v...

Emplacement

France , Créteil

Salaire:

50000.00 - 57000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation supérieure en thermique, énergétique ou CVC
Expérience confirmée dans des missions similaires
Minimum de trois années d'expérience dans la performance énergétique des bâtiments
Organisation, rigueur et autonomie
Capacité à gérer les priorités et traiter des problématiques techniques complexes
Esprit d'analyse et de synthèse développé
Excellent relationnel, esprit d'équipe et sens de la diplomatie
Aisance à l'oral comme à l'écrit

Responsabilités

Intervenir sur des missions complètes mêlant expertise technique, pilotage de projets, gestion financière et relation client
Suivi intégral des opérations depuis la réalisation des études de conception jusqu'à la supervision de l'exécution des travaux
Contribuer activement au développement de l'activité
Prendre en charge des projets de rénovation d'installations thermiques (chaufferies centrales, changements d'énergie, systèmes de ventilation et de climatisation)
Assurer la production des études techniques et diriger l'exécution des travaux
Intervenir sur des opérations de réhabilitation thermique globale de bâtiments
Accompagner les maîtres d'ouvrage à travers la réalisation d'études de faisabilité technico-économiques
Mener des audits énergétiques, diagnostiquer les dysfonctionnements des installations
Participer à la mise en place de contrats d'exploitation, de Contrats de Performance Énergétique ou de Marchés Globaux de Performance
Effectuer des visites techniques, établir des bilans de consommation et de performance énergétique

Temps plein

Opérateur de relation client

Cerballiance

Emplacement:
France , Frépillon

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Souhaitable:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
25 mars 2026

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Cerballiance

Emplacement:France , Frépillon

Catégorie:Service Client

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Souhaitable:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:25 mars 2026

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Assistant chef de publicité

Hotesse d'accueil standardiste bilingue

Responsable plateforme logistique

Concierge de Nuit

Gestionnaire recouvrement amiable

Chargé d'affaires CVC MOE

Emplacement:
France , Frépillon

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
25 mars 2026