Opérateur de la relation client Emplois

Alternant Chef de projet Développement de la Relation Client

Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction du Déploiement et des Ser...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

SFR

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation niveau bac+3/4/5
Préparer un diplôme d'ingénieur en écoles d'ingénieurs télécoms (réseaux et IT)
Expérience des métiers projet dans un environnement Opérateur
Communication écrite et orale (en français) parfaite
Sens du management ou du pilotage de projets
Maîtrise la gestion du temps
Rigueur et organisation
Anglais (en cas de contacts clients étrangers)

Responsabilités

Préparation du projet (en amont): Analyser les éléments du projet (clients, commandes, périmètre)
Vérifier la conformité des bons de commande
Signaler les écarts ou besoins de modification aux équipes commerciales
S'assurer que les données sont correctement saisies dans les systèmes d'information (SI)
Coordination du déploiement: Planifier et suivre le déploiement des solutions
Garantir la livraison dans les délais et selon les exigences
Mettre en place des tableaux de bord pour suivre l'avancement
Piloter les équipes techniques et les prestataires
Identifier les risques et mettre en place des actions correctives
Assurer la facturabilité du projet

Opérateur de relation client

Opérateur de relation client en CDI pour le laboratoire Cerba, référence en biol...

Emplacement

France , Frépillon

Salaire:

Non fourni

Cerballiance

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Titulaire d'un Bac+3
Expérience significative dans le domaine médical sur de la relation client
Maîtrise du vocabulaire médical (atout apprécié)

Responsabilités

Répondre par plusieurs canaux (téléphone, email) aux demandes des patients, médecins ou professionnels de santé
Accéder aux outils internes pour tracer les demandes et/ou problématique
Assurer l'interface avec les services et acteurs concernés pour les demandes nécessitant une intervention particulière
Apporter des explications sur les prestations proposées par le laboratoire
Garantir une prise en charge efficace et de qualité du client
Identifier et faire remonter les problématiques récurrentes nécessitant un traitement correctif

Ce que nous offrons

Intéressement
CSE
Aide au logement
Salle de sport

Temps plein

Opérateur relation client

L'opérateur/trice relation client est chargé·e de catégoriser des courriers numé...

Emplacement

France , Chantilly

Salaire:

12.31 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

31 août 2026

Exigences

Bac+2
at least 2 years of experience

Responsabilités

Catégoriser des courriers numérisés à partir d'une grille d'indexation
rechercher le client dans la base de données à partir de critères
indexer le document en fonction d'une grille de motif d'indexation

Temps plein

Chargé de relation client

En tant que Chargé(e) de Relation Client & Support au Développement Local, vous ...

Emplacement

France , Le Kremlin-Bicêtre

Salaire:

Non fourni

IONIS Education Group

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Titulaire d'un Bac +2
Première expérience réussie en relation client, support commercial ou service administratif
Sens du relationnel, écoute et empathie
Capacité à organiser les priorités et gérer plusieurs demandes simultanément
Aisance à l'écrit comme à l'oral
Maîtrise des outils digitaux (CRM, chat en ligne, outils de suivi)
Sensibilité aux secteurs de l'éducation, de l'innovation et des nouvelles technologies
Mobilité et prêt(e) à se déplacer régulièrement partout en France, y compris certains week-ends

Responsabilités

Répondre aux questions issues du site internet via la chatbox
Traiter avec écoute, réactivité et professionnalisme les leads entrants
Connaître l'offre de formation Epitech et orienter efficacement prospects, familles et étudiants
Assurer le suivi des demandes adressées au national et leur bonne résolution
Contribuer à l'orientation des étudiants et familles vers les bons interlocuteurs
Intervenir en renfort ou en remplacement ponctuel des chargés de développement locaux sur tout le territoire
Participer ou représenter Epitech lors d'actions et d'événements (salons, journées portes ouvertes, meetings, opérations admissions, etc.)
Faire remonter les informations pertinentes des campus aux équipes nationales
Réaliser les actions de phoning demandées par le responsable
Mettre à jour le CRM et créer les nouveaux prospects entrants

Temps plein

Coordonnateur de la tarification - Logistique internationale

Notre client est une société de transitaires internationaux, spécialisée dans le...

Emplacement

Canada , Saint-Bruno

Salaire:

65000.00 - 75000.00 CAD / Année

Randstad

Date d'expiration

06 août 2026

Exigences

Minimum de 5 ans d'expérience dans le domaine du transport international et du transit de marchandises
Une expérience dans un rôle d'approvisionnement, de vente et de gestion de comptes est souhaitable
Une compréhension de tous les modes de transport (maritime, routier/intermodal et aérien) est souhaitable
Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
Fortes compétences en organisation et en résolution de problèmes
Capacité à prioriser et à gérer la charge de travail
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
Fortes compétences en réseautage

Responsabilités

Maintenir et développer les contacts avec les comptes clients attribués d'un point de vue des ventes internes, en veillant à ce que tous les besoins et demandes des clients soient traités en temps opportun, en coordination avec le gestionnaire de comptes
Informer les clients de tout changement de service, de l'application de surcharges et des nouveaux itinéraires de service proposés par les transporteurs
Préparer des propositions tarifaires pour les clients via le système CRM de l'entreprise
Fournir une analyse des coûts et une ventilation détaillée au département des opérations pour les services vendus
Traiter les demandes interentreprises provenant des bureaux à l'étranger
Maintenir la base de données CRM de l'entreprise, notamment : s'assurer que tous les clients sont enregistrés dans le système CRM et attribués aux bons référents des ventes et des opérations, et que les coordonnées des clients sont exactes
Participer à la préparation des appels d'offres périodiques pour les clients actuels et potentiels, en coordination avec l'équipe commerciale, les bureaux à l'étranger et les prestataires de services concernés
Maintenir les relations avec les clients en effectuant des suivis aux deux semaines et en participant à des réunions trimestrielles avec les clients et les gestionnaires de comptes
Autres tâches connexes assignées

Ce que nous offrons

Poste permanent à temps plein 9h-17h du lundi au vendredi
Bureau situé à St-Bruno-De Montarville
Salaire de base négociable en fonction de l’expérience (65k-70k)
Avantages sociaux : Médical, Dentaire, Santé, vision couverts à 100% par l’employeur
REER avec entreprise match jusqu’à 5%
3 semaines de vacances
2 jours personnels et 4 jours de maladie
Horaire de travail hybride 3 jours au bureau 2 jours à domicile après période probatoire

Temps plein

Chargé de relation clients et talents

Nous recherchons un CHARGÉ DE RELATION CLIENTS ET TALENTS (F/H) pour rejoindre n...

Emplacement

France , St Lo

Salaire:

24444.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 août 2026

Exigences

Excellentes compétences en communication et relationnelles pour interagir avec les clients et les équipes internes
Capacité à organiser et prioriser les tâches pour gérer efficacement les différentes responsabilités quotidiennes
Sens de l'écoute et du travail en équipe pour soutenir les initiatives commerciales
Maîtrise des outils bureautiques, notamment le suite Google, pour effectuer des tâches administratives
Formation Bac+2 en gestion ou commerce, ou toute autre formation équivalente dans le secteur commercial

Responsabilités

Recruter et déléguer efficacement les intérimaires pour répondre aux besoins spécifiques des clients
Établir et entretenir des relations solides avec les clients pour assurer leur satisfaction continue
Contribuer au développement commercial de l'établissement en identifiant de nouvelles opportunités de collaboration
Assurer la gestion complète des tâches administratives liées aux opérations de l'établissement
Collaborer avec les équipes pour optimiser les processus internes et améliorer l'efficacité globale

Ce que nous offrons

Avantages CSE
Prévoyance santé + mutuelle
Primes et intéressement
23 RTT /an
Tickets restaurants

Temps plein

Opérateur de saisie

Rattaché(e) à une équipe à taille humaine (3 personnes), vous participerez activ...

Emplacement

France , Marseille 08

Salaire:

2333.00 EUR / Mois

Randstad

Date d'expiration

31 août 2026

Exigences

Diplôme Bac minimum
2 ans d'expérience minimum
Maîtrise des fonctions de base d'Excel (tri, filtres, formules simples)
Anglais professionnel impératif (écrit et/ou oral)
Esprit d'équipe
Concentration
Respect de la confidentialité

Responsabilités

Auditer et corriger les anomalies constatées sur les comptes clients
Saisir et mettre à jour les points de fidélité et l'historique des avantages des adhérents
Assurer la qualité de la base de données en lien direct avec les standards d'excellence de l'entreprise
Communiquer si nécessaire avec une clientèle internationale pour régulariser les dossiers

Temps plein

Assistant(e) responsable de la sécurité

L’Assistant(e) responsable de la sécurité a pour fonction d’aider le Directeur d...

Emplacement

Canada , Montreal

Salaire:

Non fourni

Four Seasons

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Pouvoir communiquer parfaitement en anglais et en français, à l’oral et à l’écrit
Un niveau avancé d’anglais est requis pour négocier avec une clientèle internationale, produire des soumissions, des contrats et des présentations en anglais, ainsi que pour entretenir des relations d’affaires avec des partenaires internationaux
Avoir une excellente résistance au stress et le gérer de manière positive et efficace
Être à l’aise dans un environnement à cadence rapide
Faire preuve d’un très bon esprit d’équipe
Intérêt et aptitude à offrir un service hors pair à nos clients internes, externes et nos fournisseurs
Avoir une bonne élocution, en français et en anglais, et de bonnes compétences relationnelles pour correspondre aux attentes d’une clientèle haut de gamme
Maintenir un aspect professionnel et se conduire de façon mature et avec intégrité en tout temps, incluant les représentations à l’extérieur de l’hôtel
Attention au détail et capacité à effectuer plusieurs tâches dans un environnement dynamique
Être organisé, méticuleux et débrouillard

Responsabilités

Gérer et encadrer une équipe sous sa responsabilité sur le terrain et dans le bureau
Gérer les demandes, problèmes, et plaintes reliées à la santé et sécurité rencontrés par les clients avec l’appui de son responsable direct ou indirect, tout en offrant un service agréable, efficace et professionnel conformément aux standards Four Seasons
Se tenir au courant des procédures de sécurité et des lois applicables, s’en assurer le respect et être une personne ressource afin de les communiquer
Assister dans la planification des horaires de travail afin de répondre aux besoins opérationnels et maximiser la productivité
Exécuter et coordonner les patrouilles, les interventions et les dispositifs de surveillance
Participer activement aux réunions de service. S’occuper du compte rendu
Apporter un appui à l’intégration et à la formation des nouveaux employés de l’hôtel et la formation continue
Transmettre de façon précise et claire les consignes du jour afin que l’équipe suivante dispose de l’intégralité des informations nécessaires pour effectuer un suivi de qualité
Aider à former les employés de la sécurité de l’hôtel
Accueillir les visiteurs, les membres d’entreprises extérieures, les guider dès leur entrée dans l’hôtel et répondre à leurs éventuelles questions

Ce que nous offrons

Couverture maladie complémentaire (dentaire, vision, assurance vie, médicaments, etc.)
Rabais au restaurant MARCUS et au spa
Journées de reconnaissance (employé du mois, anniversaires, années de service, etc.)
Repas offerts sur place (Café 1440)
Régime de retraite avec contribution de l’employeur
Congés payés incluant 2 jours fériés flottants par an
Programme de formation et de développement
Programme de voyage pour employés incluant des nuitées gratuites dans d'autres établissements Four Seasons (selon ancienneté et disponibilité)

Temps plein

Sélectionner un pays

Opérateur de la relation client

Description du poste

Responsabilités

Exigences

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