Officier des opérations bilingue, Randstad

Randstad

Emplacement:
Canada, Montréal

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

26.00 CAD / Heure

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Description du poste:

Rejoignez notre équipe en tant qu'Officier des opérations et jouez un rôle clé dans la fourniture d'un soutien opérationnel tout en assurant un service à la clientèle exceptionnel. Ce poste offre un salaire compétitif de 26 $ de l'heure avec un contrat de 12 mois. Vous travaillerez dans un environnement dynamique et axé sur le service à la clientèle, contribuant à atteindre les objectifs commerciaux, les objectifs de niveau de service et les cibles de fidélisation des clients.

Responsabilités:

Fournir un soutien opérationnel et effectuer des transactions générales à spécialisées dans le cadre des opérations et de la technologie
Maintenir des relations efficaces avec les partenaires
Atteindre les accords sur les niveaux de service (SLA) et les objectifs d'expérience client (CEI)
Traiter les problèmes des clients en utilisant le processus de résolution des problèmes des partenaires établi, en escaladant si nécessaire
S'assurer que tous les traitements et demandes sont remplis en temps voulu et avec précision

Exigences:

Bilingue en français et en anglais
Expérience en centre d'appels
Maîtrise de MS Office
Grande attention aux détails et précision
Excellentes compétences en service à la clientèle et en gestion des relations
Solides compétences en communication
Capacité à respecter les SLA et à effectuer des saisies de données de manière précise

Ce que nous offrons:

Salaire compétitif : 26 $ de l'heure
Durée du contrat : Contrat de 12 mois
Temps partiel : 30 heures par semaine, 5 jours/semaine (6 heures/jour)
Quarts de travail rotatifs entre 8 h et 20 h
En présentiel à 100 % pendant la formation, puis modèle hybride avec 2 jours en présentiel après la formation

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
21 mai 2025

Expiration:
18 juin 2025

Type d'emploi:

Temps partiel

Type de travail:

Travail hybride

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Officier des opérations bilingue

Randstad

Emplacement:Canada, Montréal

Catégorie:Service Client

Type de contrat:Non fourni