Night Auditor

Vos missions seront les suivantes : • Clôture des opérations de la journée : chiffre d’affaires, facturation, encaissement, gestion des fonds de caisse, etc. • Gestion des appels téléphoniques, • Gestion des départs et arrivées tardifs, • Savoir répondre à un imprévu : chambre indisponible, client n'apprécie pas la chambre etc. • Accompagnement des clients en chambre si nécessaire, • Gestion des remarques clients, • Communication des plaintes et/ ou feedback clients, • Rapport des incidents survenus de nuit, • Suivi des demandes de nuit (réveil, petit-déjeuner, room service, taxi...) • Tenue du planning de réservations, • Réalisation de rondes de sécurité dans l’enceinte de l’hôtel. • Anglais-Français requit • Experience obligatoire en hôtel 3-5 étoiles Ponctuel, proactif, autonome, précis, vous être doté d’une excellente présentation et portez une très grande importance à la satisfaction des clients et à la qualité du service. De langue maternelle française, vous pratiquez couramment l’anglais. Vous êtes certainement le talent que nous recherchons.