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Night Auditor

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LAVOREL HOTELS

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Emplacement:
France , Lyon

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

Le Marriott Lyon Cité Internationale recrute un Night Auditor (H/F) pour assurer la permanence de l'accueil et les tâches de réception de nuit dans l'établissement 4 étoiles situé près du Rhône et du Parc de la Tête d'Or, composé de 204 chambres et d'un restaurant Italien.

Responsabilités:

  • Assurer la permanence de l'accueil et traiter les tâches de la réception pendant la nuit
  • Effectuer les late check-in / early check-out
  • Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients
  • Assurer la responsabilité de l'établissement après le départ des responsables de jour
  • Garantir le calme et la sécurité des clients et traiter les plaintes clients
  • Être responsable du fond de caisse
  • Faire un rapport à la réception de jour et exécuter les clôtures journalières

Exigences:

  • Capacité d'anticipation et sens du contact
  • Souriant, avenant et chaleureux
  • Organisé et rigoureux
  • Réactif
  • Savoir travailler en équipe
  • Expérience réussie et significative de 2 ans minimum
  • Parcours dans un établissement 4 étoiles
  • Niveau d'anglais professionnel
Ce que nous offrons:
  • Mutuelle prise en charge par l'employeur à 70%
  • Politique dynamique de mobilité interne et d'évolution au sein du Groupe Lavorel Hotels

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
22 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Exigences
Exigences
  • Expérience significative en tant que Night Auditor H/F dans un établissement similaire de type 5 étoiles ou Palace
  • Sens aigu de l’organisation
  • Excellente présentation et attitude positive
  • Rigueur, souci du détail et sens relationnel développé
  • Hygiène et propreté
  • Autonomie
  • Dynamisme
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l’enregistrement et le départ des clients
  • Participer aux fonctions administratives du service (traiter et vérifier les réservations, contrôler la facturation, gérer le standard téléphonique, traiter les emails…)
  • Gestion des encaissements et de la clôture de caisse personnelle
  • Garantir le bien-être des clients et un accueil agréable et efficace
  • Assurer les tâches et respecter les procédures d’accueil, de service, de communication, d’administration et de sécurité
  • Garantir le flux de l’information avec les autres départements et la direction
  • Entretenir de bonnes relations avec des prestataires extérieurs
  • Gestion des demandes de conciergerie
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Partenaire santé ALAN (mutuelle et prévoyance): Clinique ALAN: Chat disponible 7j/7j (médecins généralistes et spécialistes) & téléconsultation sans RDV, même le weekend
  • Carte interactive des médecins de votre ville
  • Remboursement de soins sous 1h
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • Très bonne organisation
  • sens de l'initiative
  • sens des responsabilités
  • Capacité à organiser son travail dans le respect des délais et priorités fixées
  • Autonome dans son poste
  • Aptitude à résoudre des problèmes ou solutionner des situations inattendues
  • Bonne humeur – Sourire permanent – Self control
  • Maitrise du Français et bon niveau d'Anglais
  • Sensible aux codes du luxe et à la relation clientèle
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la continuité de la réception la nuit: L'accueil des clients
  • Check-in pour les arrivées tardives
  • Prise des messages pour les clients et les différents services de l’établissement
  • Check out et gestion de la facturation
  • Vérification des données et pièces de facturation et encaissement du jour pour le service de Réception
  • Rapprochement des caisses et de la facturation
  • Edition de divers rapports
  • Assure la continuité du service en assurant une permanence permanente active au desk pendant toute la nuit
  • Prend le relais sur les voituriers après leur départ en fin de service
  • Prépare la journée et les arrivés du lendemain (Dossiers clients, clés de chambre)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un 13ème mois dès 3 mois d'ancienneté et payable mensuellement sur demande
  • Plan d’Epargne Entreprise avec abondement
  • Avantages nourriture
  • Tarifs préférentiels dans notre réseau d’établissements
  • Mutuelle et Prévoyance prise en charge à hauteur de 50%
  • Adhésion à une plateforme web avec réductions sur des produits du quotidien (cinéma, parcs d’attraction, courses alimentaires, salles de sport…)
  • Temps partiel
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  • Temps plein
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Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplômé SSIAP 1
  • Expérience confirmée
  • À l'aise au contact des clients
  • Sourire en toute circonstance
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la préparation des arrivées clients, leur accueil et faire le suivi des dossiers
  • Contrôler le fond de caisse et réaliser les encaissements
  • Connaître ses clients et assurer un excellent relationnel avec confidentialité et discrétion
  • Veiller à leur bien être tout au long de leur séjour
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Participation
  • Place de stationnement ou prise en charge à 100% du pass Navigo
  • Majoration des heures de nuit
  • L'assurance d'une intégration ludique et suivie jusqu'à la fin de la période d'essai
  • Temps plein
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Réceptionniste tournant

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Exigences
Exigences
  • Maitrise de l’anglais indispensable
  • Sens du service et de l’accueil
  • Passion pour le client
  • Compétences informatiques
  • Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
  • Capacité à travailler efficacement en équipe et en autonomie
  • Sens de l’initiative
  • Sens du détail
  • Organisation et rigueur
  • Flexibilité et polyvalence
Responsabilités
Responsabilités
  • Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
  • Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
  • Vérifie les garanties et les réservations des clients
  • Garantie le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs
  • Répond aux appels téléphoniques et prend les réservations
  • Tient, vérifie et contrôle sa caisse
  • Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
  • S’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
  • Participe à la fidélisation de la clientèle
  • Assure les remplacements du Night Auditor sur les semaines de vacances
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle d'entreprise
  • Primes diverses
  • Remboursement de 50% des transports
  • Carte Heartist avec de nombreux avantages notamment sur les hôtels du groupe
  • Temps plein
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Réceptionniste de nuit/Night Auditor

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Exigences
Exigences
  • Profil étudiant accepté
  • Sens de l'accueil et du relationnel
  • Excellente présentation
  • Pratique des langues étrangères (anglais au minimum, toute autre langue sera valorisée)
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir nos clients avec le sourire, même la nuit
  • Les check-in et check-out de nos clients et répondre à leurs demandes
  • L'encaissement et la facturation, ainsi que les opérations de clôture de la journée
  • Contrôler des réservations et des factures
  • Veiller à la sécurité de l'établissement
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un 13ème mois dès 3 mois d'ancienneté et payable mensuellement sur demande
  • Plan d’Epargne Entreprise avec abondement
  • Avantages nourriture (170€/mois)
  • Chaque heure supplémentaire travaillée est comptabilisée en donnant droit à des repos en plus
  • Chaque nuit travaillée est indemnisée à hauteur de 10€ bruts
  • Tarifs préférentiels dans notre réseau d’établissements
  • Mutuelle et prévoyance offrant des garanties et une couverture maximales
  • Adhésion à une plateforme web avec réductions sur des produits du quotidien (cinéma, parcs d’attraction, courses alimentaires, salles de sport…)
  • Temps partiel
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Exigences
Exigences
  • Formation hôtelière
  • Première expérience professionnelle (stage de 6 mois ou contrat en réception de 1 an)
  • Français et anglais couramment
  • Connaissance du logiciel Opera Cloud
  • Connaissance de Paris et ses secrets pour s'y amuser
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer que chaque client se sente le bienvenu
  • Restez zen même lors des affluences
  • Maintenir l'ordre et le contrôle au Front Office pendant le quart de travail
  • Surprendre les clients et personnaliser leur séjour
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Séjourner gratuitement dix nuits par an dans les hôtels 25hours
  • Prise en charge de 95% du pass Navigo
  • Jour anniversaire offert
  • Super offres avec les partenaires
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d’une autorisation de travail conforme à la législation française
  • Niveau courant de français et d’anglais
  • Expérience confirmée en tant que commercial(e)
  • Rigueur et créativité
  • Sens du détail et excellence opérationnelle
  • Vision stratégique
  • Maîtrise des processus de planification, d'organisation et de coordination d'événements
  • Maîtrise des outils d'analyse de rentabilité
  • Capacité à négocier et à développer le chiffre d'affaires
  • Présentation irréprochable (discours, écrits, apparence)
Responsabilités
Responsabilités
  • Conception et réalisation d’expériences d’exception
  • Planification, organisation et coordination des événements et réceptions
  • Qualification finale des demandes et élaboration de propositions sur mesure
  • Négociation commerciale et contractualisation
  • Suivi et développement des demandes à fort potentiel
  • Garantir la performance opérationnelle et le respect des standards de conformité
  • Optimiser les processus et la communication
  • Communiquer des informations tarifaires
  • Négocier avec les clients pour maximiser le chiffre d’affaires et la rentabilité
  • Développer le chiffre d’affaires en prospectant de nouveaux clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Nuitées offertes et à tarif préférentiel
  • Réduction de 50% sur l’offre boisson et restauration
  • Nombreuses offres de formation et de développement
  • Possibilité d’évolution au sein de la Compagnie
  • Mutuelle avantageuse
  • 13ème mois
  • Intéressement et participation
  • Restaurant du personnel
  • Service de lingerie
  • Temps plein
Lire la suite
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