Navigateur(trice) de l’accès aux patients/Patient Access Navigator, Patient Services

• Être responsable de l’inscription et de l’intégration des patients à un Programme de services aux patients d’Amgen
• Assurer la liaison avec les professionnels de la santé pertinents du patient afin de soutenir son accès à la thérapie et aux services de soutien
• Fournir une aide éducative logistique et non médicale aux patients et aux proches aidants, ainsi qu’au personnel des cliniques et des lieux de traitement, notamment les médecins, les infirmières et/ou les gestionnaires de clinique
• Travailler de façon collaborative et synergique avec les membres de l’équipe des Services aux patients d’Amgen et les partenaires interfonctionnels
• Établir des jalons et des points de contrôle pour assurer la réalisation réussie du travail/des projets
• Soutenir les patients dans la navigation des démarches de remboursement pour leur thérapie Amgen prescrite
• Coordonner les produits fournis sans frais (FOCG – Free of Charge Goods) pour les patients admissibles
• Coordonner les thérapies « en pont » jusqu’au remboursement pour les patients qui répondent aux critères d’admissibilité
• Faciliter l’accès des patients aux services de rappel
• Assurer la coordination avec les autres fournisseurs approuvés de services aux patients de tierce partie d’Amgen
• Se conformer à la politique de pharmacovigilance d’Amgen en matière de déclaration des événements indésirables (EI) et des plaintes relatives aux produits (PP)

• Baccalauréat avec 2 ans d'expérience
• Diplôme d’études collégiales et 4 années d'expérience connexe
• Diplôme d'infirmier(ère) - RN, RPN, LPN
• Le bilinguisme (français et anglais) est requis
• Formation en soins infirmiers ou autre formation clinique
• Minimum de 2 ans d’expérience en soutien aux patients/remboursement ou 3 ans d’expérience pertinente dans un environnement fortement axé sur le service
• Expérience avec des Programmes de soutien aux patients
• Familiarité avec les exigences de Santé Canada
• Sens de l’organisation, souci du détail et forte orientation service
• Expérience avec Salesforce ou d’autres systèmes CRM pertinents
• Capacité à gérer plusieurs priorités, à établir l’ordre de priorité des tâches et à résoudre les problèmes de manière proactive
• Solides compétences analytiques et esprit stratégique
• Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite
• Capacité démontrée à collaborer et à travailler en équipe pour obtenir des résultats dans un environnement de services complexe et dynamique
• Capacité et volonté d’effectuer des déplacements sur le terrain, ainsi que de voyager pour des réunions de l’entreprise, des visites chez des clients, etc., incluant certains déplacements avec nuitées et parfois la fin de semaine
• Maîtrise de Microsoft Office (p. ex. Word, Excel, Outlook)

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