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Responsable de la dynamisation de l'écosystème des paiements marchands M-Pesa et du développement d'une société sans espèces à travers des initiatives visant à promouvoir et développer les paiements marchands via une planification stratégique et un reporting efficace. Ce rôle soutient la prise de décision stratégique en assurant le suivi des performances financières, le développement de modèles de prévision et la production de rapports détaillés. Il travaille en étroite collaboration avec le Senior Manager afin de générer des insights commerciaux exploitables contribuant directement ou indirectement à la croissance du chiffre d'affaires et de la base clients M-Pesa. Il participe pleinement à l'exécution de la stratégie Merchant conformément à la stratégie globale de l'entreprise.
Responsabilités
Analyse de l'activité: Comprendre et suivre les indicateurs clés de performance (KPI). Communiquer et suivre ces KPI de manière hebdomadaire et mensuelle pour les portefeuilles, régions, territoires, canaux et segments. Préparer des présentations et les présenter aux décisionnaires.
Planification, suivi et analyse des écarts: Suivre les tendances et la performance globale de l'activité. Assurer le suivi de l'avancement des projets en contrôlant les activités et en communiquant les rapports d'avancement. Analyser et anticiper les écarts afin de permettre des actions rapides. Comprendre et communiquer les impacts financiers et opérationnels des changements. Soutenir la planification stratégique et les initiatives marketing.
Reporting et gestion des canaux: Gérer la performance des canaux en produisant et diffusant des rapports quotidiens, hebdomadaires, mensuels, trimestriels et annuels aux managers, leaders régionaux, responsables de territoire, canaux et segments.
Développement de la base marchands et clients: Accroître le nombre de marchands et de clients actifs via des initiatives stratégiques et des plans de développement. Mettre en place des stratégies de rétention pour réduire les inactifs et le churn, et réactiver les clients dormants.
Gestion de l'arbitrage: Mettre en œuvre des initiatives stratégiques pour contrôler et réduire les pratiques d'arbitrage.
Exigences
Minimum 3 ans d'expérience dans un domaine pertinent
Licence (Bachelor) en Administration des Affaires, Économie, Statistiques ou équivalent
Forte capacité analytique et sens des affaires
Capacité à établir et maintenir des relations avec les parties prenantes clés
Une expérience dans les télécommunications serait un avantage
Une expérience en gestion de projet serait un atout
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