Médiateur (F/H)

Dans le cadre d'une présence proactive sur le réseau des transports en commun de Montereau, vous favoriserez la prévention et la gestion des incivilités. - Assurer une présence de proximité dans les bus en allant à la rencontre des usagers pour faciliter le dialogue - Informer et conseiller la clientèle sur les lignes, horaires, tarifs et titres de transport afin de garantir une expérience usager optimale - Veiller au respect des règles de sécurité et du règlement d'exploitation à l'intérieur des bus pour assurer un environnement serein - Remonter les indicateurs de fréquentation au Responsable d'Exploitation pour contribuer à une meilleure gestion du réseau - Intervenir en cas de situations perturbées et participer à des actions avec les contrôleurs et agents de sûreté pour maintenir un fonctionnement harmonieux