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Medewerker Klantendienst

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IKEA

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Emplacement:
Belgium , Zaventem

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Catégorie:

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

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Description du poste:

As an after-sales employee, you will be part of the customer relations team, which will give you the opportunity to take on other tasks within your team. In this position, you will report to the Aftersales team leader. Our team within IKEA builds a lasting relationship with our existing and new customers. In this way, we stimulate revenue growth. We ensure that IKEA's customer relations policy is applied in the best possible way. For this, we use our knowledge of the assortment, which we expand daily, so that our customers leave the store with a positive feeling and return more often in the future.

Responsabilités:

  • Responsible for receiving and properly refunding returned items
  • Applies IKEA exchange policy in a friendly and cost-optimal manner
  • Handles complaints and seeks the appropriate solution tailored to the customer
  • Responsible for obtaining information and feedback from customers to improve our sales process
  • Supports customers by offering additional services such as invoicing, transport, spare parts, etc.
  • Responsible for the correct delivery of goods to the pick-up point
  • Collaborates with colleagues from different departments within the IKEA network to process customer feedback and questions

Exigences:

  • A natural connection with IKEA's values and vision
  • Customer-oriented with an understanding of the impact of a simple smile
  • Always goes the extra mile to exceed customer expectations
  • Listens and makes decisions independently
  • Eager to learn and enjoys working with digital programs
  • Treats information confidentially
  • Sees problems as challenges and strives to find the best possible solution for each customer
Ce que nous offrons:
  • Eco-cheques
  • Year-end bonus, holiday pay and sector bonuses
  • Travel allowance with an additional allowance if you come by bicycle
  • Private rental of an electric bicycle
  • Comprehensive hospital insurance
  • Private accident insurance
  • Pension savings
  • Leave savings plan: choose how you want your late/early hours (before 7am and from 6pm) to be paid: a supplement on your salary or in vacation hours
  • Extra-legal holidays, seniority holidays and, for full-time colleagues, 6 additional days off
  • A canteen where you can eat delicious meals at democratic prices
  • IKEA Tack! Loyalty bonus
  • ONE IKEA bonus: an additional bonus based on your store's results
  • IKEA Benefits at work: a portal offering discounts on reputable stores and brands
  • IKEA staff discount: 15% on all your purchases
  • Team outings and staff parties
  • A small extra in case of legal cohabitation/marriage/birth/retirement to celebrate these beautiful moments

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
19 février 2026

Type d'emploi:
Temps partiel
Type de travail:
Travail sur site
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Consultant AMOA Finance

Dans le cadre de projets de transformation digitale à forte valeur ajoutée pour ...
Emplacement
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France , Paris
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Non fourni
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Amaris Consulting
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Minimum 3 ans d’expérience en AMOA / Business Analyst / Gestion de projet Finance
  • Une formation en finance (école de commerce, université, finance, audit, gestion) est un plus apprécié
  • Très bonne connaissance des métiers de la finance
  • Capacité à comprendre des processus complexes et réglementés
  • Forte aisance dans les échanges avec des interlocuteurs métiers et techniques
  • Bonne maîtrise de SQL
  • Solide compréhension des stratégies de test et des cycles de validation
  • Familiarité avec les environnements SI financiers
  • Pratique confirmée des méthodes Agile
Responsabilités
Responsabilités
  • Recueillir et analyser les besoins métiers (finance, risk, conformité, contrôle de gestion, etc.)
  • Rédiger les spécifications fonctionnelles et accompagner leur traduction en solutions techniques
  • Assurer le rôle d’interface entre les équipes métiers et les équipes IT
  • Piloter ou contribuer à des projets en méthodologie Agile (Scrum, Kanban)
  • Participer à la stratégie de tests : Définition des cas de tests
  • Organisation et exécution des tests fonctionnels
  • Accompagnement des recettes utilisateurs
  • Exploiter les données via des requêtes SQL pour analyse, contrôle et validation
  • Accompagner le change management et la mise en production des solutions
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle prise en charge à 60% (gratuite pour vos enfants)
  • Transports pris en charge à 50%
  • Possibilité de télétravail avec une rétribution de 2,70 € par jour
  • Carte restaurant d'une valeur de 10 € par jour, utilisable jusqu'à 25 €, pris en charge à 60%
  • Accès à HelloCSE avec de nombreuses offres et réductions chez Ikea, Pathé, Fnac, Cdiscount, et bien d'autres
  • Possibilité de bénéficier d'un bonus de cooptation de 2 000 €
  • De nombreuses formations gratuites, incluant des certifications Microsoft
  • Compte épargne temps jusqu'à 90 jours
  • Participation et intéressement
  • Jours de congé supplémentaires pour valoriser votre ancienneté
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Nouveau

Assistant.e marketing digital

Né de la volonté du groupe LVMH, leader mondial du luxe, de s’implanter dans le ...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
Thelios SpA
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • BAC + 3/5, formation marketing commercial et e-commerce ou dans un domaine similaire
  • Une première expérience en marketing digital dans l’industrie du luxe
  • Langues : anglais indispensable, français et italien appréciables
  • Informatique : maîtrise du Pack Office (en particulier PowerPoint & Excel)
  • Personne polyvalente capable de gérer plusieurs sujets simultanément
  • Excellentes capacités rédactionnelles et de synthèse
  • Organisation, rigueur et sens du détail
  • Sensibilité à l’univers mode, du luxe, et du digital
  • Curiosité et bonnes relations interpersonnelles
Responsabilités
Responsabilités
  • Supporter et coordonner la gestion des échantillons lié aux activités de Marketing
  • Attribuer du contenu pour les grands comptes
  • Participer à l’élaboration de la stratégie digitale pour l’ensemble des Maisons du portefeuille Thélios (réseaux sociaux et sites partenaires)
  • Veiller au bon déroulement de la stratégie et au respect des critères de visibilité en ligne
  • Créer des reports et analyser la performance
  • Entretenir une vision à 360 degrés de toute l’activité de Thélios en ligne
  • Mise en place d’une veille de marché et de la concurrence pour garantir la bonne présentation des Maisons
  • Recueillir les best practices et pistes d’amélioration définies au moyen de benchmark
  • Participer au déroulement de divers projets digitaux innovants
Lire la suite
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Nouveau

Assistant.e e-commerce et crm

Stage de 6 mois à partir de juillet 2026. Rattaché au responsable marketing et e...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
Thelios SpA
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • BAC +4 /+5 en Marketing Digital
  • Première expérience en stage et/ou en alternance en marketing digital et e-commerce
  • Langues : Français & anglais impératifs
  • Informatique : Pack office
  • Polyvalence et adaptabilité
  • Sens des priorités
  • Sensibilité à l'univers mode, du luxe et du digital
  • Organisation, rigueur et sens du détail
  • Curiosité et bonnes relations interpersonnelles
Responsabilités
Responsabilités
  • Production, suivi et lancement des newsletter hebdomadaires BtoC
  • Développement du plan d'animation des réseaux sociaux de la marque
  • Suivi du calendrier éditorial et community management
  • Gestion quotidienne et animation du site internet de la marque
  • Création de contenus et traductions
  • Traitement d'images : création de visuels et redimensionnement d'images
  • Supporter l'équipe marketing sur la production de shoots éditos, e-commerce ainsi que sur les tournages vidéo
  • Développement et réalisation des outils de communication pour les besoins de la marque
  • Gérer les dotations produits
  • Traiter au quotidien avec les ambassadeurs et athlètes Vuarnet en Europe
  • Temps plein
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Assistant.e de collections

Stage de 6 mois à pourvoir dès que possible. Rattaché.e à la Head of Collection,...
Emplacement
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France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
Thelios SpA
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • BAC +4/+5 en marketing, école de commerce, ou équivalent universitaire
  • Première expérience en stage et/ou en alternance en marketing produit
  • Langues : Français & anglais impératifs, italien appréciable
  • Informatique : Pack office
  • Polyvalence et adaptabilité
  • Autonomie
  • Sens de la relation client
  • Dynamisme
  • Bonne présentation
  • Attrait pour le produit, la mode et/ou l'outdoor
Responsabilités
Responsabilités
  • Support au Brand Manager Eyewear et à la Chef de Produit Apparel pour la rédaction et la formalisation des briefs créatifs de collection
  • Aide à la validation des matières et coloris
  • Appui au développement des collections en suivant le calendrier de saison
  • Réalisation de la documentation produit et de dossiers techniques
  • Suivi de la réception de la production et des samples avec les différents fournisseurs
  • Soutien du département marketing dans la création des présentations des nouvelles collections
  • Analyses régulières des performances
  • Veille concurrentielle, analyse des tendances
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Nouveau

Stagiaire Spa

The Spa intern's role is to discover how our Spa works and the Four Seasons stan...
Emplacement
Emplacement
France , Megeve
Salaire
Salaire:
Non fourni
fourseasons.com Logo
Four Seasons
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Legal right to work in France at the time of application
  • Fluency in French and English
  • Very good team spirit
  • Flexibility on schedules depending on activity
  • Neat presentation
  • Good interpersonal skills
  • Organizational skills
Responsabilités
Responsabilités
  • Four Seasons standard training + LQA Four Seasons draping + Harassment training
  • Act as an ambassador for the spa, helping to promote it
  • Spa Academy training with presentation of the Spa menu, customer vocabulary, Guest flow and general Spa information
  • Guarantee the security and also the relaxation of guests and assist them with any requests they may have
  • Ability to react quickly/anticipate/solve problems
  • Spa set-up on opening and closing shifts
  • Maintenance of Men's and Women's changing rooms: restocking of linen and lockers, maintenance of washrooms
  • Cleaning and maintenance of showers, Sauna and Hammam
  • Serving tea in the relaxation room
  • Refreshing beds in the relaxation room when necessary
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Internship remunerated at the level of the scale of current legislation
  • Uniform supplied and laundered for operating staff
  • One meal per shift at our Employees’ Cateferia
  • Bonus at the end of second consecutive season
  • Fully equipped living experience in Staff House
  • Dedicated shuttle service
  • Room provided (shared or single)
  • Monthly housing allowance for those finding own accommodation
  • Exclusive discounts at our restaurants, ski pass, access to Mont Blanc Tunnel, Saint-Gervais thermal baths, Ciné Mont-Blanc, and other local attractions
  • Staff Party
  • Temps plein
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Nouveau

Ingénieur Sécurité

Dans le cadre du renforcement de l’équipe sécurité, composée de 15 collaborateur...
Emplacement
Emplacement
France , Chambéry, Grenoble, Le Bourget-Du-Lac, Annecy
Salaire
Salaire:
Non fourni
amaris.com Logo
Amaris Consulting
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Exigences
Exigences
  • Bac + 5 en informatique ou cybersécurité
  • Minimum 4 ans d’expérience sur un poste similaire
  • Connaissances Windows et/ou Linux appréciées
  • Compréhension des menaces, vulnérabilités et méthodes de surveillance sécurité
  • Excellentes compétences en communication écrite et verbale en anglais et français
  • Mobilité Chambery, Annecy ou Grenoble
Responsabilités
Responsabilités
  • Traiter les incidents, alertes et demandes de sécurité via l’outil de ticketing
  • Administrer et suivre les outils de sécurité (SIEM, EDR, anti-malware, anti-phishing, WAF, PAM)
  • Analyser les emails suspects et qualifier les menaces potentielles
  • Assister les utilisateurs dans la gestion des certificats internes et publics
  • Participer aux campagnes de sensibilisation sécurité (phishing simulé)
  • Contribuer à l’amélioration de la documentation et à l’automatisation des tâches récurrentes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle prise en charge à 60% (gratuite pour vos enfants)
  • Transports pris en charge à 50%
  • Possibilité de télétravail avec une rétribution de 2,70 € par jour
  • Carte restaurant d'une valeur de 10 € par jour, utilisable jusqu'à 25 €, pris en charge à 60%
  • Accès à HelloCSE avec de nombreuses offres et réductions chez Ikea, Pathé, Fnac, Cdiscount, et bien d'autres
  • Possibilité de bénéficier d'un bonus de cooptation de 2 000 €
  • De nombreuses formations gratuites, incluant des certifications Microsoft
  • Compte épargne temps jusqu'à 90 jours
  • Participation et intéressement
  • Jours de congé supplémentaires pour valoriser votre ancienneté
  • Temps plein
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Nouveau

Assistant brand manager

Né de la volonté du groupe LVMH, leader mondial du luxe, de s’implanter dans le ...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
Thelios SpA
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • BAC +4 /+5 en Marketing / Branding
  • Première expérience en stage et/ou en alternance en marketing ou en merchandising
  • Langues : français et anglais impératifs, italien recommandé
  • Informatique : Pack Office (en particulier PowerPoint & Excel)
  • Appétence pour les chiffres et sens de l’analyse
  • Proactivité
  • Esprit d’équipe
  • Excellente communication
  • Organisation, rigueur et sens du détail
Responsabilités
Responsabilités
  • Analyse mensuelle des collections et des best sellers
  • Merchandising : suivi du développement de la collection selon les budgets
  • Collaboration du chef de projet sur les anagraphies de la collection (fiche produit), le développement de produits
  • Organisation de l'assortiment actif en fonction de la saisonnalité
  • Coordonner l'expédition des produits sur demande spéciale de Maison
  • Supporter l’équipe Training à la compilation des matériaux (présentations des collections, éléments clefs de vente)
  • Rédiger des fiches produits & les argumentaires de ventes
  • Collaborer avec le Trade Marketing sur les newsletters
  • Coordonner avec les Maisons les demandes spéciales : gifts / gwp
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Nouveau

Responsable du développement

Permettre à tout un chacun de trouver sa juste place dans le monde d’aujourd’hui...
Emplacement
Emplacement
France , Toulouse
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Salaire:
32000.00 - 35000.00 EUR / Année
eureka-education.fr Logo
Eureka Education
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation supérieure dans le domaine commercial
  • Expérience significative sur un poste similaire dans un centre de formation (développement commercial)
  • Maîtrise du Pack Office
  • Aisance avec l'utilisation d'un CRM
  • Compétences en business development
  • Sens relationnel et écoute
  • Grande autonomie
  • Excellent sens de l'organisation
  • Esprit collaboratif et sens du travail en équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Développement commercial (BtoB): démarche, suivi et fidélisation des entreprises
  • Accompagnement des entreprises dans la définition de leurs besoins en recrutement et assistance à la signature des contrats
  • Entretien de relations de confiance durables avec les employeurs
  • Accompagnement et relation candidats (BtoC): commercialisation des formations (CAP, BP, BTS, CQP, Titres)
  • Réponse aux demandes des candidat(e)s à l’alternance et de leurs familles
  • Participation à des actions de promotion pour attirer des candidats
  • Établissement d'une relation de proximité avec les alternant(e)s tout au long de leur formation
  • Support administratif et gestion des données: utilisation du CRM pour suivre les actions commerciales et analyser les données
  • Reporting rigoureux des actions, prospects et clients
  • Suivi administratif des dossiers des alternant(e)s
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération variable sur objectifs
  • Titres restaurant
  • Temps plein
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