Mécanicien vl

• Satisfaction de la clientèle
• Assurer une qualité du travail conforme en tout point aux exigences imposées (technique, délai, facturation, …) dans le respect des intérêts du Client
• Assurer un conseil technique du Client à travers une grande disponibilité et la meilleure écoute possible
• Assurer un conseil technique au Conseiller Client (essais routiers, diagnostics statiques)
• Etablir un lien privilégié entre le client et la concession pour maintenir sa satisfaction et sa confiance dans les services rendus
• Organisation
• Garantir l'exécution complète et dans les règles de l'art des travaux définis sur l'OR (selon les méthodes et les moyens prescrits par le Constructeur)
• Assurer un soutien technique aux techniciens et/ou Conseillers Clients dans les phases de diagnostic et de réalisation des travaux difficiles
• Effectuer les contrôles (essai routier sur les horaires de travail, …) afin d'évaluer la qualité des travaux mais également la sécurité et le bon fonctionnement des véhicules
• Veiller à l'enregistrement complet de l'OR (selon les méthodes et les moyens prescrits par le Constructeur) : Descriptif des travaux, compte rendu d'essai, défauts constatés sur le véhicule, pointage, check-list, protocoles, impression VAS, ticket batterie
• Suivre et respecter le plan de charge prévu dans le planning de l'atelier afin de tenir les engagements pris avec les clients
• Mettre en œuvre les gestes de propreté et de protection prévus lors de l'intervention sur un véhicule
• Entretenir le matériel et l'espace de travail
• Assurer la gestion documentaire technique
• Formation
• Communiquer à ses collaborateurs les nouvelles connaissances et les expériences
• Animer des formations internes et s'assurer de la bonne compréhension des collaborateurs
• Outillage – Métrologie
• Veiller à disposer des outillages nécessaires à la maintenance des véhicules, conformément aux exigences du constructeur
• Assurer la mise à jour de la localisation des outils et équipements
• Entretenir le matériel et l'espace de travail
• Directives
• Veiller au respect des exigences relatives au Manuel Organisation Service et la norme ISO
• Veiller à l'application de la politique constructeur en termes de réparation
• Hygiène Sécurité Environnement
• Assurer l'état de fonctionnement de son poste de travail et de l'environnement périphérique (propreté, sécurité, rangement, environnement)
• S'aviser des nouvelles consignes et règles en vigueur
• Appliquer les règles de tri des déchets en vigueur (papier/carton, plastique, verre, déchets organiques, déchets dangereux, etc.) et utiliser les dispositifs de collecte prévus à cet effet

Significant experience in the field of automotive mechanics