Mécanicien auto Emplois | Randstad (Marseille 11)

Description du poste

Votre Mission : Expert de la Relation Client & Vente Conseil & Vente : Vous accueillez les clients, chiffrez les demandes et assurez la promotion active des services après-vente et produits périphériques (Renault Rent, cartes Diac, accessoires). Gestion des dossiers : Vous planifiez les rendez-vous, établissez les factures et gérez les prises en charge commerciales. Engagement : Vous garantissez le strict respect des prix et des délais annoncés. Fidélisation : Vous expliquez les travaux réalisés lors de la restitution, sécurisez les encaissements et assurez le suivi de satisfaction post-intervention. Pilotage & Gestion de l'Activité Analyse : Vous suivez vos indicateurs clés (CA, panier moyen, qualité) et proposez des actions correctives. Qualité : Vous effectuez le contrôle final des interventions avant la restitution au client. Suivi : Vous gérez les ordres de réparation (OR) en cours et veillez à l'apurement des créances.

Responsabilités

Accueillir les clients, chiffrer les demandes et assurer la promotion active des services après-vente et produits périphériques (Renault Rent, cartes Diac, accessoires)
Planifier les rendez-vous, établir les factures et gérer les prises en charge commerciales
Garantir le strict respect des prix et des délais annoncés
Expliquer les travaux réalisés lors de la restitution, sécuriser les encaissements et assurer le suivi de satisfaction post-intervention
Suivre ses indicateurs clés (CA, panier moyen, qualité) et proposer des actions correctives
Effectuer le contrôle final des interventions avant la restitution au client
Gérer les ordres de réparation (OR) en cours et veiller à l'apurement des créances