Manager service client Emplois

Nouveau

Responsable Service Clients

Rattaché(e) à la Directrice Supply Chain, le/la Responsable Service Clients pilo...

Emplacement

France , Saint-Ouen-sur-Seine

Salaire:

Non fourni

WILLIAM GRANT & SONS

Date d'expiration

31 mars 2026

Exigences

Issu(e) d’une formation Bac +4 minimum, idéalement en école de commerce ou d’un cursus universitaire équivalent
Expérience confirmée en service clients, incluant le management d’équipe
Maîtrise parfaite des outils informatiques, notamment Excel, PowerPoint et SAP
Être à l’aise avec les analyses chiffrées
Niveau d’anglais professionnel permettant d’évoluer dans un environnement international
Excellentes capacités de communication orale et écrite
Fort sens de l’organisation
Rigueur
Orientation client marquée
Apprécier le travail en transversalité

Responsabilités

Piloter le processus Orderto Cash et garantir la fiabilité et la ponctualité du traitement des commandes clients
Superviser le traitement des réclamations clients et assurer l’atteinte des objectifs de performance associés
Suivre et analyser les indicateurs de performance (taux de service, litiges, pénalités, coûts clients, livraisons express, etc.)
Définir, piloter et mettre en œuvre des plans d’actions correctifs à partir de l’analyse des KPI
Structurer et fluidifier les échanges d’informations entre les équipes commerciales, Supply Chain et Finance
Participer aux revues de performance des prestataires logistiques et aux démarches d’amélioration continue : en lien permanent avec l’entrepôt, piloter les activités aval, incluant la préparation des commandes et l’expédition
Contribuer, avec la Supply Chain et les équipes commerciales, à la gestion des pénuries clients et à l’écoulement des obsolètes
Développer des projets de collaboration et de partenariats clients visant à améliorer la performance globale de la Supply Chain
Manager, accompagner et faire monter en compétences une équipe de gestionnaires service clients

Ce que nous offrons

Rémunération variable pour l'ensemble des collaborateurs
Intéressement et la participation aux bénéfices
Politique de congés et RTT avantageuse
Couverture de santé offrant de bonnes garanties pour un tarif préférentiel
Allocation de produits et prime boisson
Possibilité de demander chaque année un financement pour une ou plusieurs organisations caritatives
Jour de congé supplémentaire pour participer à une association caritative
Programmes de formation (digital et présentiel)
Maintien du salaire à 100% pour tout salarié(e) qui souhaite prendre un congé paternité (Congé du second Parent)
Philosophie axée sur la flexibilité au travail

Temps plein

Client Delivery Executive

The Delivery Account Executive is a key leadership role primarily focused on cli...

Emplacement

Canada , Montreal

Salaire:

Non fourni

NTT DATA

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Advanced influencing and communication skills
Strong client service leadership capabilities
Expertise in financial management, budgeting, and P&L analysis
In-depth knowledge of contract management and governance principles
Exceptional analytical and problem-solving skills
Proficiency in client relationship management including C-Levels
Typically requires 12-15 years of relevant experience, including 5-7 years of managerial/leadership experience

Responsabilités

Establish and nurture strong, positive relationships with clients, including executive and managerial-level clients
Act as the primary point of contact for clients, addressing their needs, concerns, and escalations effectively
Collaborate with the Customer Delivery Executive to understand and align with client expectations
Monitor and enhance client satisfaction through regular feedback mechanisms and continuous improvement initiatives
Working with the Finance team, assist in overseeing budgeting, cost management, and invoicing for customer projects and services
Monitor and manage the Profit and Loss (P&L) for assigned projects or account
Help with WBS creation and invoicing the client through monthly baseline fees and ARCs and RRCs
Ensure adherence to client and internal governance processes, frameworks, and contractual obligations
Manage Master Agreements, Statements of Work (SOWs), and Change Requests in collaboration with legal and procurement teams
Implement and enforce governance best practices to minimize risks and ensure compliance

Temps plein

Chef de Rang

L’Hôtel Croisette Beach Cannes MGALLERY**** recherche un Chef de Rang H/F/X en e...

Emplacement

France , Cannes

Salaire:

Non fourni

Fairmont Le Manoir Richelieu

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Minimum 1 an d'expérience en tant que Chef de Rang dans un établissement similaire
Bonnes connaissances œnologiques pour conseiller la clientèle
Maîtrise des techniques de service en salle
Maîtrise du français et de l'anglais obligatoire
Excellent sens du service client, capacité à anticiper les besoins des clients et à gérer des situations de stress
Capacité à travailler en équipe tout en encadrant des collaborateurs moins expérimentés

Responsabilités

Garantir un service de qualité à nos clients
Superviser une équipe de commis de salle
Assurer le bon déroulement du service au sein de votre rang
Veiller à la satisfaction des clients
Mise en place des tables selon les standards de l’établissement
Vérification de la propreté et de l’agencement de la salle
Coordination avec la cuisine pour assurer la disponibilité des plats et la gestion des allergies alimentaires
Accueil chaleureux des clients et accompagnement à leur table
Prise de commandes et conseils sur les menus et les vins
Service des plats et boissons en respectant les techniques de service appropriées

Responsable d’exploitation

Le Responsable d’exploitation H/F supervise l’organisation des prestations sur l...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

37000.00 - 42000.00 EUR / Année

Cityone - Accueil

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +2 à Bac +5 en management, logistique, gestion des services, ou équivalent
Expérience confirmée dans le management d’équipes terrain et dans un environnement multi-sites
Connaissance de la gestion de la relation client et des contraintes opérationnelles du secteur
Management hiérarchique et transversal
Gestion budgétaire et suivi de la rentabilité
Sens commercial et relationnel
Maîtrise des outils informatiques de gestion (ERP, Excel, logiciels métiers)
Connaissances en droit social, hygiène, sécurité
Leadership, diplomatie, sens de la décision
Rigueur, organisation, esprit d’analyse

Responsabilités

Superviser l’organisation des prestations sur l’ensemble de son périmètre
Encadrer les Chargés de clientèle, les accompagner dans la gestion et le développement de leur portefeuille client
Veiller à la qualité des services délivrés
Être garant de la performance économique, de la satisfaction client et de la bonne gestion des équipes
Management des Chargés de clientèle : Encadrer, accompagner et animer l’équipe
Veiller à l’application des process et bonnes pratiques commerciales et opérationnelles
Soutenir les Chargés de clientèle dans la gestion de situations complexes (litiges, insatisfaction client, négociation de contrats…)
Suivre les indicateurs de performance (fidélisation, rentabilité des contrats, satisfaction client)
Pilotage de l’exploitation : Coordonner la mise en œuvre des prestations sur les sites clients
Garantir l’adéquation des ressources humaines et matérielles aux besoins des contrats

Ce que nous offrons

primes

Temps plein

Responsable service client

Vous managez une équipe de 2 collaborateurs. Le service gère une clientèle d'art...

Emplacement

France , Perigny

Salaire:

32500.00 - 33500.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mars 2026

Exigences

Formation de niveau Bac +2 à Bac +3 (idéalement en Comptabilité, Gestion ou Commerciale)
Expérience d'au moins 2 ans dans le management d'équipe et le commercial
Leader polyvalent et très opérationnel
Bon relationnel
Forte capacité à déléguer
Respect rigoureux des process
Excellente organisation
Proactivité avérée
Capacité à prendre des initiatives et des décisions
Envie de faire évoluer ses collaborateurs

Responsabilités

Manager une équipe de 2 collaborateurs
Gérer une clientèle d'artisans indépendants
Garantir la qualité du service client
Contribuer activement au développement commercial de l'agence
Animation et Encadrement d'Agence: Manager l'équipe en fixant les objectifs, évaluer les besoins de formation, accompagner l'évolution des collaborateurs
Animer la vie de l'agence par des réunions régulières et la communication de la stratégie d'entreprise
Superviser et contrôler l'Administration des Ventes (traitement des commandes, gestion des litiges, devis et relances)
Assurer le contrôle de la tenue commerciale des comptes clients (application des grilles de remises)
Savoir faire un devis pour venir appuyer le service au besoin, notamment en cas d'absence
Intervenir pour régler les problèmes complexes et faire le lien avec les directions transversales

Temps plein

Responsable de magasin

En tant que responsable de magasin, vous êtes bien plus qu’un simple gestionnair...

Emplacement

France , Bourg-en-Bresse

Salaire:

Non fourni

Le Roi du Matelas FRANCE

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Excellent sens du service et de la relation client
Capacité d’écoute active, de reformulation et de conseil personnalisé
Un goût prononcé pour la vente terrain, le challenge et l’atteinte d’objectifs
De la rigueur, de l’organisation et une vraie attention aux détails
Un esprit d’équipe et le sens des responsabilités
Une aisance avec les outils informatiques et les process de caisse

Responsabilités

Expertise produit & univers du sommeil
Accueil, conseil & fidélisation
Pilotage des ventes & suivi administratif
Valorisation du point de vente
Gestion des stocks & réceptions
Suivi client & service après-vente
Management d’équipe & leadership

Ce que nous offrons

Prime sur objectifs
Tickets restaurant
Prime de cooptation
Remise sur vos achats personnels
Avantages : Loisirs, culture
Mobilité, évolution interne, formation

Temps plein

Responsable de magasin

En tant que responsable de magasin, vous êtes bien plus qu’un simple gestionnair...

Emplacement

France , Gonfreville

Salaire:

Non fourni

Le Roi du Matelas FRANCE

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Excellent sens du service et de la relation client
Capacité d’écoute active, de reformulation et de conseil personnalisé
Un goût prononcé pour la vente terrain, le challenge et l’atteinte d’objectifs
De la rigueur, de l’organisation et une vraie attention aux détails
Un esprit d’équipe et le sens des responsabilités
Une aisance avec les outils informatiques et les process de caisse

Responsabilités

Expertise produit & univers du sommeil
Accueil, conseil & fidélisation
Pilotage des ventes & suivi administratif
Valorisation du point de vente
Gestion des stocks & réceptions
Suivi client & service après-vente
Management d’équipe & leadership

Ce que nous offrons

Prime sur objectifs
Tickets restaurant
Prime de cooptation
Remise sur vos achats personnels
Avantages : Loisirs, culture
Mobilité, évolution interne, formation

Temps plein

Responsable de magasin

En tant que responsable de magasin, vous êtes bien plus qu’un simple gestionnair...

Emplacement

France , Valence

Salaire:

Non fourni

Le Roi du Matelas FRANCE

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Excellent sens du service et de la relation client
Capacité d’écoute active, de reformulation et de conseil personnalisé
Un goût prononcé pour la vente terrain, le challenge et l’atteinte d’objectifs
De la rigueur, de l’organisation et une vraie attention aux détails
Un esprit d’équipe et le sens des responsabilités
Une aisance avec les outils informatiques et les process de caisse

Responsabilités

Expertise produit & univers du sommeil
Accueil, conseil & fidélisation
Pilotage des ventes & suivi administratif
Valorisation du point de vente
Gestion des stocks & réceptions
Suivi client & service après-vente
Management d’équipe & leadership

Ce que nous offrons

Prime sur objectifs
Tickets restaurant
Prime de cooptation
Remise sur vos achats personnels
Avantages : Loisirs, culture
Mobilité, évolution interne, formation

Temps plein

Manager service client

Randstad

Emplacement:
France , Poissy

Catégorie:
Ventes

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
20 décembre 2025

Expiration:
28 février 2026

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

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Chef de Rang

Responsable d’exploitation

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Responsable de magasin

Responsable de magasin

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Randstad

Emplacement:France , Poissy

Catégorie:Ventes

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:20 décembre 2025

Expiration:28 février 2026

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

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Client Delivery Executive

Chef de Rang

Responsable d’exploitation

Responsable service client

Responsable de magasin

Responsable de magasin

Responsable de magasin

Emplacement:
France , Poissy

Catégorie:
Ventes

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
20 décembre 2025

Expiration:
28 février 2026