Manager relation client - gestion locative Emplois

Référent relation clientèle

Sous la responsabilité du chef d’agence, le Référent Relation Clientèle organise...

Emplacement

France , Paris 14ème

Salaire:

Non fourni

Paris Habitat

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac + 2 minimum type BTS professions immobilières
Solide expérience dans le domaine de la gestion locative
Qualités managériales
Excellente communication à l’écrit
Aisance à l’oral et en matière d’animation
Capacité de reporting et d’alerte, prise de décisions
Gestion des situations difficiles, conflits avec les locataires
Maîtrise des évolutions réglementaires liées à la gestion locative
Techniques de traitement des appels
Maîtriser les outils bureautiques et les SI internes (IKOS, IKOS DEA, DCRM)

Responsabilités

Organiser et coordonner au quotidien la gestion locative et la relation locataire
Contribuer à l’amélioration de la qualité de service et de la satisfaction des locataires
Animer et manager l’équipe de chargé(e)s de gestion locative et de secrétaires d'accueil de l’agence
Être relai de la stratégie de Paris Habitat en matière de vie du bail, de parcours résidentiel, de suivi financier (vacances, impayés, précontentieux, …)
Participer à l'amélioration et à l'optimisation des processus
Garantir la bonne réalisation de tous les éléments de la gestion locative
Être interlocuteur privilégié des fonctions supports sur les éléments relatifs à la gestion locative et la relation locataire
Assurer les tâches de Chargé de Gestion Locative pour un périmètre de logement si applicable
Transmettre et mettre en œuvre la stratégie, les procédures et les plans d’actions
Décliner les objectifs et veiller à leur atteinte

Temps plein

Chef de Projet Fonctionnel / MOA – Relation Clients & Gestion Locative

Chez Est Métropole Habitat, nous sommes convaincus que le logement social représ...

Emplacement

France , Villeurbanne

Salaire:

40000.00 EUR / Année

Est MÃ©tropole Habitat

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +4/5 en gestion de projet, management, ou domaine équivalent
Expérience dans la chefferie de projet, idéalement dans la relation clients et la gestion locative
Connaissance des enjeux et attributions du métier de chef de projet
Compétences démontrées en gestion de projets
Qualités de rigueur, d’écoute, d’analyse, de synthèse et de compréhension des demandes utilisateurs
Capacité à mener plusieurs projets simultanément
Autonomie, agilité et orientation résultat
Savoir travailler en mode transversal et fédérer des équipes pluridisciplinaires
Savoir communiquer avec clarté, alerter en cas de besoin et rendre compte de l’avancement des projets
Savoir s’adapter à des environnements en évolution, avec une appétence marquée pour l’innovation et le numérique

Responsabilités

Identifier la priorité et l’importance des projets à développer en analysant les besoins exprimés par les utilisateurs
Elaborer, planifier et assurer le bon déroulement des projets en veillant au respect des délais et à la qualité de la solution développée
Travailler en binôme avec un chef de projet rattaché à la direction des systèmes d’informations sur les étapes garantissant la qualité de la solution développée
Piloter le suivi / la réalisation des projets en co-construction avec des partenaires internes ou externes
Garantir l’accompagnement au changement auprès des utilisateurs
Réaliser une évaluation quantitative et qualitative du projet/ du retour d’expériences

Ce que nous offrons

Prime annuelle sur objectifs
Accord d’intéressement et plan d’épargne entreprise avec possibilité d’abondement employeur
RTT (1 jour toutes les 2 semaines ou 0.5 jour par semaine)
1 jour de télétravail (ou 2 demi-journées) par semaine défini par l’accord QVT
Modulation du temps de travail
29 jours de congés payés
Prise en charge à 100% des frais de transports en commun et/ou indemnité kilométrique vélo/trottinette
Tickets restaurant de 10 € / jour travaillé
Mutuelle / prévoyance
Plan d’épargne retraite

Temps plein

Référent Relation Clientèle

Sous la responsabilité du chef d’agence, le Référent Relation Clientèle organise...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Paris Habitat

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac + 2 minimum type BTS professions immobilières
Solide expérience dans le domaine de la gestion locative (3 à 5 ans)
Qualités managériales
Excellente communication à l’écrit
Aisance à l’oral et en matière d’animation
Capacité de reporting et d’alerte, prise de décisions
Gestion des situations difficiles, conflits avec les locataires
Maîtrise des évolutions réglementaires liées à la gestion locative
Techniques de traitement des appels
Maîtriser les outils bureautiques et les SI internes (IKOS, IKOS DEA, DCRM)

Responsabilités

Organiser et coordonner au quotidien la gestion locative et la relation locataire
Contribuer à l’amélioration de la qualité de service et de la satisfaction des locataires
Animer et manager l’équipe de chargé(e)s de gestion locative et de secrétaires d'accueil
Transmettre et mettre en œuvre la stratégie, les procédures et les plans d’actions
Décliner les objectifs et veiller à leur atteinte
Animer son équipe, conduire les réunions de pilotage, répartir les missions
Accueillir et accompagner les nouveaux arrivants
Évaluer la performance et les compétences des collaborateurs
Veiller à la santé et à la sécurité des collaborateurs
Assurer un rôle d’interface et de relais entre son équipe, l’agence et les services supports

Temps plein

Directeur Pôle Relation Clientèle - Logement Social

Vos missions principales : Encadrer et animer avec vos 2 relais de management, l...

Emplacement

France , Saintes

Salaire:

43000.00 - 55000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation : Juridique, droit immobilier ou politique de l’habitat
Expérience : Minimum 5 ans dans le logement social (bailleur social, immobilier) ou 3 ans à poste équivalent
Solide expérience en management d’équipe et gestion de projets
Maîtrise des règles du logement social, des procédures de gestion locative et des spécificités des collectivités locales
Connaissance des outils informatiques (CASSIOPAE, Word, Excel, PowerPoint)
Capacité à anticiper, analyser, arbitrer et négocier, avec un sens aigu du résultat et de l’engagement
Aisance relationnelle, empathie et fermeté dans la gestion des conflits

Responsabilités

Encadrer et animer avec vos 2 relais de management, le pôle Relation Clientèle : Accueil- commercialisation-recouvrement, Gestion locative, Gestion de proximité, soit une équipe de 35 collaborateurs sur 3 sites, en assurant motivation, accompagnement et coordination
Garantir la qualité de service aux locataires et la performance financière de votre direction (impayés, budgets, indicateurs)
Piloter les relations locataires : accueil, communication, négociation, concertation, gestion des contentieux et des enquêtes obligatoires (OPS/SLS/RPLS)
Représenter la société dans différentes commissions (CAPEX, CALEOL, ILLH etc.), auprès des instances locales, partenaires institutionnels et tribunaux
Participer à la politique patrimoniale : collaboration avec le pôle Patrimoine, élaboration des programmes de travaux, optimisation des taux de vacance
Développer une culture de la qualité et de l’engagement, en lien avec les orientations stratégiques de la direction générale

Temps plein

Responsable de secteur

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Responsable de Secteur p...

Emplacement

France , Fréjus

Salaire:

40000.00 - 43000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation supérieure (immobilier, Ecole Commerce, droit, gestion)
manager expérimenté ou/et avec une bonne expérience de la proximité
expérience concluante dans le pilotage ou la participation active à des activités de gestion locative et le management d’équipe dans le secteur de l’immobilier
connaissance du logement social appréciée
compétences techniques: fort leadership, solides connaissances en matière de gestion locative et patrimoniale, forte capacité à fédérer les équipes
qualités: sens aigu du service client, goût du terrain, adaptabilité, sens de la communication, rigueur, hauteur de vue, culture de résultats
déplacements à prévoir sur le secteur Var Est
autonomie
capacité à fédérer
accompagnement du client

Responsabilités

Piloter les activités opérationnelles de la gestion locative du secteur
valoriser le patrimoine immobilier de 1000 logements
développer une gestion de proximité auprès de la clientèle
manager une équipe de 4 personnes
garantir la politique de qualité de service en optimisant les processus de gestion
animer les plans d'action opérationnels en matière de gestion locative et patrimoniale
piloter le recouvrement des loyers pour diminuer les impayés
participer à la commercialisation des logements
décliner les actions pour réduire la vacance
piloter et optimiser le processus de réclamations clients et la qualité de service

Ce que nous offrons

Rémunération attractive (13ème mois, prime de vacances, intéressement, prime ancienneté)
avantages sociaux (tickets restaurant, mutuelle prise en charge en partie par l'employeur, CET, plan d'épargne entreprise et retraite, CSE, prime carburant)
aménagement du temps de travail (20 RTT par an, 3 jours de congé employeur, possibilité de faire du télétravail, aides pour la garde d’enfants ou aux aidants, aide au rapprochement domicile-travail)
opportunité d’évoluer au sein de la coopérative
politique de formation volontariste
outils de travail performants (outil numérique, téléphone mobile avec forfait, véhicule de service & parking)

Temps plein

Responsable de secteur gestion locative

Pilote et met en œuvre, en tant que manager, l’ensemble du processus LOUER au se...

Emplacement

France , Lyon

Salaire:

43000.00 - 49000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac + 2/3 dans le domaine technique ou commercial
Bonnes connaissances techniques (second œuvre, gestion locative, réglementation) et/ou bonnes connaissances en gestion locative
Maîtrise de l’outil informatique
Capacité d’analyse
Capacité d’alerte et à arbitrer / Prise de décision
Organisation
Anticipation
Animation / Coordination / Mobilisation
Donner du sens / Fédérer / Leadership
Vision globale / Vision systémique & transverse

Responsabilités

Pilote et met en œuvre, en tant que manager, l’ensemble du processus LOUER au sein de son agence
Assure le suivi de la remise en état des logements vacants dans le respect du budget alloué et des délais
En lien avec le Responsable de secteur attributions & peuplement, veille à la bonne commercialisation des logements et garages dans le respect de la politique d’attribution de GRANDLYON HABITAT
Piloter le processus LOUER et organiser l’activité du secteur
Manager l’équipe (pilote, coach, leader)
Assurer les relations internes et externes

Temps plein

Responsable de secteur

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Responsable de Secteur p...

Emplacement

France , Fréjus

Salaire:

40000.00 - 43000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation supérieure (immobilier, Ecole Commerce, droit, gestion)
manager expérimenté ou/et avec une bonne expérience de la proximité
expérience concluante dans le pilotage ou la participation active à des activités de gestion locative et le management d’équipe dans le secteur de l’immobilier
connaissance du logement social appréciée
compétences techniques: fort leadership, solides connaissances en matière de gestion locative et patrimoniale, forte capacité à fédérer les équipes
qualités: sens aigu du service client, goût du terrain, adaptabilité, sens de la communication, rigueur, hauteur de vue, culture de résultats
minimum 5 ans d'expérience

Responsabilités

Piloter les activités opérationnelles de la gestion locative du secteur
valoriser le patrimoine immobilier de 1000 logements
développer une gestion de proximité auprès de la clientèle
manager une équipe de 4 personnes
garantir la politique de qualité de service en optimisant les processus de gestion
animer les plans d'action opérationnels en matière de gestion locative et patrimoniale
piloter le recouvrement des loyers pour diminuer les impayés
participer à la commercialisation des logements en lien avec l’équipe commerciale
décliner les actions pour réduire la vacance
piloter et optimiser le processus de réclamations clients et la qualité de service

Ce que nous offrons

Rémunération attractive (13ème mois, prime de vacances, intéressement, prime ancienneté)
avantages sociaux (tickets restaurant, mutuelle prise en charge en partie par l'employeur, CET, plan d'épargne entreprise et retraite, CSE, prime carburant)
aménagement du temps de travail (20 RTT par an, 3 jours de congé employeur, possibilité de faire du télétravail, aides pour la garde d’enfants ou aux aidants, aide au rapprochement domicile-travail)
opportunité d’évoluer au sein de la coopérative
politique de formation volontariste
outils de travail performants (outil numérique, téléphone mobile avec forfait, véhicule de service & parking)

Temps plein

Directeur territorial adjoint

Seconde le Directeur Territorial dans l'exploitation locative, commerciale et so...

Emplacement

France , Nantes

Salaire:

50000.00 - 54000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation supérieure de niveau Bac+2/3 en logement/urbanisme/professions immobilières
Expérience significative d'au moins 5 ans en animation d'équipe dans le domaine de la gestion locative et/ou de la gestion de structures sociales
Connaissance des aspects règlementaires liés à l'immobilier locatif/social et une bonne connaissance des réseaux de partenaires
Rigueur de gestion et d'organisation
Sens du service client développé

Responsabilités

Management, recrutement, organisation et contrôle de l'activité d'une équipe de proximité composée de 15 collaborateurs
Réalisation des objectifs d'exploitation locative de la Direction Territoriale : encaissements, recouvrement, optimisation du taux d'occupation
Développement et entretien des relations avec les élus et les partenaires institutionnels
Suivi administratif de l'activité au travers du suivi budgétaire, des indicateurs et du reporting
Développement des compétences des équipes en collaboration avec le service RH
Bon déroulement du parcours résidentiel au sein du parc
Coordination des actions d'accompagnement social et leur réalisation en lien avec la filière sociale
Collaboration avec la filière maintenance/travaux pour garantir le bon entretien des sites
Suivi du budget et au maintien de la marge d'exploitation de votre secteur
Sécurité des collaborateurs et des résidents et le cas échéant, alerter et s'assurer de la bonne application des procédures internes

Ce que nous offrons

Temps de travail forfait 203 jours/an
Compte Épargne temps
Titres-restaurant
Mutuelle familiale et prévoyance
Prestations CSE
Management attentif à l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée
Entreprise respectueuse de la diversité et de l'égalité de traitement professionnel entre toutes et tous
Une expérience riche et apprenante

Temps plein

Manager relation client - gestion locative

Elyade

Emplacement:
France , Saint-Jean

Catégorie:
Immobilier

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
08 décembre 2025

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Référent Relation Clientèle

Directeur Pôle Relation Clientèle - Logement Social

Responsable de secteur

Responsable de secteur gestion locative

Responsable de secteur

Directeur territorial adjoint

Manager relation client - gestion locative

Elyade

Emplacement:France , Saint-Jean

Catégorie:Immobilier

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:08 décembre 2025

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Référent Relation Clientèle

Directeur Pôle Relation Clientèle - Logement Social

Responsable de secteur

Responsable de secteur gestion locative

Responsable de secteur

Directeur territorial adjoint

Emplacement:
France , Saint-Jean

Catégorie:
Immobilier

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
08 décembre 2025