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Manager Managed Services Client Delivery

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Emplacement:
Luxembourg , Capellen

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

Le Manager des Services Gérés est responsable de la gestion d'une équipe de Client Delivery Managers, garantissant l'excellence opérationnelle et la satisfaction client.

Responsabilités:

  • Pilotage de la prestation de services
  • Superviser la gestion de bout en bout des services managés pour les clients attribués
  • Garantir le respect des SLA, KPI et engagements contractuels
  • Être le point de contact principal en cas d’escalade ou d’incident majeur
  • Analyser les performances opérationnelles et mettre en place les actions correctives nécessaires
  • Gestion de la relation client
  • Développer et entretenir des relations solides avec les interlocuteurs clés chez les clients
  • Animer les comités de pilotage et revues de service
  • Présenter les rapports de performance et piloter les plans d’amélioration
  • Identifier des opportunités d’optimisation et de création de valeur supplémentaire
  • Management et développement des équipes
  • Encadrer, accompagner et faire monter en compétences une équipe de Client Delivery Managers
  • Instaurer une culture de responsabilité, de collaboration et d’amélioration continue
  • Veiller à l’intégration, à la formation et au développement professionnel des collaborateurs
  • Excellence opérationnelle
  • Garantir le respect des processus internes, des standards qualité et des exigences réglementaires
  • Conduire des initiatives d’amélioration continue pour optimiser la qualité de service et la performance
  • Collaborer étroitement avec les équipes techniques, gouvernance et support pour résoudre les problématiques complexes
  • Suivi financier
  • Accompagner le Directeur dans le pilotage budgétaire et les prévisions financières
  • Contribuer à la rentabilité des contrats et aux actions d’optimisation des coûts
  • Suivre la performance financière des services managés

Exigences:

  • Diplôme Bac+3 à Bac+5 en Business, Informatique, Ingénierie ou domaine connexe
  • Minimum 8 ans d’expérience en gestion de services IT, gestion de la relation client ou environnement Managed Services
  • Expérience confirmée dans la gestion de clients et la délivrance de services IT à forte valeur ajoutée
  • Bonne maîtrise des frameworks ITSM (ITIL ou équivalent)
  • Expérience en environnement international et/ou transverse appréciée
  • Excellentes compétences en communication, organisation et résolution de problèmes
  • Expérience managériale fortement souhaitée
  • Maîtrise du français et de l’anglais indispensable

Souhaitable:

  • Expérience en environnement international et/ou transverse appréciée
  • Expérience managériale fortement souhaitée

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
21 mars 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Date d'expiration
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Exigences
  • + de 2 années d'expérience en tant que superviseur dans un environnement de vente au détail ou d'hôtellerie
  • Solide compréhension de la vente au détail, de ses KPI, de la budgétisation et des prévisions, ainsi que de l'élaboration de plans d'action pour accroître les performances du magasin
  • Connaissance des produits de prêt-à-porter (denim) / de la mode
  • Bonnes capacités de communication en anglais
  • Excellentes compétences en matière de leadership et de communication
  • Axé(e) sur les résultats
  • Axé(e) sur les personnes
  • Attitude positive
  • Bonnes compétences en matière de présentation, de formation et d'encadrement
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion des ventes et des KPI pour le magasin concerné
  • Améliorer les performances de son magasin tout en contrôlant les KPI en temps réel
  • Fournir un encadrement et un soutien fonctionnels à l'équipe du magasin, afin d'atteindre les objectifs de KPI et de favoriser l'obtention de meilleurs résultats sur différents aspects de l'activité (talent, opérations, merchandising, finances et clientèle)
  • Communiquer au Store Manager des informations en temps réel sur les performances, les tendances et les moteurs de l'activité
  • Évolution des membres de l'équipe
  • Identifier les besoins en formation des employés en magasin et fournir des solutions de formation, soit par le biais d’un apprentissage en ligne, soit en organisant des formations sur site (vente, service, connaissance des produits)
  • Fournir un encadrement sur le terrain aux employé(e)s en magasin
  • Soutenir le Store Manager dans la formation et le développement des techniques de vente, du service client, du travail d'équipe et de l'ADN de G-Star RAW
  • Superviser et ajuster le planning du personnel en magasin
  • Garantir et promouvoir un environnement et une culture sûrs et inclusifs
  • Temps plein
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Ingénieur en Production Agroalimentaire en alternance

Alternant(e) ingénieur(e) agro - service méthodes & process. Rattaché(e) au Resp...
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France , Landivisiau
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Non fourni
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Date d'expiration
29 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Être sur le point d'intégrer ou suivre actuellement un cursus Ingénieur Agroalimentaire
  • Capacité d'adaptation
  • Esprit collectif
  • Rigueur
  • Performance
Responsabilités
Responsabilités
  • Optimisation du process de fabrication: Suivi et mise à jour des réglages machines en production
  • Analyse des dysfonctionnements et proposition d'actions correctives
  • Rédaction de procédures et modes opératoires
  • Réalisation d'essais en production
  • Amélioration continue: Analyse de la performance des ateliers à l'aide d'indicateurs
  • Mise en place d'outils de pilotage de la production
  • Participation et/ou animation de projets d'amélioration continue
  • Développement des compétences: Rédaction de supports de formation et d'évaluation
  • Animation de formations pratiques avec la production
  • Animation de formations théoriques en salle
  • Temps plein
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Alternant chef de ligne en production agroalimentaire

Alternance pour un poste de Chef de ligne sur le site de Bretagne (Landivisiau)....
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France , Landivisiau
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Date d'expiration
29 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • En 2ème année de B.U.T
  • Organisation
  • Sens du relationnel
  • Goût pour le travail en équipe
  • Analyse
  • Rigueur
Responsabilités
Responsabilités
  • Découverte et validation du poste opérateur de production polyvalent
  • Formation et validation du poste conduite de machines
  • Découverte et apprentissage du poste de chef de ligne
  • Conduite de ligne automatisée composée de plusieurs machines de fabrication
  • Participation à l'amélioration continue (5S, gestion documentaire…)
  • Intégration aux groupes de travail
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Parcours de formation interne progressif et accompagné
  • Découverte des différents ateliers de production (Salage, Tranchage, Conditionnement)
  • Intégration possible dès l'été 2026 durant stage ou contrat étudiant
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Vendeur préparateur

Vendeur préparateur ou vendeuse préparatrice pour la saison de Pâques - CDD de 2...
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France , Antibes
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1894.36 EUR / Mois
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Jeff de Bruges Commerce
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Familiar with new technologies and digital services
  • Good listening skills and customer care
  • Priority on customer satisfaction
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir, conseiller et fidéliser les clients
  • Garantir un service de qualité et appliquer les standards et les valeurs définis par l'entreprise
  • Confectionner, préparer et personnaliser les coffrets chocolat et les commandes clients en respectant les règles d'hygiène
  • Réaliser les opérations d'encaissement
  • Réceptionner la marchandise
  • Mettre en rayon les produits
  • Participer à l'agencement du magasin en fonction des animations commerciales (Noël, Pâques, …)
  • Assurer le maintien de la propreté du magasin
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Complémentaire santé
  • Carte titre restaurant
  • Participation
  • Formation complète
  • École Jeff (centre de formation interne)
  • Appli Jeff Digital School
  • Environnement de travail permettant l'épanouissement
  • Équipe bienveillante, dynamique et soudée
  • Temps plein
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Coach digitalisation - déploiement de solution industrielle

Et si vous rejoigniez nos équipes en tant que Coach Digitalisation? Vos missions...
Emplacement
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France , Rochefort
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.soprasteria.com Logo
Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • De formation supérieure, issu/e d'un cursus BAC+2 à BAC+5 dans le domaine de l'industrie
  • Première expérience réussie en déploiement d'outil digital ou dans le domaine de la production
  • Sens de l'écoute et du relationnel
  • Rigueur
  • Bonnes capacités de raisonnement, d’analyse, d’esprit de synthèse et de curiosité
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner le déploiement de la solution digitale “Smart Cockpit” sur le site de Rochefort
  • Réaliser le support digital de proximité auprès des lignes de production du site de Méaulte
  • Faire le lien entre les utilisateurs finaux et l’équipe Projet de la solution “Smart Cockpit”: Collecte et transmission des bugs constatés, aide au paramétrage de la solution, aide à l’ouverture des droits d’accès
  • En lien avec les équipes IT, réaliser le support niveau 1 de l’ensemble des solutions digitales et des moyens digitaux auprès des lignes de production
  • Tester les mises à jour des solutions digitales avant déploiement en production
  • Coaching des équipes de production
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Vendeur à l'Espace seconde vie

La finalité de ce poste est de donner une seconde vie aux produits tout en garda...
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Salaire:
24934.00 - 25714.00 EUR / Année
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IKEA
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Intérêt marqué pour la vente, la satisfaction des clients et être bricoleur(se)
  • Apprécie de travailler en équipe et savoir aussi être autonome
  • Bonne connaissance de la gestion des déchets et des principes de durabilité
  • Intérêt pour les techniques de merchandising et la manière de créer une offre commerciale attrayante tant en magasin qu'en ligne
  • Capable de prendre des initiatives et de hiérarchiser les tâches quotidiennes pour une organisation efficace
  • Savoir utiliser des outils pour assembler les produits avec soin, et être à l'aise avec les systèmes informatiques qui permettront de suivre et documenter l'activité
Responsabilités
Responsabilités
  • Prendre les mesures nécessaires sur les produits pour leur donner une seconde vie, via la vente en l'état en ligne ou en magasin, le reconditionnement ou la gestion des pièces de rechange
  • Présenter pour la vente, les produits IKEA en l'état avec fierté, en utilisant les techniques de vente et en fixant des prix pertinents qui sont attrayants pour les clients tout en générant les meilleurs résultats pour l'entreprise
  • Intégrer, dans toutes les décisions associées à la valorisation des produits, l'impact sur le développement durable
  • Être promoteur de la valorisation des produits, de la qualité et de la sensibilisation à la sécurité des produits au sein de l'unité
  • Travailler en étroite collaboration avec les différentes fonctions de l'unité afin de s'assurer que les routines de travail communes et les processus liés à la qualité, la sécurité et la valorisation des produits sont suivis
  • Soutenir et réaliser les tâches liées à la qualité et à la sécurité des produits au sein de l'unité afin d'améliorer constamment la perception de la qualité des produits IKEA par les clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une prime de 13ème mois versée en 2 fois
  • Une remise de 15% sur tes achats chez IKEA
  • Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale
  • Un repas complet pour moins de 3€
  • Une mutuelle d'entreprise avantageuse dès ton arrivée
  • Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans)
  • Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans)
  • Temps plein
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Chargé(e) de communication

Communication du cabinet Talisker (environ 70%). Missions ponctuelles auprès de ...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
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lifen.fr Logo
Lifen
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Alternant(e) ou stagiaire pour une durée de 6 mois (stage) / 12 mois (alternance) rythme de 4j en entreprise / 1j en formation
  • Etudiant(e) en master 1 ou 2 (bac+4/5) en école de communication
  • Un niveau d’anglais professionnel
  • Une première expérience en communication (stage ou projet)
  • Une bonne maîtrise de Canva et des outils de création
  • Une aisance rédactionnelle
  • Analytique, rigoureux·se et curieux·se
  • Aime comprendre, challenger l’existant et co-construire des solutions
  • Souhaite exprimer sa créativité et partager ses idées
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer à la structuration de la stratégie de communication du cabinet de conseil et de notre agence de communication
  • Rédiger et produire des contenus (publications réseaux sociaux, mailings, contenus éditoriaux) et animer leur diffusion
  • Mettre en valeur nos expertises, nos projets et nos réalisations
  • Valoriser la vision, les valeurs et la marque employeur de Talisker
  • Contribuer à la structuration et à l’alimentation du site web et du blog
  • Participer à la communication autour des événements et des prises de parole du cabinet
  • Participer à la mise en œuvre d’actions de communication définies avec les clients
  • Contribuer à la création de contenus (présentations, supports, visuels, articles…)
  • Aider à structurer ou alimenter des supports éditoriaux (sites, newsletters, blogs)
  • Participer au suivi de projets de communication
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mentorat
  • Intéressement
  • Partenariat avec des associations
  • Allocation sportive
  • RTT / Jour de repos
  • Temps plein
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Chargé.e de communication RP & Influence

L’aventure d’Ysé grandit chaque année et nous avons encore tant de belles choses...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • BAC +4/5 école (formation universitaire ou équivalent)
  • Tu es organisé.e et rigoureux.se, ce qui te permet de gérer plusieurs projets en même temps
  • Tu as une aisance en communication orale et écrite (orthographe irréprochable)
  • Tu fais preuve de patience, empathie et bienveillance
  • Tu es force de proposition
  • Excellente pratique du Pack Office
  • Bon niveau en anglais oral et écrit
Responsabilités
Responsabilités
  • INFLUENCE : mise en place opérationnelle de la stratégie
  • développer l’influence en France et à international à travers des giftings et collaborations rémunérées
  • animation et développement de la communauté des influenceurs : négociation des budgets, guidelines, envoi produits, suivis des contenus
  • recherche de nouveaux profils en accord avec les valeurs d’Ysé
  • mettre en place et développer la micro-influence et la création de contenus
  • développer l’influence sur Tik Tok
  • soutenir la notoriété des boutiques à Paris et en province avec des relais d’influence en local
  • développer l’affiliation
  • suivi des Kpis : reporting et bilan
  • RELATIONS PRESSE
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • D’une gratification de stage selon le niveau d’études
  • De tickets restaurant de 11€ / jour, pris en charge à 50%
  • Des réductions sur nos collections toute au long de l’année
  • D’une mutuelle d’entreprise, prise en charge à 50%
  • D’une prise en charge à 50% du titre de transport ou un forfait mobilités durables
  • Des locaux spacieux et agréables à Paris dans le 9ème arrondissement
  • Des 2 jours de télétravail par semaine (après la période initiale de formation)
  • D’une aventure humaine passionnante, au sein d’une équipe ultra dynamique
  • D’un management de proximité et à l’écoute
  • Allocation sportive
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Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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