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Manager Managed Services Client Delivery

Luxembourg, Capellen · Offre publiée 21 mars 2026
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Description du poste

Le Manager des Services Gérés est responsable de la gestion d'une équipe de Client Delivery Managers, garantissant l'excellence opérationnelle et la satisfaction client.

Responsabilités

  • Pilotage de la prestation de services
  • Superviser la gestion de bout en bout des services managés pour les clients attribués
  • Garantir le respect des SLA, KPI et engagements contractuels
  • Être le point de contact principal en cas d’escalade ou d’incident majeur
  • Analyser les performances opérationnelles et mettre en place les actions correctives nécessaires
  • Gestion de la relation client
  • Développer et entretenir des relations solides avec les interlocuteurs clés chez les clients
  • Animer les comités de pilotage et revues de service
  • Présenter les rapports de performance et piloter les plans d’amélioration
  • Identifier des opportunités d’optimisation et de création de valeur supplémentaire
  • Management et développement des équipes
  • Encadrer, accompagner et faire monter en compétences une équipe de Client Delivery Managers
  • Instaurer une culture de responsabilité, de collaboration et d’amélioration continue
  • Veiller à l’intégration, à la formation et au développement professionnel des collaborateurs
  • Excellence opérationnelle
  • Garantir le respect des processus internes, des standards qualité et des exigences réglementaires
  • Conduire des initiatives d’amélioration continue pour optimiser la qualité de service et la performance
  • Collaborer étroitement avec les équipes techniques, gouvernance et support pour résoudre les problématiques complexes
  • Suivi financier
  • Accompagner le Directeur dans le pilotage budgétaire et les prévisions financières
  • Contribuer à la rentabilité des contrats et aux actions d’optimisation des coûts
  • Suivre la performance financière des services managés

Exigences

  • Diplôme Bac+3 à Bac+5 en Business, Informatique, Ingénierie ou domaine connexe
  • Minimum 8 ans d’expérience en gestion de services IT, gestion de la relation client ou environnement Managed Services
  • Expérience confirmée dans la gestion de clients et la délivrance de services IT à forte valeur ajoutée
  • Bonne maîtrise des frameworks ITSM (ITIL ou équivalent)
  • Expérience en environnement international et/ou transverse appréciée
  • Excellentes compétences en communication, organisation et résolution de problèmes
  • Expérience managériale fortement souhaitée
  • Maîtrise du français et de l’anglais indispensable

Souhaitable

  • Expérience en environnement international et/ou transverse appréciée
  • Expérience managériale fortement souhaitée
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Technicien Concepteur CAO - Plasturgie / Catia V5

Rattaché(e) directement au Responsable CAD Designer, vous interviendrez en tant ...
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France , Louverné
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Salaire:
Non fourni
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Exigences
Exigences
  • Expérience significative de 5 à 10 ans minimum dans l'environnement de la plasturgie, de l'injection ou de la conception de moules
  • Maîtrise impérative de Catia V5 (solide)
  • Anglais courant indispensable (échanges techniques quotidiens à l'écrit et à l'oral avec l'Inde)
  • Solides connaissances en mécanique générale et cotation fonctionnelle
Responsabilités
Responsabilités
  • Concevoir et modéliser des pièces plastiques (profil plasturgie / injection) principalement sur le logiciel Catia V5
  • Intervenir sur des problématiques liées à l'environnement mouliste ou plasturgiste
  • Réaliser et analyser les chaînes de cotes
  • Prendre en compte les contraintes mécaniques et cinématiques liées aux produits
  • Collaborer à l'international : assurer des échanges techniques quotidiens et fluides avec nos équipes de R&D basées en Inde
  • Temps plein
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Nouveau

Technicien contrôle qualité - connaissance en peinture industrielle

Rejoignez AMEG GROUP : L'Esprit d'un groupe à taille humaine au service de grand...
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France , Meximieux
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Salaire:
33000.00 - 38000.00 EUR / Année
ameg-group.fr Logo
AMEG GROUP
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Expérience confirmée en contrôle qualité, idéalement dans le domaine de la peinture, des traitements de surface ou des revêtements
  • Maîtrise des appareils de mesure laboratoire (brillancemètre, spectrocolorimètre, peigne d'adhérence, etc.)
  • Excellente capacité d'évaluation visuelle (détection de défauts et colorimétrie)
  • Connaissance des plans de validation et cahiers des charges clients
  • Aptitude à la gestion de projet et au suivi documentaire
  • Anglais niveau B1 minimum (capacité à comprendre des procédures et rédiger des rapports simples)
  • Permis B obligatoire
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage des Essais : Préparer et réaliser les tests de validation (adhérence, tenue corrosion, épaisseur, brillance) selon les méthodes et procédures de test
  • Analyse de Conformité : Effectuer l'évaluation visuelle des défauts (aspect, grain, inclusions) et l'analyse colorimétrique pour garantir la fidélité des teintes
  • Expertise Produit/Process : Contribuer techniquement à l'amélioration du processus d'application et au développement produit pour assurer une conformité totale
  • Reporting & Normes : Rédiger les rapports de laboratoire et veiller à l'application stricte des normes en vigueur et des procédures de laboratoire
  • Qualité & Sécurité : Assurer le suivi des standards HSE et de la méthodologie 5S au sein de votre zone de travail
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • TR à hauteur de 9€ (prise en charge à 60% par l'employeur)
  • prime vacances
  • Chèque cadeau pour Noël
  • CSE
  • prime intéressement et participation
  • Temps plein
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Nouveau

Ingénieur Bancs de Tests en Production

Intégré(e) au cœur des projets de nouveaux développements produits sur le site d...
Emplacement
Emplacement
France , Strasbourg
Salaire
Salaire:
Non fourni
ameg-group.fr Logo
AMEG GROUP
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • De formation Ingénieur (Bac+5) ou titulaire d'un Master spécialisé en Électronique, Automatisation ou Génie Électrique
  • expérience solide de 3 à 5 ans sur un poste similaire en développement de bancs de test
  • Maîtrise impérative de TestStand et de l'environnement LabVIEW
  • connaissance de C#, CVI, VEEPRO, C++, Python est un plus
  • Pratique de MySQL et maîtrise du pack Office (Excel, Word)
  • Solides connaissances en électronique, électricité, et bancs de test
  • Maîtrise des règles de sécurité basse tension et de la sécurité des machines
  • Niveau d'anglais courant/technique requis
Responsabilités
Responsabilités
  • Contribuer à la définition des moyens de test pour les futures lignes de production
  • Rédiger les cahiers des charges techniques détaillés
  • Consulter, sélectionner et suivre les intégrateurs de machines spéciales
  • Développer et optimiser les séquences de test
  • Assurer la validation complète et la mise en route des moyens de test
  • Temps plein
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Mechanical Manufacturing Specialist

Êtes-vous passionné(e) par votre domaine ? Êtes-vous à la recherche d’un environ...
Emplacement
Emplacement
Canada , Saint-Laurent
Salaire
Salaire:
50.00 - 55.00 CAD / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
17 août 2026
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Exigences
Exigences
  • Baccalauréat en génie mécanique ou l'équivalent ou une technique dans un domaine connexe
  • 5 ans ou plus d'expérience dans le domaine
  • Expérience dans un environnement de support Andon un atout majeur
  • Connaissance mécanique pour la conception et la mise en plan
  • Connaissance outil CAO Creo et 2D Microstation
  • Connaissance en conception et processus de fabrication en métal en feuilles
  • Détention du permis d'ingénieur (ing.) et être membre de l'Ordre des ingénieurs du Québec (OIQ) (atout)
  • Bilinguisme (Français & Anglais)
  • Expérience en support à l'ingénierie de fabrication
  • Expérience en conception (produit/processus)
Responsabilités
Responsabilités
  • Lire et interpréter des dessins d'ingénierie
  • Conception en CAO et mise en plan avec outil Creo et Microstation
  • Fournir le support d'ingénierie pour les équipes de fabrication avec les enjeux de fabrication et de conception
  • Trouver des solutions à des problématiques complexes
  • Suggérer et mener des améliorations dans nos processus, produits et outils
  • Préparer et présenter des rapports d'analyse technique
  • Doit être capable de participer activement dans un environnement avec plusieurs intervenants et fonctions
  • Performer différentes autres tâches requises
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Temps plein
  • Temps plein
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Corporate Services Manager

We’re determined to define best practice for the future of corporate services. A...
Emplacement
Emplacement
France , Paris; Lille
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Alter Domus
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • DEC (Diplôme d'Expertise Comptable) or equivalent
  • Minimum 5 years of management experience on accounting files
  • Strong knowledge of Excel and Word
  • Proficiency in French and English (written and spoken)
  • Organizational skills
  • Rigor
  • Curiosity
  • Anticipation
  • Team spirit
  • Ability to build strong client relationships
Responsabilités
Responsabilités
  • Management of a team of approximately 10 people on international client accounting files
  • Supervision of review assignments (accounting work, monthly/quarterly/annual reporting) and preparation of annual accounts
  • Supervision of various tax declarations (tax packages, VAT, CVAE) and contact with tax authorities if necessary
  • Supervision of assistance to statutory auditors during legal audit work of client companies
  • Supervision of legal assistance assignments (company incorporation, general meetings)
  • Participation in the improvement and standardization of processes to guarantee quality of deliverables, deadlines, and profitability of files
  • Support for business development (participation in meetings with prospects and preparation of price proposals)
  • Client invoicing and profitability monitoring
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Support for professional accreditations such as ACCA and study leave
  • Flexible arrangements
  • Generous holidays plus an additional day off for your birthday
  • Continuous mentoring along your career progression
  • Active sports, events and social committees across our offices
  • 24/7 support from Employee Assistance Program
  • Opportunity to invest in growth and success through Employee Share Plan
  • Exclusive access to online learning (e.g., LinkedIn Learning)
  • Detail career pathway with structured support
  • Temps plein
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Chargé SAV Transport

Dans un environnement diversifié et stimulant, vous serez responsable de garanti...
Emplacement
Emplacement
France , Guichen
Salaire
Salaire:
26400.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
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Exigences
Exigences
  • BTS ou DUT en logistique requis pour le poste
  • Maîtrise de l'espagnol et du néerlandais serait un atout
  • Excellente aisance téléphonique et relationnelle
  • Capacité à travailler de manière transversale et en équipe
  • Résilience au stress et adaptabilité face aux imprévus
  • Expérience en gestion de la relation clients
  • Autonomie et rigueur
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer une réponse efficace aux appels téléphoniques du service après-vente
  • Gérer et traiter les courriels liés aux réclamations et litiges
  • Coordonner les enlèvements et livraisons en étroite collaboration avec les équipes concernées
  • Maintenir une communication fluide entre les services pour une satisfaction client maximale
  • Suivre et analyser les indicateurs clés de performance pour optimiser les processus logistiques
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Forte culture humaine
  • Importance accordée à l'humain
  • Dynamisme de l'organisation
  • Défis stimulants
  • Temps plein
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Responsable d'agence

Avec 5000 salariés en France et à l'international et plus de 1600 experts répart...
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Emplacement
France , Quimper
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Salaire:
40000.00 - 60000.00 EUR / Année
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ELEX France
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Bac+5 type ingénieur ou architecte
  • 5 ans minimum d'expérience en qualité d'Expert construction
  • Expérience confirmée dans l'expertise construction et le management d'équipe opérationnelle
  • Solide connaissance du secteur de l'expertise construction, de l'assurance
  • Maîtrise des outils numériques et des logiciels métiers
  • Capacité à analyser des dossiers techniques complexes et à arbitrer les situations sensibles
  • Leadership affirmé, sens de la décision et capacité à fédérer une équipe
  • Excellentes aptitudes relationnelles et pédagogiques
  • Forte orientation qualité, client et performance
  • Organisation, rigueur et sens des priorités
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage opérationnel de l'agence
  • Management et accompagnement des équipes
  • Gestion de la relation clients
  • Gestion administrative et pilotage financier
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Politique de véhicules incitative avec large choix incluant des véhicules écoresponsables hybrides et électriques
  • Carte carburant sans avance de frais
  • Carte Ticket Restaurant
  • Contrat santé avec prise en charge Employeur
  • Epargne salariale et Compte Epargne temps
  • CDI Statut Cadre Forfait (218 jours)
  • Temps plein
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Nouveau

Développeur Confirmé .Net C# / Angular

Dans le cadre du développement de son activité, le Groupe ADENES recherche un dé...
Emplacement
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France , Lyon
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Salaire:
39000.00 - 50000.00 EUR / Année
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ELEX France
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Bac+5/Ingénieur Informatique
  • minimum 5 ans d'expérience en développement
  • Rigoureux
  • enthousiaste
  • capacité d'écoute et de communication
Responsabilités
Responsabilités
  • Atteindre les objectifs projets en respectant la qualité, les délais, et les choix techniques définis par la DSE
  • Participer au RUN quotidien
  • Participer à l'amélioration continue des processus de développement
  • Respecter les pratiques de tests définis par la hiérarchie
  • Créer ou Maintenir la documentation projet
  • Appliquer la méthodologie mise en place par le département
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail (2 jours/semaine) après période d'intégration
  • Carte tickets-restaurant
  • Contrat collectif santé avec prise en charge employeur
  • Epargne salariale
  • Compte Epargne Temps
  • Temps plein
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