Manager de Services Applicatifs Emplois

Description du poste

En tant que leader mondial de l'innovation technologique et commerciale, nous collaborons avec les plus grandes organisations à travers le monde pour fournir des solutions générant un impact concret et durable. Avec plus de 190 000 professionnels répartis dans plus de 70 pays, nous associons une expertise approfondie à une culture fondée sur l'apprentissage, la curiosité et la collaboration. Nous accompagnons les transformations et proposons des solutions sécurisées, innovantes et adaptées aux spécificités de chaque secteur afin de faire progresser les entreprises. Nos collaborateurs sont au cœur de tout ce que nous accomplissons : ils osent penser différemment pour atteindre les meilleurs résultats, tout en veillant à ce que chaque voix soit entendue.

Responsabilités

Performance globale du périmètre: pilotage du P&L, excellence opérationnelle des services délivrés et développement des comptes stratégiques
Garantir la bonne exécution des contrats de services en assurant le respect des SLA, KPI et engagements de qualité sur des activités Run, Build et QA industrialisées
Piloter des équipes distribuées à l'international en coordonnant efficacement les modèles Onshore, Nearshore et Offshore
Accompagner les clients dans la modernisation de leur système d'information à travers des initiatives de transformation applicative, de refactoring assisté par l’IA et d’intégration de solutions GenAI dans les applications métiers
Accélérer la performance opérationnelle grâce au déploiement de solutions d’IA appliquées au delivery: automatisation intelligente des tests, génération de code, amélioration continue et maintenance prédictive
Identifier et développer de nouvelles opportunités business au sein des comptes stratégiques en valorisant les offres de services applicatifs et de transformation par l’IA
Piloter les phases d’avant-vente de bout en bout: analyse des besoins, définition des solutions, élaboration des propositions techniques et financières, réponses aux appels d’offres (RFP)
Sécuriser les renouvellements contractuels et conduire les négociations commerciales associées
Construire des relations de confiance durables avec les parties prenantes clientes et agir comme partenaire stratégique
Assurer la responsabilité financière complète de votre périmètre en pilotant le chiffre d’affaires, la marge et la rentabilité des dispositifs internationaux
Suivre les indicateurs de performance financière et mesurer les gains de productivité et de ROI liés à l’adoption des solutions d’IA
Structurer et animer les instances de gouvernance opérationnelle et stratégique avec les clients afin de garantir la qualité de service, la transparence et l’alignement des objectifs

Exigences

Un master en informatique ou tout autre diplôme d'ingénieur
Expérience avérée dans de grandes entreprise de conseil ou dans le top dix des fournisseurs informatiques dans le domaine des services applicatifs en France
Minimum 10 à 15 ans d'expérience dans la vente et l'exécution de projets/services dans des offres de services similaires développement et maintenance d'applications, transformation numérique et externalisation des technologies de l'information
Une vaste expérience dans les services informatiques, au moins 10 à 15 ans
Piloter l'exécution des contrats de services (SLA, KPI) sur un périmètre combinant TMA, projets de Build et processus de QA industrialisés
Piloter un dispositif de delivery distribué à l'international, en coordonnant efficacement les équipes Onshore, Nearshore et Offshore (+40 personnes)
Identifier, qualifier et capter les opportunités de croissance au sein des comptes assignés en promouvant nos offres de Services Applicatifs et transformation par l'IA (use cases GenAI, rationalisation applicative)

Ce que nous offrons

Remboursement mensuel total des frais de transport
Forfait mobilité durable
Assurance santé et prévoyance partiellement prises en charge
Équipement et indemnité de télétravail
Téléphone professionnel
Titres-restaurant
Participation aux frais d’Internet
25 jours de congés payés + jours de RTT

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