Cette liste contient uniquement les pays pour lesquels des offres d'emploi ont été publiées dans la langue sélectionnée (par exemple, dans la version française, seules les offres rédigées en français sont affichées, et dans la version anglaise, uniquement celles en anglais).
Rattaché·e à la Responsable du service Indemnisations Corporelles, vous prenez en charge le management d'une équipe d’environ 10 Chargés·es de Relations Indemnisations Clients, êtes garant·e de la qualité du service client et participez à la maîtrise des coûts techniques.
Responsabilités
Organiser, planifier et piloter l'activité de votre équipe dans le cadre des objectifs fixés
Animer votre équipe au quotidien et développer la montée en compétence, la prise d'initiative et l'innovation de vos collaborateurs
Accompagner vos collaborateurs dans la gestion de la relation client notamment au téléphone
Assurer une assistance technique de vos collaborateurs
Assurer le suivi de l'activité individuelle
Participer à la mise en place des procédures sinistres et proposer des évolutions des processus et des outils dans un but d'amélioration continue
Participer ponctuellement aux projets du Service Indemnisations Corporelles
En l’absence du responsable de service, assurer l’animation des deux équipes et le suivi de l’activité
Exigences
De formation en assurance ou droit (Bac+2/Bac+3 minimum)
Parfaite connaissance des produits d’assurance IARD
Solide maîtrise des techniques d’indemnisation des sinistres corporels
Vraie culture de la relation client
Déjà manager avec une première expérience du management ou prêt·e à le devenir
Autonome, pertinent·e et force de proposition
Sens de l’organisation et capacité à prioriser
À l’écoute, disponible et pédagogue
Leadership naturel et aisance à l’oral
Ce que nous offrons
Entre 3-4 jours de télétravail
Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
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