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Notre client est un acteur majeur du secteur des assurances reconnu pour la qualité de son service client. Intégré au sein d'un environnement technique et exigeant, il recherche un manager pour piloter une nouvelle équipe de 12 collaborateurs spécialisés dans la gestion de sinistres corporels.
Responsabilités
Organiser et piloter le traitement des flux de gestion pour assurer un suivi personnalisé des dossiers
Piloter les indicateurs de performance (KPIs), identifier les écarts et construire des actions correctives avec votre équipe
Participer à la construction du projet d'équipe en déclinant les orientations stratégiques définies par la Direction
Dynamiser, mobiliser et faire progresser vos 12 collaborateurs pour garantir une posture client proactive
Assurer une prise en charge efficiente des demandes des clients sociétaires
Favoriser un environnement de travail basé sur l'écoute active et le sens du résultat
Exigences
5 ans d'expérience
BAC+3
Ce que nous offrons
Forfait annuel de 203 jours travaillés
Possibilité de télétravailler 100 jours par an (après 6 mois d'ancienneté)
Participation et Intéressement avec système d'abondement
Mutuelle avantageuse et régime de prévoyance
Restauration d'entreprise et tickets restaurant
Avantages CE (voyages) et CESU (94 €/mois par enfant de moins de 3 ans)
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