Manager d'équipe relation client

• Piloter, coordonner, animer et contrôler l'activité des différentes équipes
• Veiller à l'atteinte des objectifs définis dans le contrat d'agence
• Être acteur de la performance et l'efficience de l'agence
• Mettre en oeuvre les décisions du domaine et accompagner la conduite du changement en lien avec les grands projets de transformation
• Garantir la réalisation et la qualité du travail
• Accompagner les agents dans leur montée en compétence et le développement de leur professionnalisme
• Contribuer à la mise en oeuvre des actions de prévention santé sécurité
• Être force de proposition pour atteindre l'ambition d'un taux de clients PDTS inférieur 5%
• Être le relai du Chef d'Agence et porter des sujets d'envergure auprès de la Direction de l'Unité

• Titulaire d'un diplôme Bac+5 Ecole de commerce ou Ingénieur généraliste/spécialisé en électricité
• Solides compétences dans vos domaines de formation
• Première expérience managériale réussie (minimum 3 ans)
• Sens des responsabilités
• Disponible, engagé et autonome
• Bonne capacité d'analyse et force de proposition
• Compétences avérées d'écoute
• Encourage la collaboration entre les pôles et l'amélioration des interfaces
• Savoir interroger les modes de fonctionnement
• Engagé dans la recherche de la performance
• Forte implication et exemplarité en matière de prévention sécurité
• Goût prononcé pour le management et l'animation d'équipes
• Leadership
• Connaissances du domaine client (marché grand public et professionnel ou marché d'affaires) sont un plus
• Aptitude médicale délivrée par la médecine du travail

Connaissances du domaine client (marché grand public et professionnel ou marché d'affaires)

• Prime sur les résultats individuels
• Forfait jours à 202 jours travaillés/an et prime de disponibilité associée
• Télétravail (10 jours max/mois)
• Accès à un Compte Epargne Temps
• Package de protection sociale
• Tarifs réduits sur vos consommations d'énergie
• Intéressement et abondement sur Plans d'épargne
• Primes et congés spéciaux pour accompagner les évènements familiaux
• Aide au logement peut vous être proposée sous conditions