Manager d'Assistance Emplois | Balzac Paris (Saint-Cloud)

Manager d'Assistance

Rattaché(e) au responsable de pôle (Automobile ou Santé), vous encadrez une équi...

Emplacement

France , Saint-Cloud

Salaire:

38000.00 - 42000.00 EUR / Année

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Vous êtes un(e) manager de proximité avec 3 à 5 ans d’expériences en management d’équipe dans la relation client en centre d’appel
Vous savez fédérer, motiver et faire monter en compétences une équipe opérationnelle
Vous gardez le cap sous pression, avec méthode et sérénité
Vous communiquez avec clarté, tant à l’écrit qu’à l’oral, y compris en anglais
Vous êtes à l’aise avec les indicateurs de performance et le pilotage data
Une expérience dans le secteur de l’assistance est un atout apprécié

Responsabilités

Piloter l’activité quotidienne du plateau et veiller à l’atteinte des objectifs (qualité de service, productivité, délais)
Évaluer les performances individuelles, identifier les axes de progression et déployer des actions de développement ciblées
Accompagner votre équipe au quotidien via des rituels managériaux réguliers (entretiens individuels, briefs collectifs…)
Apporter un soutien opérationnel direct lors des situations complexes
Animer une équipe bienveillante et engagée, dans un climat propice à la performance
Participer activement au recrutement et à l’intégration des nouveaux collaborateurs
Contribuer à l’amélioration continue des process opérationnels

Ce que nous offrons

Tickets restaurants (10 €)
Passe Navigo pris en charge à 75 %
Primes d’astreintes
Prime annuelle de participation / intéressement
Contrat d’assistance pris en charge à 100 %
Mutuelle familiale prise en charge à 70 % et prévoyance
Intéressement
PEE
Chèques cadeaux

Temps plein

Manager d'équipe de restaurant

Manager d'équipe de restaurant (Team Leader) dans l’un de nos shops Sushi Shop, ...

Emplacement

France , Nice

Salaire:

2120.00 EUR / Mois

AmRest

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Une première expérience réussie dans le secteur de la restauration sur un poste similaire (responsable d'équipe, shift leader, manager d'équipe, chef d'équipe, équipier expert, équipier formateur, ou assistant manager)
Profil débutant accepté si vous avez le potentiel et la motivation
Un tempérament positif et dynamique, le sens du service client, le goût du travail en équipe
À cœur d’offrir à nos clients la meilleure expérience gourmande possible car nous croyons que les moments qui comptent s’accompagnent de la nourriture que l’on aime

Responsabilités

Pilotage quotidien du restaurant : Participez activement au bon fonctionnement du restaurant au quotidien avec le directeur (ouverture et fermeture, gestion de la caisse, contrôle marchandise, etc.)
Gestion et développement de l'équipe : Gérez et développez une équipe de 10 à 20 personnes en transmettant les valeurs du groupe (planification, formation, respect des règles sociales et d'hygiène, etc.)
Aider si besoin les equipiers sur le terrain en restant opérationel
Formation et motivation des équipes : Intégrez, formez et motivez vos collaborateurs en partageant les valeurs de l’entreprise
Service client de qualité : Assurez un service irréprochable tout en proposant un accueil personnalisé à chaque client
Hygiène et propreté : Êtes garant de la propreté du shop et du respect des normes d'hygiène et de sécurité

Ce que nous offrons

Tickets Restaurants (9,30€/jour)
Réduction de -30% chez nos marques AmRest France (Sushi-Shop et franchises KFC)
Mutuelle d'entreprise
Participation au titre de Transport
Primes Trimestrielles possibles
Possibilité de piloter en autonomie votre rémunération grâce à notre partenaire Stairwage (possibilité de vous rémunérer en cours de mois jusqu’à 4 fois à l’issue de votre période d’essai)
Une formation sur mesure prévue en interne à l'intégration
La possibilité de monter en compétences et d’évoluer grâce à des parcours de formation adaptés
La possibilité d’évoluer en interne au sein du groupe AmRest France (Sushi Shop et KFC) et AmRest global à l'internationale (Angleterre, Luxembourg, Suisse, Espagne, Italie, Belgique)

Temps plein

Manager d'équipe sinistres corporels

Rattaché·e à la Responsable du service Indemnisations Corporelles, vous prenez e...

Emplacement

France , Saint-Herblain

Salaire:

Non fourni

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation en assurance ou droit (Bac+2/Bac+3 minimum)
Parfaite connaissance des produits d’assurance IARD
Solide maîtrise des techniques d’indemnisation des sinistres corporels
Vraie culture de la relation client
Déjà manager avec une première expérience du management ou prêt·e à le devenir
Autonome, pertinent·e et force de proposition
Sens de l’organisation et capacité à prioriser
À l’écoute, disponible et pédagogue
Leadership naturel et aisance à l’oral

Responsabilités

Organiser, planifier et piloter l'activité de votre équipe dans le cadre des objectifs fixés
Animer votre équipe au quotidien et développer la montée en compétence, la prise d'initiative et l'innovation de vos collaborateurs
Accompagner vos collaborateurs dans la gestion de la relation client notamment au téléphone
Assurer une assistance technique de vos collaborateurs
Assurer le suivi de l'activité individuelle
Participer à la mise en place des procédures sinistres et proposer des évolutions des processus et des outils dans un but d'amélioration continue
Participer ponctuellement aux projets du Service Indemnisations Corporelles
En l’absence du responsable de service, assurer l’animation des deux équipes et le suivi de l’activité

Ce que nous offrons

Entre 3-4 jours de télétravail
Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés

Temps plein

Senior Manager - Architecte d'Entreprise - Conseil de spécialité Cloud, Archi & IT Advisory

Au sein de notre cabinet de conseil, Sopra Steria NEXT, vous rejoindrez le pôle ...

Emplacement

France , Courbevoie

Salaire:

Non fourni

Sopra Steria

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplômé(e) d'une école d'Ingénieurs ou d'un Master 2 en Université MIAGE, ou d'une formation équivalente
Minimum 5 années d'expérience en tant qu'architecte d'entreprise dans des environnements complexes et variés
Expérience avérée dans la vente de missions de conseil complexes
Prise de hauteur permettant de définir une stratégie SI adaptée aux contraintes sectorielles des clients
Autonomie, esprit d'équipe, et capacité à concevoir des stratégies d'architecture alignées avec les enjeux business

Responsabilités

Définition du plan de transformation d'un système d'information
Urbanisme et assistance à la gouvernance d'architecture (API, Cloud, Data, Microservices)
Mise en place & animation de dispositif d'architectes dans des programmes SAFe
Mise en place et animation de processus de gouvernance type "Design authority" sur de grands programmes SI
Implication dans les réponses aux appels d'offres et aux soutenances
Participation aux formations et à l'animation de la communauté
Management de missions d'envergure & mentorat des profils juniors

Ce que nous offrons

Un accord télétravail pour télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine selon vos missions
Une mutuelle
Un CSE
Des titres restaurants
Un accord d’intéressement
Des primes vacances et cooptation
Des opportunités de carrières multiples
La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi »
L'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP

Temps plein

Responsable d'unité Assistance client

Rattaché(e) à Philippe, Responsable de service, vous intégrez le service ATT et ...

Emplacement

France , Lyon 7e

Salaire:

2200.00 - 2400.00 EUR / Mois

Groupe AVEM Monetique & Services

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +2 en management
expérience en management en centre d'appel
expérience en recrutement
maîtrise des routines managériales
appétences pour les indicateurs (construction, remise à plat, analyse, présentation)

Responsabilités

Assurer le pilotage opérationnel du service ATT Assistance client
suivre et analyser les flux de son unité
planifier les ressources selon les flux de l’activité
contrôler les indicateurs d’activité et choisir les solutions correctives adaptées
animer les comités clients si nécessaire
assurer la communication des informations descendantes et ascendantes
proposer et participer à des actions d’optimisation des méthodes, processus et modes opératoires
accompagner les collaborateurs dans leur quotidien et dans la construction de leur carrière
définir, suivre les objectifs individuels et co-construire les plans d’action
déléguer certaines missions et développer les compétences des collaborateurs

Ce que nous offrons

part variable
14 RTT (37,5 h hebdomadaire)
chèques déjeuner
accord de participation et d'intéressement
télétravail (3 jours présentiels)
prise en charge transports en commun (70%)
indemnité kilométrique vélo
CE
CET
crèche d’entreprise

Temps plein

Business Manager – Ingénieur d’affaire confirmé, grand compte (IT Infra)

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets...

Emplacement

France , Puteaux; Paris; Lognes

Salaire:

Non fourni

Econocom

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation supérieure
Expérience réussie de 5 à 10 ans
Connaissance du domaine des infrastructures et des architectures informatiques et/ou processus IT indispensable
Expérience réussie dans un poste similaire, de préférence dans les secteurs (Aéronautique / Défense / Nucléaire - contexte sécurisé)
Bonnes connaissances des systèmes d'information et des nouvelles technologies : métier de l'infrastructure informatique (Systèmes, serveurs, réseaux, poste de travail, architecture, techniciens, exploitations, Data Center) indispensable
Esprit d'initiative, autonomie et sens de l'organisation
Excellentes capacités d'analyse et de compréhension des besoins clients
Aptitude à développer des relations solides avec les clients
Connaissance du monde de l'infrastructure
Maitrise le monde de l'Assistance Technique / Pilotage des AT

Responsabilités

Développer le business de votre territoire sur un grand compte Client
Identifier, analyser et comprendre les besoins liés à la gestion des Infrastructures Informatiques du Client
Proposer les services ou les expertises de l’offre Econocom
Assurer le développement du chiffre d’affaires par la conquête de nouveaux territoires et le développement de nouvelles prestations
Travailler en collaboration directe avec les équipes techniques et d’avant-vente
Maintenir et renforcer les relations avec les interlocuteurs, commanditaires, et décideurs
Assurer une satisfaction client optimale et fidéliser les donneurs d’ordre
Assurer l'accompagnement des collaborateurs dans le cadre de leur mission et participer à leur évolution
Travailler en collaboration avec les équipes de support en interne
Contribution au recrutement des candidats avec prise en charge des entretiens techniques

Ce que nous offrons

Mutuelle familiale et prévoyance
Titres restaurant
Remboursement transport en commun à 50%
Avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux)
RTT (jusqu’à 12 par an)
Plan d’épargne
Prime de participation
Forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage)
Prime de cooptation de 1000 € brut
E-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

Temps plein

Consultant senior manager - architecture d'entreprise

Au sein de notre cabinet de conseil, Sopra Steria NEXT, vous rejoindrez le pôle ...

Emplacement

France , Courbevoie

Salaire:

Non fourni

Sopra Steria

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplômé(e) d'une école d'Ingénieurs ou d'un Master 2 en Université MIAGE, ou d'une formation équivalente
Minimum 5 années d'expérience en tant qu'architecte d'entreprise dans des environnements complexes et variés
Expérience avérée dans la vente de missions de conseil complexes
Prise de hauteur permettant de définir une stratégie SI adaptée aux contraintes sectorielles des clients
Autonomie, esprit d'équipe, et capacité à concevoir des stratégies d'architecture alignées avec les enjeux business

Responsabilités

Définition du plan de transformation d'un système d'information
Urbanisme et assistance à la gouvernance d'architecture (API, Cloud, Data, Microservices)
Mise en place & animation de dispositif d'architectes dans des programmes SAFe
Mise en place et animation de processus de gouvernance type "Design authority" sur de grands programmes SI
Implication dans les réponses aux appels d'offres et aux soutenances
Participation aux formations et à l'animation de la communauté
Management de missions d'envergure & mentorat des profils juniors

Ce que nous offrons

Un accord télétravail pour télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine selon vos missions
Un package avantages intéressant : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d’intéressement, des primes vacances et cooptation
Des opportunités de carrières multiples : plus de 30 familles de métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble
La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi »
L'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore…)

Directeur.rice de Projet Assistance à Maitrise d’Ouvrage

Vous souhaitez vous investir dans un réel projet d’entreprise au sein d’une soci...

Emplacement

France , Marseille; Nice

Salaire:

Non fourni

Lombardi Engineering

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplômé·e d'un bac+5
Expérience de 10 à 15 ans dans le domaine de l’assistance à maitrise d’ouvrage, la direction/conduite de travaux, la maitrise d’œuvre et/ou le management de projet dans les infrastructures de transport
Aisance relationnelle, capacité d’écoute
Autonomie, sens pratique, polyvalence
Organisation, esprit de synthèse
Leadership, Capacité à travailler en équipe
Aptitudes rédactionnelles
Compétences techniques dans le domaine du Génie Civil des ouvrages d’art (ponts, murs, tunnels) et des infrastructures de transport

Responsabilités

Prendre en charge des missions d’AMO, de conduite d’opération et d’ATMO dans le domaine des ouvrages d’art et infrastructures de transport et plus particulièrement auprès de Maîtres d’Ouvrages autoroutiers : Assistance au montage et à l’organisation des opérations
Suivi des aspects techniques de la mission, en études et en travaux, ce qui nécessite la coordination de spécialistes techniques, des visites de chantier
Suivi des aspects administratifs et contractuels
Être en contact avec les clients et assurer le pilotage des missions qui vous sont confiées
Encadrer des chef.fes de projet, des ingénieur.e.s et projeteurs tout en participant à la rédaction des livrables
Contribuer au développement commercial de l’activité dans le domaine de l’AMO Infrastructures : Contact avec les clients, présentations
Détection des besoins clients
Production des réponses aux appels d’offres
Développement de nouvelles offres pour répondre au besoin client
Perspectives de développement

Temps plein

Sélectionner un pays

Manager d'Assistance

Description du poste

Responsabilités

Exigences

Souhaitable

Ce que nous offrons

Looking for more opportunities?

Manager d'Assistance

Manager d'Assistance

Manager d'équipe de restaurant

Manager d'équipe sinistres corporels

Senior Manager - Architecte d'Entreprise - Conseil de spécialité Cloud, Archi & IT Advisory

Responsable d'unité Assistance client

Business Manager – Ingénieur d’affaire confirmé, grand compte (IT Infra)

Consultant senior manager - architecture d'entreprise

Directeur.rice de Projet Assistance à Maitrise d’Ouvrage

Notre IA répond dans votre langue