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Manager Conseil – Transformation Digitale Relation Client

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Sopra Steria

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Emplacement:
France , Courbevoie

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Type de contrat:
Non fourni

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Description du poste:

Vous rejoignez une équipe de conseil reconnue pour son expertise dans les Services Financiers (Banque & Assurance), composée de plus de 200 consultants et d’une dizaine de Partners expérimentés. En tant que partenaire stratégique des grands acteurs du secteur, vous contribuez à définir leurs orientations et à piloter des programmes de transformation majeurs. Vos interventions couvrent l’ensemble des enjeux clés : croissance et développement, efficacité opérationnelle, ressources humaines, data, IA et IT, gestion des risques et conformité, ainsi que la refonte des modèles relationnels et des centres de contacts.

Responsabilités:

  • Transformations stratégiques et opérationnelles: plans stratégiques, créations d’activités
  • Développement & Relation Client: définition de la promesse client en approche design, stratégie omnicanale, refonte des parcours et des centres de contacts, modernisation des plateformes de Relation Client via les solutions CCaaS
  • Excellence opérationnelle: audits, optimisation des processus front-to-back, exploitation du process mining et de l’IA
  • IT: stratégie IT, schéma directeur, pilotage de grands programmes de transformation
  • Leadership, Delivery & Management: Pilotage de programmes de transformation omnicanale, incluant cadrage, design solutioning, conduite du changement, déploiement de solutions CCaaS
  • Management d’équipes projet pluridisciplinaires, animation de communautés et montée en compétences des consultants
  • Gestion du delivery: coordination des travaux, suivi de la qualité, gestion des risques et relation client en contexte programme
  • Développement commercial & partenariats: détection d’opportunités, réponses à appels d’offres, construction et promotion d’offres autour du CCaaS et de l’omnicanal, rédaction de points de vue
  • Gestion et développement de partenariats avec les éditeurs CCaaS: coordination commerciale, partenariats go-to-market, qualification des opportunités, veille technologique
  • Contribution au recrutement, au mentoring et à la formation interne

Exigences:

  • Diplômé(e) d'un Bac+5, dans une grande école de commerce, d'ingénieur ou une grande université
  • Plus de 7 ans d’expérience en transformation digitale dans le conseil ou au sein d’un acteur financier
  • Expérience avérée dans le pilotage de projets de transformation de la Relation Client, en particulier : omnicanal, refonte des centres de contacts, déploiement de solutions CCaaS (architecture, cadrage, intégration, conduite du changement)
  • Compétences reconnues en management d’équipes et coordination de dispositifs complexes
  • Expérience en delivery de programmes et en pilotage de partenaires technologiques
  • Capacité démontrée à structurer et développer des offres commerciales
  • Connaissance d’un ou plusieurs métiers du secteur bancaire ou assurantiel
  • Excellentes compétences relationnelles, leadership, communication client et aptitude à résoudre des problématiques complexes
Ce que nous offrons:
  • Formation sur nos méthodes et outils
  • Accompagnement par votre People Manager pour évoluer rapidement
  • Accès à notre académie interne (plusieurs centaines de modules)
  • Diversité des parcours proposés par le Groupe
  • Environnement de travail respectueux et inclusif

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
08 janvier 2026

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Consultant Manager Transformation Digitale - Banque

Votre mission, en tant que Consultant Manager Transformation Digitale - Banque (...
Emplacement
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France , Courbevoie
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Beamy
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplômé d'une école de commerce, d'ingénieur ou d'un équivalent universitaire
  • Au moins 8 années d'expériences professionnelles
  • Très bonnes bases en gestion de programme/projets
  • Expérience en tant que chef de projet MOA confirmé, (Assistant(e)) Directeur de Programme/Projets, Responsable Projets, Lead PMO dans un cabinet de conseil ou en entreprise (secteur bancaire)
  • Compréhension des schémas directeurs SI, modèles de données des SI Finance/Risques, de l'architecture SI bancaire, des problématiques Cloud et des plans stratégiques IT
  • Connaissances des produits et processus métiers bancaires
  • Gestion de projet en Agile et/ou en Cycle en V en banque
  • Maîtrise des outils de gestion de projet (MS Project, JIRA, Planview, Confluence, etc.)
  • Capacités démontrées en management d'équipe projet
  • Expérience réussie dans le développement commercial (AO, pitchs, prospection, vente, développement d'offres…) et la gestion de la relation client
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage et Sécurisation de Programme de transformation en banque
  • Pilotage de programmes complexes, depuis la phase de cadrage jusqu'à la mise en œuvre (ESG, Bâle IV, Foreign Subsidies Regulations, Groupe TVA, CSRD, etc)
  • Animation de la gouvernance et production des indicateurs de suivi et de sécurisation
  • Sécurisation des adhérences entre les différents projets
  • Gestion de portefeuille projet
  • Gestion des ressources du portefeuille
  • Gestion des dépendances inter-projets
  • Gestion des environnements de développement, test et production
  • Suivi des indicateurs financiers
  • Gestion des plans de remédiation, arbitrage et/ou priorisation
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Jours de bénévolat offerts
  • Salle de sport dans les locaux
  • Aide à la garde d’enfant, Crèche...
  • Plan d’épargne entreprise (PEE)
  • Plan de développement professionnel
  • Temps plein
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Senior manager

Sopra Steria Next est la marque de conseil en transformation digitale du Groupe ...
Emplacement
Emplacement
France , Courbevoie
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Sopra Steria
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d’une école (ingénieur ou commerce) ou université avec spécialisation dans les transformations RH ou équivalent
  • 10 ans d’expérience ou plus incluant un passage en cabinet de conseil
  • compétences en accompagnement du volet humain des transformations en lien avec des directions RH
  • qualité des relations interpersonnelles
  • capacité à veiller à la performance du collectif tout en assurant l’équilibre vie personnelle-vie professionnelle
  • goût du management
  • leadership permettant d’encadrer le delivery des équipes
  • adaptabilité dans un contexte international avec maîtrise de l’anglais
Responsabilités
Responsabilités
  • Encadrer une équipe (management, développement de leurs compétences, mentoring)
  • gérer un périmètre clients (suivi économique et relation client, apport de conseil de haut niveau)
  • participer au développement commercial (promotion et déploiement des offres SS Next, qualification des opportunités, développement des nouvelles propositions de valeur)
  • participer au développement du cabinet (instances managériales, animation de chantiers internes, événements externes, recrutement de l’entité)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Accord télétravail jusqu’à 2 jours par semaine
  • nouveaux locaux inspirants certifiés Great Place To Work
  • mutuelle
  • CSE
  • titres restaurants
  • accord d’intéressement
  • primes vacances et cooptation
  • accompagnement individualisé avec mentor
  • opportunités de carrière multiples
  • plusieurs centaines de formations accessibles
  • Temps plein
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Senior Manager - Conseil Transformation Digitale

Vous intégrerez l’une des plus fortes practices de la place dans les Services Fi...
Emplacement
Emplacement
France , Courbevoie
Salaire
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Non fourni
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Sopra Steria
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'un Bac+5 dans une grande école de commerce, d'ingénieurs, de grandes universités ou équivalent
  • vous êtes passionné(e) par le métier du conseil en transformation et l'appréhension de sujets complexes
  • vous disposez d'une expérience significative et reconnue, de plus de 12 ans au sein d'une société de conseil reconnus ou d'une compagnie d'assurance
  • vous êtes intervenu(e) sur des projets de transformation, que cela soit en phase de cadrage stratégique ou en accompagnement et pilotage
  • vous connaissez un ou des métiers spécifiques bancaire ou assurantiel
  • vous avez acquis des compétences métiers et humaines dans le cadre de ces premières expériences
Responsabilités
Responsabilités
  • Croissance: plans stratégiques, créations d’activités (business plan, modèle opérationnel…)
  • Développement & relation client: définition de la promesse client en approche design, plans de développement, définition des modèles relationnels, stratégie et marketing digital, refonte des canaux de distribution
  • Excellence opérationnelle: plans d’efficacité, organisation et modèle de gouvernance, audit et optimisation des processus front to back sur l'ensemble de la chaîne de valeur, en s’appuyant sur le process mining, l’IA, etc
  • RH: transformation managériale, conduite du changement, organisation de la fonction RH et des SIRH, grands programmes
  • IT: stratégie IT et schéma directeur, organisation des fonctions IT, optimisation des portefeuilles de projets, pilotage de grands programme de transformation (intégration, fusion, migration…) en lien avec les équipes Intégration et Logiciels du Groupe
  • Développement commercial: construction de nouvelles offres, réponses à appels d'offres
  • Contribution au recrutement: forum école, onboarding
  • Accompagnement et développement des compétences auprès des consultants plus juniors
  • Autres travaux internes: rédaction d’articles, veille de marché, organisation d’évènements
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un accord télétravail pour télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine selon vos missions
  • Des nouveaux locaux inspirants et un environnement de travail agréable certifié Great Place To work à la Défense et dans plusieurs grandes villes de France
  • Un package avantages intéressant: une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d’intéressement, des primes vacances et cooptation
  • Un accompagnement individualisé avec un mentor que vous choisissez
  • Des opportunités de carrières multiples: plus de 30 familles de métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble
  • Plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie depuis l’app mobile avec Sopra Steria Academy
  • Des parcours pour accélérer la progression et la promotion des femmes dans l’entreprise tous les niveaux
  • La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi »
  • Temps plein
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Manager Sap Ariba

En tant que Manager SAP Ariba, vous serez responsable de la direction et du pilo...
Emplacement
Emplacement
Morocco , Casablanca
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Inetum
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Diplôme Bac+5 en Informatique, Systèmes d’Information ou équivalent
  • Expérience confirmée sur SAP Ariba, dont au moins 3 ans dans un rôle de management ou de leadership d’équipe
  • Expérience avérée dans la conception, configuration et déploiement de SAP Ariba
  • Solides compétences en gestion de projet, avec un historique de projets SAP menés à bien (respect qualité, coûts, délais)
  • Capacité à fédérer et à inspirer une équipe, avec de fortes aptitudes au management et au coaching
  • Excellentes compétences en communication, écoute et relation client
  • Expérience en projets SAP Ariba en cycle complet (end-to-end)
  • Certification SAP Ariba fortement appréciée.
Responsabilités
Responsabilités
  • Encadrer et animer une équipe de consultants SAP Ariba, en leur apportant orientation, coaching et support
  • Superviser la mise en œuvre des projets SAP Ariba, en veillant au respect des délais, de la qualité et du budget
  • Collaborer étroitement avec les clients afin de comprendre leurs processus métiers et leurs besoins systèmes
  • Concevoir, configurer et déployer les solutions SAP Ariba, adaptées aux spécificités de chaque projet
  • Accompagner et conseiller les clients dans l’utilisation et la personnalisation de leurs solutions SAP
  • Développer et entretenir des relations solides avec les différentes parties prenantes : clients, éditeurs, équipes internes et partenaires
  • Contribuer au développement des compétences de l’équipe via des évaluations régulières et un suivi de carrière
  • Assurer une veille technologique sur les évolutions de SAP Ariba et les bonnes pratiques du marché
  • Participer activement au recrutement et à l’intégration de nouveaux talents au sein de l’équipe.
  • Temps plein
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Manager SAP Ariba

Manager SAP Ariba responsable de la direction et du pilotage d'une équipe de con...
Emplacement
Emplacement
Morocco , Casablanca
Salaire
Salaire:
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Inetum
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Diplôme Bac+5 en Informatique, Systèmes d'Information ou équivalent
  • Expérience confirmée sur SAP Ariba
  • Au moins 3 ans dans un rôle de management ou de leadership d'équipe
  • Expérience avérée dans la conception, configuration et déploiement de SAP Ariba
  • Solides compétences en gestion de projet
  • Historique de projets SAP menés à bien (respect qualité, coûts, délais)
  • Capacité à fédérer et à inspirer une équipe
  • Fortes aptitudes au management et au coaching
  • Excellentes compétences en communication, écoute et relation client
  • Expérience en projets SAP Ariba en cycle complet (end-to-end)
Responsabilités
Responsabilités
  • Encadrer et animer une équipe de consultants SAP Ariba
  • Superviser la mise en œuvre des projets SAP Ariba
  • Collaborer étroitement avec les clients pour comprendre leurs processus métiers et besoins systèmes
  • Concevoir, configurer et déployer les solutions SAP Ariba
  • Accompagner et conseiller les clients dans l'utilisation et personnalisation de leurs solutions SAP
  • Développer et entretenir des relations avec parties prenantes
  • Contribuer au développement des compétences de l'équipe
  • Assurer une veille technologique sur les évolutions SAP Ariba
  • Participer au recrutement et intégration de nouveaux talents
  • Temps plein
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Nouveau

Manager Conduite du Changement - Energie & Industrie

Rejoignez notre équipe de 25 consultants passionnés qui transforment les système...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
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Talan
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d’une grande école de commerce, d’ingénieurs ou d’une université reconnue
  • Passionné(e) par les sujets de conduite du changement, innovation managériale et de transformation
  • A la pointe des nouveaux concepts et outils
  • Plusieurs certifications en la matière
  • Plusieurs expériences significatives réussies
  • Expérience d’au moins 6 ans dans le conseil en management dans les secteurs de l’énergie et éventuellement de l’industrie
  • Aisance relationnelle
  • Leadership affirmé
  • Capacité à encadrer des consultants et à interagir avec des dirigeants
  • Curiosité
Responsabilités
Responsabilités
  • Conception et déploiement de programmes de transformation stratégique, organisationnelle et opérationnelle (innovation, transformation métier, digitalisation, conduite du changement)
  • Cadrage, conception et déploiement de grands programmes de conduite du changement et d’innovation managériale
  • Amélioration de la performance via l’optimisation des processus (ingénierie, manufacturing, logistique, gestion d’actifs industriels, etc.)
  • Fluidification de l’expérience client (optimisation des parcours clients, digitalisation, développement de nouveaux services…)
  • Innovation et R&D
  • Déploiement de solutions digitales et de systèmes d’information
  • Encadrer une équipe de consultants (junior à senior), assurer leur montée en compétences, les coacher et leur faire des retours réguliers
  • Contribuer au développement commercial : rédaction de propositions commerciales, réponses aux appels d’offres, identification de nouveaux leads chez les clients existants ou dans votre réseau
  • Participation aux appels d’offres
  • Contribution au développement de nos compétences (supply chain, relation client, transformation énergétique)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Parcours Onboarding sur mesure et de qualité
  • Formations spécifiques au métier de consultant
  • Trajectoire de carrière définie
  • Aventure intrapreneuriale et épanouissante
  • Management de proximité par des experts
  • Organisation sous forme de communautés
  • Parcours excellence Agile devops
  • Financement de plusieurs certifications officielles à l’année grâce à nos partenaires éditeurs
  • Accès à la plateforme CampusTalan avec plus de 1000 formations disponibles dès votre arrivée
  • Mobilité interne facilitée
  • Temps plein
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Business Development Manager

En tant que Business Development Manager à Montréal, vous jouerez un rôle clé da...
Emplacement
Emplacement
Canada , Montreal
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Amaris Consulting
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Master en Technologies de l’Information, Ingénierie, Administration des Affaires ou domaine connexe
  • Minimum 5 ans en conseil IT, gestion de projet ou services digitaux, avec une expérience avérée en management d’équipe et gestion d’un centre de profit
  • Capacité démontrée à diriger, motiver et développer des équipes multidisciplinaires dans un environnement dynamique
  • Solide compréhension des métriques financières, de la gestion P&L et de la stratégie commerciale
  • Expérience en relation client, développement business et négociation contractuelle
  • Connaissance approfondie des technologies digitales (Cloud, Data, Cybersécurité, Software) et des tendances de transformation digitale
  • Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit)
Responsabilités
Responsabilités
  • Définir et exécuter le plan stratégique de croissance du département IS & Digital
  • Identifier les tendances du marché et les traduire en offres de services innovantes répondant aux besoins clients
  • Piloter le développement commercial de bout en bout : identification d’opportunités, création de propositions, négociation et clôture
  • Élaborer des propositions techniques et financières structurées, adaptées aux enjeux clients
  • Organiser et animer les réunions de qualification, ateliers de solutions et revues de performance
  • Suivre et reporter régulièrement le pipeline commercial, les KPIs et la performance business
  • Être l’interlocuteur principal des comptes clés, en construisant des relations durables basées sur la confiance et la valeur
  • Développer la présence d’Amaris au sein des clients existants et ouvrir de nouveaux comptes multisectoriels
  • Mener les négociations contractuelles et garantir l’alignement entre attentes clients et delivery
  • Identifier de manière proactive de nouvelles opportunités digitales et tendances émergentes afin de positionner Amaris comme partenaire stratégique
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une communauté internationale réunissant plus de 110 nationalités différentes
  • Un environnement où la confiance est primordiale : 70 % de nos leaders ont commencé leur carrière au premier niveau de responsabilité
  • Un système de formation solide avec notre Académie interne et plus de 250 modules disponibles
  • Un environnement de travail dynamique qui se retrouve fréquemment lors d'événements internes (afterworks, team buildings, etc.)
  • Temps plein
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Consultant IAM

Inetum, leader dans le domaine des services numériques, recherche de nouveaux ta...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Ouen
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.inetum.com Logo
Inetum
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience significative en management d'équipes techniques dans le domaine de la cybersécurité
  • Expertise reconnue en sécurisation des applications et de leur environnement
  • Maîtrise des méthodologies de gestion de projets
  • Fortes capacités de leadership, d'animation et de motivation d'équipe
  • Sens aigu du business et des résultats
  • Rigueur, organisation et capacité à gérer des projets complexes
  • Maîtrise de l'anglais (niveau courant)
  • Conseil stratégique de gestion des identités et des accès
  • Audit de conformité IAM
  • Etudes autour de la gouvernance des identités et de l’authentification
Responsabilités
Responsabilités
  • Développer notre expertise: Vous serez en charge de renforcer notre équipe de consultants en recrutant de nouveaux talents et en assurant leur montée en compétences
  • Conquérir de nouveaux marchés: Vous identifierez de nouvelles opportunités et piloterez des projets d'envergure pour répondre aux besoins de nos clients
  • Accompagner nos clients: Vous serez le garant de la satisfaction de nos clients en leur proposant des solutions sur-mesure et en les accompagnant dans leur transformation digitale
  • Participer à l'avant-vente et répondre aux appels d'offres: Analyser les besoins clients, préparer des propositions personnalisées, Assurer le suivi et la relance, et présenter les offres de manière persuasive
  • Manager une équipe de consultants: Vous encadrez, motivez et faites évoluer vos équipes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une carte Ticket Restaurant créditée de 9€ par jour travaillé (dont 60% à la charge d'INETUM)
  • Une prise en charge de 70% de votre abonnement de transports en commun ou indemnité kilométrique vélo à hauteur de 200€ par an
  • Une bonne mutuelle Santé et Prévoyance (par exemple: un service de téléconsultation accessible 7/7jrs 24/24h)
  • 27 jours de congés payés (acquis au bout d'un an d'ancienneté) et 10 RTT par an
  • Un accord télétravail permettant 1 à 2 jours par semaine
  • Un CSE (subvention sport et loisir, chèques vacances, chaque cadeau de fin d'année, etc…)
  • Partenariats écoles, où vous pourrez intervenir pour des présentations techniques
  • Un accès illimité à la plateforme GOFLUENT pour améliorer votre niveau dans 12 langues (Anglais, Espagnol, Allemand, …)
  • Temps plein
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