Manager Communication Fidélité Emplois

Trade Marketing & Communication Manager

Dans un contexte d’accroissement d’activité, nous renforçons l’équipe Trade Mark...

Emplacement

France , Saint-Denis

Salaire:

Non fourni

Ariston

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +5 en Marketing / École de commerce
De 3 à 5 ans d’expérience en trade marketing, marketing opérationnel, chef de marque, category management, chef de marché ou postes similaires
Une première expérience dans les secteurs B2B, industriels, GSB ou univers technique proche
Excellente maîtrise de la gestion de projet
Maîtrise d’Excel et aisance avec les outils digitaux : SAP, Suite Office
Anglais professionnel (min. B2)

Responsabilités

Piloter l’activation des marques sur l’ensemble des canaux afin d’accroître le chiffre d’affaires, optimiser la visibilité et maximiser la performance des opérations
Recommander et piloter le plan d’activation commerciale
Analyser la performance du plan d’activation et proposer des optimisations
Animer les ventes, accompagner les équipes commerciales sur le terrain et garantir la bonne exécution des actions
Animer le club de fidélité et développer à la fois le recrutement et l’engagement des installateurs
Contribuer au marketing des services et à la valorisation de notre offre
Développer des outils performants pour équiper la force de vente et renforcer la présence de nos marques
Orchestrer la création et la mise à jour des outils d’aide à la vente, d’ILV et de PLV
Concevoir et déployer les dispositifs ILV/PLV et les displays magasins pour renforcer la visibilité des marques sur chaque point de vente
Concevoir et produire des supports impactants adaptés aux installateurs et distributeurs

Ce que nous offrons

2 jours de télétravail par semaine
RIE
Salle de sport dans les locaux
Remboursement Navigo à 100%

Temps plein

Account Manager

Comment imaginez-vous transformer chaque appel en une expérience client inoublia...

Emplacement

France , Caudan

Salaire:

22750.00 - 22800.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Capacité à gérer efficacement un portefeuille client pour promouvoir le nouveau produit
Expérience préalable dans la relation client, idéalement par téléphone
Aisance avec les outils informatiques et téléphoniques pour une communication professionnelle fluide
Excellentes compétences interpersonnelles pour cultiver des relations positives avec des clients professionnels
Formation en communication ou relation client appréciée, telle qu'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Responsabilités

Accompagner et fidéliser les clients professionnels en leur présentant efficacement nos innovations
Développer et gérer un portefeuille de clients professionnels en veillant à établir des relations durables
Promouvoir activement le nouveau produit auprès des clients pour optimiser leur satisfaction et fidélité
Assurer un suivi régulier des interactions téléphoniques pour recueillir des retours et proposer des améliorations
Maîtriser les outils informatiques pour soutenir efficacement les opérations et la communication avec les clients
Collaborer avec les équipes internes pour garantir une cohérence dans l'approche client et le développement stratégique

Temps plein

Customer Success Manager - France & Belgique

Chez 3Shape, nous sommes des pionniers de la dentisterie numérique, engagés à tr...

Emplacement

France , Île-de-France

Salaire:

Non fourni

3Shape

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplôme universitaire en commerce, marketing, informatique ou autre domaine connexe
Minimum de quatre (4) ans d'expérience combinée en réussite client et/ou en vente B2B, de préférence dans les équipements dentaires, le secteur de la santé ou les technologies
Expérience dans l'industrie dentaire en réussite client, support ou fonction commerciale, de préférence au sein d'une équipe de réussite client, en tant que spécialiste produit/formation ou expérience similaire en tant qu'agent de support client, spécialiste des ventes internes, marketing, support aux ventes ou toute autre expérience directe dans l'industrie dentaire fortement souhaitée
Connaissance des processus, méthodologies et meilleures pratiques en réussite client
Capacité démontrée à établir des relations et à créer un bon rapport avec les clients et les collègues
Compétence solide avec PowerPoint, Excel et les logiciels CRM
Maîtrise de l'anglais avec d'excellentes compétences en communication écrite et orale

Responsabilités

Assurer une communication proactive et continue avec les clients de 3Shape pour favoriser leur engagement envers nos solutions, offrir une expérience client positive et développer des relations d'affaires à long terme ainsi que la fidélité à la marque
Servir de point de contact principal entre 3Shape et ses clients
Éduquer les utilisateurs finaux pour s'assurer qu'ils profitent pleinement des capacités offertes par les solutions 3Shape
Établir une relation étroite avec les clients
Offrir un service de haut niveau et adopter une approche centrée sur le client
Collaborer étroitement avec l'équipe élargie de 3Shape, y compris les ventes internes, les fonctions commerciales du siège, les revendeurs, ainsi que les membres des équipes de support client
Intégrer de nouveaux clients 3Shape
Construire et maintenir des relations solides avec les clients
Augmenter l'adoption et l'utilisation des solutions 3Shape

Temps plein

Lead Product Design Senior

Dans le cadre du renforcement de ses équipes design, notre client – un acteur in...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

55000.00 - 65000.00 EUR / Année

Beamy

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

10 ans d’expérience en Product Design, dont une expérience significative en tant que Lead
Expérience avérée en management d’équipe (6 designers ou plus)
Expérience dans le secteur des médias / streaming à forte audience
Collaboration dans des environnements design complexes (Design System, Brand, UX Strategy…)
Excellente maîtrise des outils de design (Figma…)
Forte culture produit, orientée utilisateur et business
Maîtrise des environnements multi-plateformes (web, mobile, TV)
Expérience dans la gestion et l’évolution d’un Design System
Capacité à défendre des choix design auprès des parties prenantes
Sens aigu du détail et exigence sur la qualité des expériences

Responsabilités

Porter et incarner la vision Product Design au sein des équipes
Collaborer avec les différents leads (UX, Design System, Brand…) pour garantir la cohérence des expériences
Assurer l’alignement des équipes design avec les enjeux business et produit
Travailler en étroite collaboration avec les Product Managers, Product Owners et UX Strategists
Intégrer les enjeux éditoriaux et métiers dans la conception des expériences
Contribuer à une approche globale basée sur la recherche utilisateur et la data
Encadrer et accompagner une équipe de Product Designers
Superviser la production des livrables (wireframes, maquettes, prototypes interactifs)
Garantir la qualité des expériences (UX/UI, accessibilité, cohérence multi-plateforme)
Participer aux ateliers de co-conception avec les équipes produit et design

Ce que nous offrons

Prime de cooptation
Team building
Plan de développement professionnel
Remboursement au delà des 50%

Temps plein

Responsable grands comptes

Le KEY ACCOUNT MANAGER H/F - Zone France : Garantir la gestion et la fidélisatio...

Emplacement

France , Oullins-Pierre-Bénite

Salaire:

40000.00 - 45000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Issu(e) d'une formation commerciale ou d'un parcours orienté vente
Orienté relations clients et développement commercial
Une expérience dans un univers produit ou BtoB est appréciée
Forte capacité relationnelle
Esprit d'équipe
Sens du relationnel
Accompagnement du client
B to B

Responsabilités

Garantir la gestion et la fidélisation à long terme des partenaires existants sur l'ensemble de la zone géographique
Former, soutenir et dynamiser les équipes des distributeurs en mettant en place des outils de vente, des initiatives marketing et des actions de communication, en collaboration avec l'équipe marketing de l'entreprise
Développer le réseau de distribution sur la zone, en combinant prospection directe, participation à des salons professionnels et actions de terrain
Renforcer la fidélité du portefeuille clients en assurant une présence régulière sur le terrain
Accompagner les clients grands comptes dans une logique de rentabilité et de croissance (up‑sales et cross‑sales)

Ce que nous offrons

Un bonus annuel de 12 000 €, non inclus dans le salaire de base
Un véhicule de fonction

Temps plein

Chef de projet CRM & Data

En étroite proximité avec Mathilde, notre responsable CRM et stack Growth, et av...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Comet Meetings

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

En dernière année d'école de commerce, d'ingénieur ou en formation universitaire équivalente, avec une spécialisation en marketing ou data
Très bonne maîtrise d'Excel ou Google Sheets et des connaissances du SQL
Bonne capacité à interpréter et analyser des données complexes
Curiosité pour les technologies et outils CRM, Data et Growth et pour le no-code
Excellentes compétences en communication et en gestion de projet
Esprit analytique et rigoureux, avec une forte attention aux détails
Autonome et fait preuve de proactivité dans la gestion des tâches

Responsabilités

Analyser et interpréter les données clients pour fournir des insights pertinents
Élaborer et faire évoluer des rapports et des tableaux de bord pour suivre les performances de nos actions commerciales et marketing
Collaborer avec les équipes marketing / communication sur les campagnes d’emailing
Assurer la mise à jour de nos données CRM pour que ce dernier soit toujours une image fidèle et précise de notre réalité commerciale

Ce que nous offrons

Entre 1-2 jours de télétravail
RTT / Jour de repos
Afterworks, Déjeuners d'équipe, etc.
Remboursement au delà des 50%

Temps plein

Assistant(e) Responsable Marketing & Communication

Rejoignez EASYCHARGE, acteur innovant de la mobilité électrique ! Chez VINCI Ene...

Emplacement

France , Nantes

Salaire:

Non fourni

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Étudiant(e) en BAC+5 (école de commerce, communication, marketing digital…)
Passionné(e) par la mobilité durable et les nouvelles technologies
Curieux.se, autonome, force de proposition
Maîtrise des outils : Google Analytics, LinkedIn Analytics, Wordpress, Photoshop, Illustrator, InDesign, PlayPlay

Responsabilités

Développement marketing : partenariats, offres promotionnelles, ROI
Campagnes digitales : emailings, newsletters, cross-selling, up-selling
Marketing d'influence : ambassadeurs, club fidélité, animation
Communication digitale : SEO, SEA, brand content, community management, gestion des sites web
Expérience client : amélioration du parcours cross-canal
Reporting & analyse : KPIs, recommandations, plan d'action
Événementiel : salons, séminaires, inaugurations
Création graphique : visuels réseaux sociaux, bannières, supports print & web

Ce que nous offrons

Tu participes à la construction d'une entreprise innovante
Tu évolues dans un environnement certifié ISO 9001 / 14001 / 45001
Tu bénéficies de la force du Groupe VINCI pour booster ta carrière
Tu contribues à un projet écologique et porteur de sens

Gestionnaire Client Services Institutions Financières

Financing & Client Services (FCS) est une ligne métier mondiale de Crédit Agrico...

Emplacement

France , Saint-Quentin-en-Yvelines

Salaire:

Non fourni

Crédit Agricole

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac + 3 / L3
Diplômé(e) d'une école de commerce, d'ingénieur ou d'une Université
Spécialisation : Gestion, Banque Assurance, Finance, Back-Office, Middle-Office
3 - 5 ans d'expérience minimum
1 à 3 ans d'expérience sur des postes en Back-Office, Middle Office ou Front Office
Anglais courant
Maîtrise du Pack Office

Responsabilités

Prendre en charge la relation quotidienne et la communication d’un portefeuille de client (Informations, réclamation, régularisation): Analyser les demandes et les relances clients
Répondre de façon réactive aux demandes des clients
Communiquer avec les clients à travers les différents canaux utilisés par la Banque
Traiter les demandes et y répondre dans les délais impartis (indicateurs prédéfinis), et informer les Sales du suivi / résolutions des demandes traitées
Saisir / répertorier les demandes des clients dans l’outil de suivi des demandes clientèle
S’assurer que toutes les informations nécessaires à la résolution de la demande sont bien enregistrées dans l’outil et que le traitement de la demande suit bien les procédures et RACI validés
Confirmer la réception de la demande au client et résoudre les demandes des clients dans les délais impartis
Maintenir les dossiers / documents de façon rigoureuse, exacte et fidèle afin de pouvoir documenter de façon précise les demandes des clients et les discussions passées
Suivre les demandes complexes prises en charge par les pôles d’expertises (BO ou FO)
Transmettre une réponse structurée au client

Ce que nous offrons

Majorité des postes éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d’intégration réussie
Environnement multiculturel, dynamique et stimulant
Encouragé à innover et partager vos idées
Entreprise qui accompagne ses collaborateurs tout au long de leur parcours
Développer vos compétences
Accéder aux larges opportunités de carrière qu'offrent la diversité de nos métiers et nos 30 implantations internationales
Culture repose sur la force du collectif et l'esprit d'ouverture, où chacun est responsabilisé et valorisé
Engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et qui place l'humain au cœur de toutes ses transformations
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Temps plein

Sélectionner un pays

Manager Communication Fidélité

Description du poste

Responsabilités

Exigences

Ce que nous offrons

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