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Maître d'hôtel

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Hotel Les Roches Blanches

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Emplacement:
France , Cassis

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

2600.00 EUR / Année
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Description du poste:

Construite en 1887 en bord de mer, cette ancienne maison de maître emprunte son nom aux roches calcaires qui bordent le littoral de Cassis à Marseille. Située après le port de plaisance, elle jouit d’un emplacement unique, entre le village et les Calanques, avec une vue imprenable sur la majestueuse falaise du Cap Canaille. Au début des années 20 la propriété est transformée en hôtel et ouverte au public. De cette époque, la bâtisse conserve quelques beaux éléments d’architecture Art Déco : son entrée en fer forgé encadrée de colonnes, deux balcons à l’encorbellement travaillé, et une étonnante rampe d’escalier aux motifs d’écailles, où se détachent, au premier étage, les initiales RB pour Roches Blanches. L’hôtel des Roches Blanches a fait l’objet d’une rénovation complète afin de redonner à sa bâtisse l’âme des années 1930. Le nouveau décor moderne et soigné vise à restaurer l’identité des Roches Blanches : l’élégance à la française dans un paysage naturel sans équivalent, pour des moments inoubliables. Demeure prestigieuse de 45 chambres où le Luxe rime avec charme, élégance et raffinement pour des expériences uniques et mémorables de cet hôtel de la French Riviera. Les offres de restauration permettent aux invités d'éveiller leurs sens en partageant une expérience hors du temps dans l'un de nos restaurants ; les Belles Canailles, restaurant signature de l’hôtel qui célèbre la Méditerranée avec une cuisine audacieuse et ancrée dans son terroir. Le restaurant Rocco, cuisine inspirée du bassin méditerranéen, où antipasti, mezze et autres délices généreux invitent à la découverte et au partage. Ou encore Le Loup Bar, où la cuisine Nikkei fusionne avec des saveurs marines raffinées. Nous proposons également La Pétanque qui réinvente l'esprit guiguette avec une touche d'élégance et de légèreté où nos invités pourront se laisser séduire par par une partie de pétanque, véritable symbole du farniente méditerranéen tout en savourant une sélection raffinée de finger food, à partager. C’est là que vous entrez en jeu. Travailler pour notre établissement ne se limite pas à occuper une fonction. En tant que membre de l’équipe des Roches Blanches vous transmettez votre passion de l'Hospitalité et faites vivre à chaque client un séjour d’exception et une expérience inoubliable. Si dépasser les attentes des clients et la réussite du travail en équipe sont votre leitmotiv... rejoignez nous !

Responsabilités:

  • Accueillir les clients du restaurant à leur arrivée
  • Coordonner le service en salle et garantir son excellence
  • Piloter et valoriser les différents points de vente restauration
  • Organiser et superviser les mises en place en fonction des prévisions d'activité et des informations relatives au produit
  • S'assurer de l'application des référentiels de l'établissement
  • Veiller à la qualité de la présentation des supports de vente
  • Planifier les changements de carte
  • Est responsable du maintien en l'état du matériel et du mobilier, de la fiabilité des équipements et s'assure du suivi des interventions techniques
  • S'assurer de la transmission des informations aux différents services concernés
  • Participer aux réunions de chefs de service
  • Relayer les décisions de l'équipe de direction
  • Connaître le fonctionnement de tous les services de l'hôtel et peut remplacer un membre de son équipe absent
  • Etablir d'excellentes relations avec les clients
  • Elaborer et faire vivre le plan d'actions commerciales dans son service
  • Fixer à son équipe les objectifs de vente à réaliser au quotidien
  • Connaître les prestations proposées par l'hôtel, en informe le client et l'encourage à consommer
  • Analyser les commentaires clients et met en œuvre les actions correctives nécessaires auprès de ses collaborateurs
  • Développer son chiffre d'affaire
  • Travailler en étroite collaboration avec la Direction commerciale pour assurer une prestation de qualité et satisfaire les attentes des clients séminaires
  • S'impliquer dans l'environnement local afin d'en connaître les spécificités et les attentes
  • S'informer régulièrement de ce qui se passe chez ses concurrents
  • Est garant du respect des procédures en matière d'encaissement, de gestion et de contrôle selon les référentiels de l'établissement
  • Veiller à la bonne gestion des stocks
  • Superviser les achats du restaurant et de la cuisine, la bonne gestion des stocks
  • Assurer le contrôle les inventaires réalisés
  • Veiller à la propreté des espaces restauration
  • Est garant du bon état, du fonctionnement du matériel et du patrimoine de son département
  • Appliquer et fait appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)
  • Respecter et faire respecter les engagements de 'Charte Environnement' pris par l'établissement (économie d'énergie, recyclage...)
  • Est responsable de la sécurité des biens et des personnes dans son périmètre

Exigences:

  • Du BTS à la licence hôtellerie - restauration, licence professionnelle hôtellerie ou école de management hôtelier et/ou toute personne motivée par ce secteur d'activité, quelle que soit sa formation initiale après validation de ses aptitudes
  • Expérience professionnelle de 5 ans avec une connaissance parfaite des métiers de la restauration et du management d'équipe
  • Maîtrise de l'environnement informatique
  • Langues : maîtrise de la langue du pays, anglais, une 3ème langue est un plus
Ce que nous offrons:
  • Indemnités repas
  • Badge de stationnement
  • Uniforme fourni
  • Possibilité de logement avec participation sous réserve de disponibilité

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
14 mai 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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  • Significant experience as Assistant Maître d'Hôtel in a similar 5-star or Palace establishment
  • Strong organizational skills
  • Excellent presentation and positive attitude
  • Rigor, attention to detail, and strong interpersonal skills
  • Hygiene and cleanliness
  • Autonomy
  • Dynamism
Responsabilités
Responsabilités
  • Welcome, seat, inform, and advise restaurant clients
  • Encourage sales and take orders
  • Take reservations and prepare the floor plan
  • Distribute tasks related to dining room service based on staff and expected clientele
  • Manage the cash register and payments
  • Manage, coordinate, and control all staff in the absence of the Maître d'Hôtel
  • Control and respect hygiene and safety rules
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Health partner ALAN (mutual insurance and provident)
  • ALAN Clinic: Chat available 7 days a week (general practitioners and specialists) & teleconsultation without appointment, even on weekends
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  • Expérience en restauration en tant que Maître d'hôtel
  • Mettre en avant votre sourire, votre aisance dans le contact client, votre dynamisme et votre esprit d'équipe comme clés de réussite pour ce poste
  • Posséder un niveau d'anglais conversationnel serait un atout
  • Au-delà de vos compétences nous cherchons une personne passionnée par son métier ayant le sens de priorités !
Responsabilités
Responsabilités
  • Préparer et dresser les tables avant chaque service
  • Prendre les réservations des clients par téléphone ou en personne
  • Accueillir les clients dès leur arrivée dans les différents points de vente de restauration
  • Présenter les menus et prendre les commandes
  • Conseiller et informer les clients sur des spécificités telles que les allergènes
  • Coordonner et superviser le service en salle pour garantir la qualité
  • Organiser le travail des commis de salle et des chefs de rang, ainsi que le rangement de la salle pour le service suivant
  • S'assurer en permanence de la satisfaction des clients
  • Régler les conflits en cas d'incident, que ce soit en salle ou en cuisine
  • Assurer la gestion de la caisse selon le logiciel
  • Temps plein
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  • Sourire et établir un contact avec les yeux à 3 m et accueillir le client à 1.5m
  • Lorsque vous indiquez une direction à un client à l’intérieur de l’hôtel vous devez l’accompagner en faisant au moins 5 pas et montrer la direction avec la main tendue (sans pointer le doigt)
  • Formules d’accueil: Bonjour Madame, Bonjour Monsieur, bienvenue au Restaurant Les Saisons (ou bonsoir après 18 heures)
  • Good Morning Madam, Good Morning Sir, welcome to the Restaurant Les Saisons. (or Good evening after 6 p.m.)
  • Formule de raccompagnement: Au revoir Madame, Au revoir Monsieur, nous espèrons que vous avez passé un agréable moment et vous souhaitons une bonne journée (ou nuit)
  • Thank you Madam, Thank you Sir, we hope you enjoyed your meal and we wish you a very nice day (or a good night)
  • Les clients doivent être accueillis à l’entrée dans les 30 secondes qui suivent leur arrivée.
  • Les clients doivent être accompagnés à leur place et assis dans la minute qui suit leur arrivée. (S’il y a de la place) La carte doit leur être présentée.
  • Au petit déjeuner vous devez offrir du café ou du thé et expliquer au client le service au buffet.
  • La mise en place des tables doit être ajustée en fonction du nombre de clients.
Responsabilités
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  • Selon les instructions du Maître d’Hôtel
  • assure la mise en place de la salle et de l’office. Accueille, place, renseigne, et conseille les clients du Restaurant, prend des commandes et optimise la vente. Participe au Briefing avant chaque Service, assure le bon déroulement du service, présente les factures et les encaisse.
  • Temps plein
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  • Autorisation de travail conforme à la législation française
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  • Excellente présentation
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  • Qualités organisationnelles
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  • Leadership
  • Diplomatie
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Responsabilités
  • Diriger et encadrer son équipe (Superviseurs, Chefs de Rang, Demi Chefs de Rang, Commis de Rang, Stagiaires, Apprentis et vacataires)
  • Délivrer un service de qualité conforme aux standards Four Seasons
  • Contrôler l'application des procédures
  • Travailler en étroite collaboration avec son Chef de Service et les autres départements
  • Offrir aux clients un service agréable, efficace et professionnel
  • Superviser et assister au bon déroulement du service
  • Connaître la Carte et chaque menu
  • Prendre connaissance des consignes du jour et assurer leur suivi
  • Connaître les logiciels informatiques (Micros, Opera)
  • Veiller au maintien et à l'entretien des locaux et matériel
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Excellentes conditions de travail et de rémunération
  • Nuitées offertes et à tarif préférentiel
  • Réduction de 50% sur l'offre boisson et restauration
  • Nombreuses offres de formation et de développement
  • Possibilité d'évolution
  • Mutuelle avantageuse
  • 13ème mois
  • Intéressement et participation
  • Restaurant du personnel
  • Service de lingerie
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  • Expérience de 3 ans réussie en hôtellerie-restauration
  • Anglais exigé
Responsabilités
Responsabilités
  • Garant de la qualité des prestations servies aux clients
  • Fédérer l'équipe autour d'un objectif commun
  • Véhiculer l'image et l'ambiance de l'établissement
  • Manager et motiver les équipes pour optimiser les ventes et la qualité
  • Garant de l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs
  • Veiller à la bonne application des normes HACCP
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime sur objectifs pouvant aller jusqu'à 1 mois de salaire
  • 13ème mois dès 3 mois d'ancienneté payable mensuellement sur demande
  • Plan d’Epargne Entreprise avec abondement
  • Avantages nourriture
  • Heures supplémentaires donnent droit à des repos
  • Tarifs préférentiels dans le réseau d’établissements
  • Mutuelle et Prévoyance
  • Adhésion à une plateforme web avec réductions
  • Remboursement des frais de transports à hauteur de 75%
  • Temps plein
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Maître d'Hôtel

Sous la direction générale du directeur du restaurant, vous gérez et développez ...
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Salaire:
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Exigences
Exigences
  • Qualité de service essentielle : une expérience dans le management est requise
  • Capacité à créer et maintenir de bonnes relations avec les parties prenantes
  • Excellente communication favorisant le partage d'information
  • Capacité à manager une équipe, à partager une culture d’équipe forte et à encourager la performance
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes du restaurant
  • Encadrer et coordonner l’équipe de salle
  • assurer les fonctions de direction en l’absence du responsable
  • Garantir un haut niveau de satisfaction client et gérer les réclamations
  • Développer les ventes et optimiser le chiffre d’affaires (vente incitative)
  • Assurer la gestion des caisses, des paiements et le respect des procédures financières
  • Piloter l’activité dans le respect des budgets, des coûts et des ressources
  • Coordonner la communication et la collaboration avec les autres services de l’hôtel
  • Garantir la qualité du service, la propreté et l’image de l’établissement
  • Assurer le reporting quotidien et participer aux réunions de pilotage
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prévoyance et mutuelle avantageuse, prise en charge à 55% par l’employeur
  • Transports en commun pris en charge à 50%
  • Indemnités nourriture et une offre de restauration 100% connectée disponible 24h/24h : Foodles
  • Avantages CSE dynamique / Accord de participation et PEE (plan épargne entreprise)
  • Uniforme fournit par l'hôtel et pris en charge par notre lingerie
  • La carte Accor All Heartist et ses avantages dans le monde entier
  • ainsi que le programme collaborateurs Ennismore
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Stagiaire Commis de Salle - Matsuhisa

Assurer la mise en place de la salle avant le service (dressage des tables, prép...
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  • Excellent pour la communication écrite ou orale en français, maîtrise de l’anglais
  • Connaissance des produits et boissons de son lieu de travail
  • Un bon esprit d’équipe
  • Professionnalisme, attentif aux détails
  • Capacité de réaction rapide face à un problème
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la mise en place de la salle avant le service (dressage des tables, préparation du matériel, réassort des consoles)
  • Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme
  • Renseigner les clients sur les plats, les boissons et les spécialités de la carte
  • Assister les chefs de rang et le maître d’hôtel dans le bon déroulement du service
  • Servir les plats et les boissons selon les consignes et les procédures internes
  • Débarrasser et redresser les tables entre les services
  • Maintenir la salle et les zones de service propres, ordonnées et sécurisées
  • Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et les normes HACCP
  • Participer à la fermeture du restaurant (nettoyage, rangement, inventaire)
  • Veiller à limiter les pertes et les casses de matériel
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une immersion au cœur d’un Palace parisien iconique
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  • L’opportunité de développer vos compétences en achats, gestion de projet et relation fournisseurs
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Exigences
  • Connaissances des tendances, pratiques et produits culinaires
  • Parfaite connaissance des normes d'hygiène, de santé et de sécurité en cuisine et de leur mise en application
  • Parfaite maitrise des règles de stockage / déstockage des produits
  • Premières aptitudes en management d'équipe
  • Sens de l'organisation, rigueur dans la gestion de son activité
  • Excellente présentation
  • Savoir vivre : politesse, courtoisie, diplomatie, sens de l'écoute et maitrise de soi
  • Créativité et curiosité
  • Dynamisme
  • Curiosité et intérêt pour l'industrie de l'hôtellerie, la restauration et ses tendances
Responsabilités
Responsabilités
  • Participation à la gestion opérationnelle du département restauration
  • Veiller à l'application des règles d'hygiène et de sécurité
  • Superviser les équipes des points de ventes
  • Garant de la qualité du service
  • Participer à la formation, au développement et à l'encadrement des équipes de salle
  • Cultiver l'esprit d'équipe et le sentiment d'appartenance au groupe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Pas de coupure
  • 2 indemnités repas par jour de travail
  • Accès au frigo connecté Picard
  • Pass-navigo remboursé à 70% (si transports)
  • Recharge de véhicule électrique gratuite
  • Parking gratuit
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