Key account officer, Randstad

Key account officer

Randstad

Emplacement:
Belgium, La Louvière

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Non fourni

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Description du poste:

Principal point de contact pour les clients, le Key Account Officer jouera un rôle pivot dans l'organisation du service clientèle. Ton rôle sera d'assurer une communication continue et claire, de répondre aux questions, d'apporter une solution aux problèmes exposés. Et surtout de fournir un support d'exception pour maintenir et renforcer la satisfaction client.

Responsabilités:

communiquer de façon proactive avec les clients pour comprendre leurs besoins et attentes
monitorer les KPI et updater régulièrement les clients sur les performances du service
participer aux revues du business pour évaluer avec les clients le niveau de satisfaction et identifier les améliorations
être le relais entre le client et les services internes pour faciliter la résolution des problèmes rapportés
tenir à jour les données clients

Exigences:

tu détiens un diplôme de bachelier
tu communiques de façon très fluide en français, en néerlandais et l'anglais est un atout
tu as déjà travaillé avec un logiciel de CRM et es familier de la Suite Office
tu peux démontrer une expérience en service clientèle ou en gestion de compte au sein du secteur pharmaceutique ou logistique
tu es reconnu(e) pour tes compétences en communication, tant écrite que verbale
tu fais preuve de beaucoup d'organisation et es capable de prioriser les tâches

Souhaitable:

Anglais

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
22 mai 2025

Expiration:
29 juin 2025

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