Key Account Manager Senior - Clients Hospitaliers Emplois

Doctolib

Emplacement:
France, Paris

Catégorie:
Ventes

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Non fourni

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Description du poste:

Vous rejoindrez l'équipe Hôpital, une équipe dédiée à l'accompagnement et au développement de nos clients hospitaliers stratégiques. En tant que Key Account Manager Senior, vous serez responsable du pilotage et du développement d'un portefeuille de clients hospitaliers stratégiques. Vous agirez comme le référent privilégié de ces établissements et garantirez leur satisfaction, leur fidélisation et l'expansion de notre solution au sein de leurs services. Votre impact sera direct sur l'amélioration de l'accès aux soins dans les établissements hospitaliers français et sur la transformation digitale du secteur de la santé.

Responsabilités:

Piloter et développer votre portefeuille commercial : Gérer un portefeuille de 70 établissements hospitaliers et développer le chiffre d'affaires par l'upsell et le cross-sell des solutions Doctolib (secrétariat numérique, téléconsultation, pré-admission en ligne, assistant de consultation, solution de coopération entre soignants)
Accompagner vos clients stratégiques : Être le point de contact principal et le conseiller stratégique de vos clients, conduire des business reviews trimestrielles avec les directions d'établissements (DG, DSI, DAF, Président de CME) et formuler des recommandations basées sur des analyses de données complètes
Orchestrer le déploiement de solutions complexes : Coordonner les équipes internes (Support, Product, Tech, Implementation) pour gérer des projets de migration, d'intégration SI et assurer le suivi de l'adoption des solutions déployées
Identifier et concrétiser les opportunités commerciales : Comprendre les enjeux métiers, organisationnels et stratégiques de chaque établissement, anticiper les besoins et proposer des solutions adaptées aux problématiques hospitalières
Développer votre expertise du secteur hospitalier : Remonter les insights terrain aux équipes Produit et Marketing, participer à l'élaboration de l'offre hospitalière de Doctolib et représenter Doctolib lors d'événements sectoriels

Exigences:

5 à 10 ans d'expérience en gestion de grands comptes B2B avec un historique démontré d'atteinte et de dépassement d'objectifs commerciaux
expérience significative dans le secteur de la santé, hospitalier ou médico-social et une excellente connaissance de l'écosystème hospitalier français
maîtrise des méthodes de gestion de comptes stratégiques et capacité démontrée à gérer des cycles de vente complexes et longs
titulaire d'un Bac+5 (École de Commerce, Université, École d'Ingénieur)
parle couramment français et anglais professionnel
excellent sens commercial avec une capacité à identifier et saisir les opportunités, couplé à une obsession de la satisfaction et du succès client

Souhaitable:

expérience en SaaS/Tech et une compréhension approfondie des enjeux de transformation digitale en santé
leadership et une capacité d'influence pour fédérer des interlocuteurs variés et d'excellentes capacités de communication, présentation et négociation
grande adaptabilité dans un environnement dynamique et une formation ou spécialisation en santé

Ce que nous offrons:

Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100 % par Doctolib pour les employés et leurs enfants
25 jours de congés payés et jusqu'à 14 jours de RTT par an (selon le nombre de jours ouvrés dans l'année)
Un programme de santé mentale et de coaching personnalisé gratuit avec notre partenaire Moka.care
Des tickets restaurant d'une valeur de 8,5 € par jour, dont 4,5 € pris en charge par Doctolib
Un programme d'intégration complet de 3 mois incluant la Doctolib Academy et diverses formations (langues, soft skills, compétences techniques)
Une subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs
Un remboursement à 50% de l'abonnement aux transports en commun ou une voiture de fonction (pour les équipes Field Sales uniquement)
Un mois de congé supplémentaire au congé parental légal grâce au programme "Parent Care"
Pour les salariés en situation de handicap ou proches aidants, un package comprenant une adaptation du télétravail, des jours d'absence autorisée payés pour les rendez-vous médicaux et un soutien psychologique renforcé

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
08 décembre 2025

Type d'emploi:

Temps plein

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