Key Account Manager

Key Account Manager - grands comptes

Doctolib

Emplacement:
France , Levallois-Perret

Catégorie:
Ventes

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

43000.00 - 50000.00 EUR / Année

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Description du poste:

En tant que Key Account Manager, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille stratégique de grands comptes dans les secteurs de l'imagerie médicale, des centres de santé ou des hôpitaux. Votre expertise commerciale vous permettra de piloter la performance des établissements partenaires, d'assurer leur satisfaction et leur fidélisation, tout en identifiant des opportunités de croissance. Vous développerez des relations de confiance avec les décideurs clés et contribuerez directement à l'expansion de Doctolib dans le secteur de la santé.

Responsabilités:

Piloter un portefeuille de comptes stratégiques et développer des relations de confiance avec les décideurs clés (DG, DSI, DAF, corps médical)
Identifier et concrétiser les opportunités commerciales d'upsell/cross-sell spécifiques à chaque secteur (imagerie, centres de santé, hôpitaux)
Gérer le cycle de vente complet sur les extensions de périmètre et assurer le reporting commercial dans les outils CRM
Piloter l'adoption et l'usage optimal des solutions tout en suivant la satisfaction client (NPS)
Analyser et optimiser les KPIs des établissements (taux de réservation, occupation, satisfaction)
Prévenir et traiter les risques de churn en mettant en place des actions correctives adaptées

Exigences:

Expérience d'environ 3 ans en account management, de préférence dans le secteur de la santé ou des technologies SaaS
Sens aigu du service et de la satisfaction client
Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives
Esprit entrepreneurial et force de proposition
Solides capacités rédactionnelles et de communication

Souhaitable:

Connaissance de l'écosystème de santé (établissements hospitaliers, centres d'imagerie médicale, centres de santé)
Expérience dans la gestion de projets complexes au sein d'environnements réglementés
Maîtrise des outils CRM (notamment Salesforce) et appétence pour l'analyse de données

Ce que nous offrons:

Mutuelle avantageuse prise en charge à 100 % par Doctolib pour les employés et leurs enfants
25 jours de congés payés et jusqu'à 14 jours de RTT par an
10 jours par an de télétravail à l’étranger possible
Programme de santé mentale et de coaching personnalisé gratuit avec notre partenaire Moka.care
Tickets restaurant d'une valeur de 8,5 € par jour, dont 4,5 € pris en charge par Doctolib
Programme d'intégration complet de 3 mois incluant la Doctolib Academy et diverses formations (langues, soft skills, compétences techniques)
Subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs
Remboursement à 50% de l'abonnement aux transports en commun ou une voiture de fonction (pour les équipes Field Sales uniquement)
Un mois de congé supplémentaire au congé parental légal grâce au programme "Parent Care"
Pour les salariés en situation de handicap ou proches aidants, un package comprenant une adaptation du télétravail, des jours d'absence autorisée payés pour les rendez-vous médicaux et un soutien psychologique renforcé

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
05 janvier 2026

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail hybride

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