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Au sein du service de Protection Juridique, vous prendrez en charge la gestion d'un portefeuille de dossiers de litiges en cours ou à venir. Ce portefeuille est constitué d'environ 600 dossiers et il nécessite un grand sens de l'organisation et des priorités. Vos missions principales seront les suivantes : - Gérer, de manière amiable et judiciaire, un portefeuille de dossiers de protection juridique. - Être au cœur de la relation client : écoute renforcée et accompagnement actif dans la recherche de solutions pour résoudre les litiges, toujours dans l'intérêt du client. - Instruire les dossiers : valider l'acquisition de la garantie, effectuer l'analyse juridique approfondie. - Apprécier et évaluer l'opportunité des procédures judiciaires. - Assurer la relation et le suivi avec les conseils extérieurs de l'entreprise (avocats, experts). - Suivre la bonne exécution des décisions rendues. Cette mission d'intérim vous permet d'intégrer rapidement une équipe structurée et de monter en compétences sur la gestion de dossiers complexes et en volume.
Responsabilités
Gérer, de manière amiable et judiciaire, un portefeuille de dossiers de protection juridique
Être au cœur de la relation client : écoute renforcée et accompagnement actif dans la recherche de solutions pour résoudre les litiges
Instruire les dossiers : valider l'acquisition de la garantie, effectuer l'analyse juridique approfondie
Apprécier et évaluer l'opportunité des procédures judiciaires
Assurer la relation et le suivi avec les conseils extérieurs de l'entreprise (avocats, experts)
Suivre la bonne exécution des décisions rendues
Exigences
Formation juridique de type Master 1 ou Master 2
Première expérience en Protection Juridique (stages significatifs en protection juridique, en DPRSA, en gestion de sinistres de responsabilité ou de sinistres complexes)
Gestion de portefeuille en volume
Orientation clients marquée et capacité d'écoute
Excellentes aisances rédactionnelle et relationnelle
Forte capacité de négociation pour la résolution amiable des litiges
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