Cette liste contient uniquement les pays pour lesquels des offres d'emploi ont été publiées dans la langue sélectionnée (par exemple, dans la version française, seules les offres rédigées en français sont affichées, et dans la version anglaise, uniquement celles en anglais).
Dans un système de travail en rotation 24/7, vous fournissez une assistance technique, assurez le dépannage matériel, logiciel, et réseau, tout en communiquant clairement avec les utilisateurs non techniques. Vous rejoindrez une équipe croissante avec accès à une multitude de clients et logiciels de pointe, au sein de la Business Line DPS (Digital Platform Services).
Responsabilités
Assistance technique et dépannage du matériel, des logiciels et des réseaux à distance et sur place
diagnostic des problèmes et mise en œuvre de solutions
maintenance des systèmes pour garantir le bon déroulement des opérations informatiques
gestion des comptes d'utilisateurs
assistance aux utilisateurs finaux pour minimiser les temps d'arrêt et améliorer la productivité.
Exigences
Formation en support informatique (graduat, Syntra, VDAB…) ou expérience démontrée dans un rôle similaire
première expérience dans le domaine de l'assistance informatique de première ligne ou cours/formation en informatique terminés
connaissances de base dans les domaines du matériel (ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, imprimantes), systèmes d'exploitation (Windows, macOS), logiciels (Microsoft Office, O365, Intune), réseaux (adressage IP, routeurs, commutateurs, Wi-Fi, LAN)
capacité à communiquer des problèmes techniques à des utilisateurs non techniques de manière claire
expérience de base des outils de service desk (ServiceNow, Jira)
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