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Responsabilités
Le traitement d’incidents logiciels et matériels, et l’assistance utilisateur autour du poste de travail (portable/fixe/mobiles/etc.), et des systèmes et logiciels associés
La configuration matérielle (mémoire/disque) et bas niveau (BIOS) des PC, la fourniture d’accessoires (casques, clavier, souris, etc.)
le déploiement d’image, installation de logiciels, configuration initiale, paramétrage correspondant dans les outils de gestion (inventaire, télédistribution, mise a jour, anti-virus)
La gestion partagée du stock de matériel, accessoires
La relation directe avec les collaborateurs et l’assistance premier niveau dans les domaines connexes : téléphonie fixe et mobile, outils de conférencing, bureautique, outils collaboratifs, applications métier
Exigences
Formation initiale BAC + 2 souhaitée
Une expérience de 3 à 5 ans dans une activité similaire (multi sites, internationale)
Anglais courant indispensable
Environnement technique : MacOS, Windows 11, EntraID , Microsoft Office/Office 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint, Exchange admin interface), Linux, WSUS, PXE, WDS, SCCM, solutions de sécurité
Excellentes capacités de travail en équipe (y compris à distance)
Excellentes capacités d'organisation personnelle, de communication
Un dynamisme et un sens du service en rapport avec le poste sont nécessaires
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