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It support officer

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Emplacement:
Belgium , Lessines

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

Tu rejoins une équipe passionnée où ton expertise technique assure le bien-être de des patients au quotidien. En tant que it support officer, tu deviens le garant de la fluidité des outils numériques dans un environnement familial et stimulant. Ce rôle combine autonomie et collaboration pour offrir un support de premier ordre aux utilisateurs.

Responsabilités:

  • Assurer la gestion et la maintenance du parc informatique incluant les stations de travail, smartphones et serveurs
  • Offrir une assistance technique réactive et pédagogique aux utilisateurs pour résoudre leurs incidents matériels ou logiciels
  • Surveiller activement la performance des systèmes et proposer des optimisations pour garantir une infrastructure sécurisée
  • Collaborer étroitement avec les administrateurs systèmes pour déployer de nouvelles solutions technologiques

Exigences:

  • Formation en informatique ou expérience équivalente prouvant des compétences techniques
  • Maîtrise du français, du néerlandais et de l'anglais
  • Initiative et grande discrétion dans la manipulation des données sensibles

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
10 mars 2026

Expiration:
25 mai 2026

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Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • 2 à 4 ans d’expérience en support IT, service desk ou support poste de travail
  • Maîtrise des environnements Windows
  • Maîtrise des applications Office 365 / Microsoft 365
  • Support niveau 1 Dynamics 365
  • Connaissances réseau de base : VPN, Wi-Fi, DNS
  • Expérience avec Freshservice ou autre outil ITSM (ServiceNow, Zendesk, Jira Service Management)
  • Capacité à interpréter les métriques du service desk et à en tirer des recommandations
  • Installation, configuration et déploiement de postes, ordinateurs portables et appareils mobiles
  • Gestion des comptes utilisateurs et accès (Azure AD / Active Directory)
  • Participation aux tâches de sécurité et conformité : patching, protection des terminaux, MFA
Responsabilités
Responsabilités
  • Fournir un support de niveau 1 et 2 sur le matériel, logiciels, réseau, outils de productivité et D365
  • Dépanner Windows, Office 365/Microsoft 365, VPN/Wi-Fi/DNS, imprimantes, périphériques et gestion des comptes utilisateurs (Azure AD / Active Directory)
  • Gérer les tickets complexes ou escaladés et maintenir une communication claire avec les utilisateurs
  • Gérer, trier et suivre les tickets dans Freshservice en respectant les SLA
  • Analyser les métriques (volume, SLA, backlog, catégories, problèmes récurrents) pour recommander des améliorations de processus
  • Améliorer la documentation, la catégorisation des tickets et la base de connaissances interne
  • Installer, configurer et déployer ordinateurs, postes et appareils mobiles
  • Soutenir l’intégration et le départ des employés, incluant création de comptes et préparation du matériel
  • Participer aux tâches de sécurité et conformité (mises à jour, protection des terminaux, MFA)
  • Travailler avec les équipes IT sur des problèmes complexes et projets (déploiements, automatisations, mises à jour)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire concurrentiel
  • REER 5%
  • Assurances invalidité long terme
  • Assurances soins santé
  • Programme d'aide aux employés et plateforme télémédecine
  • Horaire de travail flexible
  • Possibilité de télétravail
  • Temps plein
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Gestionnaire Middle Office Client Reporting Team

La Direction OPC (Operations, Premises & Country COOs) regroupe: - d’un pôle Opé...
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France , Saint-Quentin-en-Yvelines
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Salaire:
Non fourni
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Crédit Agricole
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Organisation
  • Esprit d'équipe
  • Bonne expression orale et écrite
  • Excellent relationnel
  • Autonomie
  • Connaissances des produits de marché et particulièrement des dérivés OTC
  • Maîtrise du pack office
  • Anglais opérationnel
Responsabilités
Responsabilités
  • Publier la valorisation des produits sur Reuters, Bloomberg (Bonds, EMTN, dérivés OTC FX, rate, commodities…)
  • Identifier les problèmes dans l'application MtM Client afin de garantir la production et l'envoi des rapports aux clients dans les délais
  • Enrichir les rapports avec des données de marché telles que les sensibilités ou les spreads de crédit
  • Assister les Sales et les clients dans la configuration des rapports de Mark to Market
  • Participer aux expressions de besoin, aux tests utilisateurs et être le point d'entrée métier sur les différents projets
  • Rédiger les procédures et contribuer à l'amélioration des processus
  • Réaliser les contrôles permanents de l'activité
  • Collaborer avec les différents acteurs de la chaîne (Sales, Trading, Structuration, Middle support, Back-Office, Risque, IT et Conformité)
  • Etre le point d'entrée pour les clients, la vente et les départements Légal/Conformité/Projet sur les sujets réglementaires
  • Conduire la communication vers les clients de CA-CIB dans le cadre des changements réglementaires liés à la réglementation EMIR
  • Temps plein
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Technicien support informatique

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur public, un Techn...
Emplacement
Emplacement
France , Paris 07
Salaire
Salaire:
26000.00 - 27000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 en IT
  • Expérience d'au moins 3 ans dans le support informatique ou en tant que technicien Kiosque
  • Maîtrise de Windows 10/11
  • Maîtrise de Office 365
  • Maîtrise des outils de prise de main à distance
  • Sens du service
  • Rigueur
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support de proximité (Kiosque) et à distance
  • Gérer les incidents via l'outil ITSM (BMC) et escalader si nécessaire
  • Maintenir le parc matériel : inventaires, déploiements, installation de postes et salles de visio
  • Accompagner les utilisateurs avec pédagogie
  • Temps plein
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Technicien help desk allemand ou italien ou polonais

Mission longue. Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Tours (37...
Emplacement
Emplacement
France , Tours
Salaire
Salaire:
23600.00 EUR / Année
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Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2
  • Une première expérience réussie en support est un plus
  • Maîtrise des environnements Windows 10/11
  • Notions de réseau (TCP/IP, Wi-Fi, VPN)
  • Excellent relationnel
  • Savoir garder son calme
  • Sens de l'écoute
  • Maîtrise professionnelle de l'Allemand ou de l'Italien ou du Polonais (Oral et écrit)
  • La maîtrise de l'anglais est un plus
  • Maîtrise de macOS est idéale
Responsabilités
Responsabilités
  • Support Niveau 0 & 1 : Réceptionner, diagnostiquer et résoudre les incidents (matériels, logiciels, réseau) par téléphone, prise en main à distance
  • Administration courante : Gérer les accès et les droits utilisateurs (Active Directory, Office 365, Google Workspace)
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Assistant IT Hardware & Téléphonie

Sous la responsabilité de l'IT manager Opérations & Services, vous assurez le su...
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Emplacement
France , Montpellier
Salaire
Salaire:
682.00 EUR / Mois
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 minimum (type BTS Gestion de la PME, SAM, ou informatique option gestion)
  • Maîtrise du Pack Office (particulièrement Excel et SharePoint)
  • Aisance avec les outils digitaux (DocuSign, portails web)
  • Appétence réelle pour l'informatique : vous ne craignez pas d'ouvrir un ordinateur ou de configurer un smartphone
  • Rigueur et organisation
  • Réactivité
  • Excellent relationnel
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le suivi administratif quotidien de la direction informatique
  • Gestion de la flotte mobile
  • Gestion logistique & Stock
  • Support Administratif & Digital
  • Support Informatique de proximité
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Carte titres-restaurant SWILE, rechargée de 9€ par jour travaillé, dont 5€ pris en charge par UXCO Group
  • Prise en charge intégrale de votre abonnement de transports en commun
  • CE qui vous propose de nombreuses réductions
  • Temps plein
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Support IT

Notre équipe Support IT accompagne les utilisateurs internes et externes, résout...
Emplacement
Emplacement
France , Grenoble
Salaire
Salaire:
Non fourni
bassetti-group.com Logo
Basseti Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Support utilisateurs N1/N2 (diagnostic, résolution d’incidents, assistance à distance et sur site)
  • Bonne connaissance des environnements Windows, Office 365, outils collaboratifs
  • Notions réseaux de base (TCP/IP, VPN, Wi-Fi, impression réseau)
  • Gestion des tickets et suivi des demandes (ITSM, GLPI, ServiceNow ou équivalent)
  • Rigueur dans la documentation et la transmission d’informations
  • Esprit d’équipe, sens du service et pédagogie auprès des utilisateurs
  • Curiosité et envie d’apprendre pour progresser vers des environnements techniques plus complexes
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner les utilisateurs internes et externes
  • Résoudre les incidents
  • Faciliter l’adoption de nos outils
  • Garantir une expérience fluide
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Opportunité de participer à des modules de formation proposés par notre BASSETTI School
  • Opportunités de carrières
  • Mobilité à l’international
  • Temps plein
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Nouveau

Ingénieur IT - Support & Saisie de Données

Nous recherchons un Ingénieur IT basé en Côte d’Ivoire pour rejoindre l’équipe d...
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Côte d'Ivoire , Abidjan
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Salaire:
Non fourni
amaris.com Logo
Amaris Consulting
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d’ingénieur en Informatique / Systèmes d’Information / Génie logiciel ou équivalent
  • Jeune diplômé ou première expérience professionnelle ≤ 6 mois (stage de fin d’études, alternance ou premier emploi)
  • Bonnes bases en : Systèmes d’exploitation (Windows, éventuellement Linux)
  • Outils bureautiques (suite Office ou équivalent)
  • Notions de réseaux et support utilisateur
  • À l’aise avec la saisie de données et l’utilisation de logiciels métiers
  • Rigueur, sens du détail et respect des procédures
  • Bonnes capacités de communication et sens du service client
  • Esprit d’équipe, envie d’apprendre et de monter en compétences
  • Aimer relever des défis au quotidien, savoir travailler en autonomie et être force de proposition
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support IT de niveau 1 auprès des utilisateurs (poste de travail, applications, accès, etc.)
  • Réceptionner, analyser et traiter les incidents et demandes via les outils de ticketing
  • Effectuer la saisie et la mise à jour de données dans différents logiciels/applications internes
  • Suivre et documenter les interventions réalisées (rapports, mises à jour de la base de connaissances)
  • Participer à la configuration de postes (installation de logiciels, paramétrage de comptes, etc.)
  • Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs si nécessaire
  • Contribuer à l’amélioration continue des processus de support (propositions, retours, bonnes pratiques)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Management de proximité
  • Politique RH personnalisée
  • Accompagnement dans la construction de votre parcours au sein de l'entreprise
  • Temps plein
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Nouveau

Assistant(e) Accueil & Support opérationnel

Véritable pilier du site, vous assurez à la fois l'accueil et le bon fonctionnem...
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France , Nantes
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Salaire:
12.02 EUR / Heure
cityone.fr Logo
Cityone - Accueil
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Excellent sens de l'accueil et du service
  • Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
  • Aisance avec les outils informatiques et appétence pour le support technique
  • Bon relationnel et esprit d'équipe (interaction avec IT, RH, Moyens Généraux…)
  • Réactivité et bonne gestion du stress
  • Anglais niveau B2
  • Maîtrise du Pack Office
  • Connaissances des environnements IT (Windows, MacOS, Ubuntu)
  • Excellente présentation et élocution
  • Ponctualité, dynamisme et sourire
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir visiteurs et collaborateurs avec professionnalisme et bienveillance
  • Assurer la tenue irréprochable de l'espace d'accueil et des salles de réunion
  • Gérer le courrier, les plis et colis (réception et envois)
  • Gérer les fournitures (commandes, réassort, rangement)
  • Organiser les réservations (salles, véhicules, parkings, espaces communs)
  • Tenir à jour les registres (badges, visiteurs, colis…)
  • Participer à l'organisation d'événements internes (réunions, séminaires…)
  • Gérer diverses tâches administratives
  • Préparer les arrivées et départs (postes informatiques, badges, accès)
  • Assurer le support technique de premier niveau : Réinitialisation de mots de passe, Gestion Wifi Guest, Création de comptes et mailing lists, Accès VPN / MFA
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prise en charge à 50 % du titre de transport
  • Temps partiel
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