It support officer Emplois | Randstad (Lessines)

Technicien / Analyste support informatique

Le Technicien / Analyste support informatique rejoindra l’équipe de support IT e...

Emplacement

Canada , Quebec

Salaire:

Non fourni

ROCK OF AGES CANADA INC.

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

2 à 4 ans d’expérience en support IT, service desk ou support poste de travail
Maîtrise des environnements Windows
Maîtrise des applications Office 365 / Microsoft 365
Support niveau 1 Dynamics 365
Connaissances réseau de base : VPN, Wi-Fi, DNS
Expérience avec Freshservice ou autre outil ITSM (ServiceNow, Zendesk, Jira Service Management)
Capacité à interpréter les métriques du service desk et à en tirer des recommandations
Installation, configuration et déploiement de postes, ordinateurs portables et appareils mobiles
Gestion des comptes utilisateurs et accès (Azure AD / Active Directory)
Participation aux tâches de sécurité et conformité : patching, protection des terminaux, MFA

Responsabilités

Fournir un support de niveau 1 et 2 sur le matériel, logiciels, réseau, outils de productivité et D365
Dépanner Windows, Office 365/Microsoft 365, VPN/Wi-Fi/DNS, imprimantes, périphériques et gestion des comptes utilisateurs (Azure AD / Active Directory)
Gérer les tickets complexes ou escaladés et maintenir une communication claire avec les utilisateurs
Gérer, trier et suivre les tickets dans Freshservice en respectant les SLA
Analyser les métriques (volume, SLA, backlog, catégories, problèmes récurrents) pour recommander des améliorations de processus
Améliorer la documentation, la catégorisation des tickets et la base de connaissances interne
Installer, configurer et déployer ordinateurs, postes et appareils mobiles
Soutenir l’intégration et le départ des employés, incluant création de comptes et préparation du matériel
Participer aux tâches de sécurité et conformité (mises à jour, protection des terminaux, MFA)
Travailler avec les équipes IT sur des problèmes complexes et projets (déploiements, automatisations, mises à jour)

Ce que nous offrons

Salaire concurrentiel
REER 5%
Assurances invalidité long terme
Assurances soins santé
Programme d'aide aux employés et plateforme télémédecine
Horaire de travail flexible
Possibilité de télétravail

Temps plein

Technicien support informatique

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur public, un Techn...

Emplacement

France , Paris 07

Salaire:

26000.00 - 27000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mai 2026

Exigences

Bac+2 en IT
Expérience d'au moins 3 ans dans le support informatique ou en tant que technicien Kiosque
Maîtrise de Windows 10/11
Maîtrise de Office 365
Maîtrise des outils de prise de main à distance
Sens du service
Rigueur

Responsabilités

Assurer le support de proximité (Kiosque) et à distance
Gérer les incidents via l'outil ITSM (BMC) et escalader si nécessaire
Maintenir le parc matériel : inventaires, déploiements, installation de postes et salles de visio
Accompagner les utilisateurs avec pédagogie

Temps plein

Technicien help desk allemand ou italien ou polonais

Mission longue. Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Tours (37...

Emplacement

France , Tours

Salaire:

23600.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mai 2026

Exigences

De formation Bac+2
Une première expérience réussie en support est un plus
Maîtrise des environnements Windows 10/11
Notions de réseau (TCP/IP, Wi-Fi, VPN)
Excellent relationnel
Savoir garder son calme
Sens de l'écoute
Maîtrise professionnelle de l'Allemand ou de l'Italien ou du Polonais (Oral et écrit)
La maîtrise de l'anglais est un plus
Maîtrise de macOS est idéale

Responsabilités

Support Niveau 0 & 1 : Réceptionner, diagnostiquer et résoudre les incidents (matériels, logiciels, réseau) par téléphone, prise en main à distance
Administration courante : Gérer les accès et les droits utilisateurs (Active Directory, Office 365, Google Workspace)

Assistant IT Hardware & Téléphonie

Sous la responsabilité de l'IT manager Opérations & Services, vous assurez le su...

Emplacement

France , Montpellier

Salaire:

682.00 EUR / Mois

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac+2 minimum (type BTS Gestion de la PME, SAM, ou informatique option gestion)
Maîtrise du Pack Office (particulièrement Excel et SharePoint)
Aisance avec les outils digitaux (DocuSign, portails web)
Appétence réelle pour l'informatique : vous ne craignez pas d'ouvrir un ordinateur ou de configurer un smartphone
Rigueur et organisation
Réactivité
Excellent relationnel

Responsabilités

Assurer le suivi administratif quotidien de la direction informatique
Gestion de la flotte mobile
Gestion logistique & Stock
Support Administratif & Digital
Support Informatique de proximité

Ce que nous offrons

Carte titres-restaurant SWILE, rechargée de 9€ par jour travaillé, dont 5€ pris en charge par UXCO Group
Prise en charge intégrale de votre abonnement de transports en commun
CE qui vous propose de nombreuses réductions

Temps plein

Support IT

Notre équipe Support IT accompagne les utilisateurs internes et externes, résout...

Emplacement

France , Grenoble

Salaire:

Non fourni

Basseti Group

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Support utilisateurs N1/N2 (diagnostic, résolution d’incidents, assistance à distance et sur site)
Bonne connaissance des environnements Windows, Office 365, outils collaboratifs
Notions réseaux de base (TCP/IP, VPN, Wi-Fi, impression réseau)
Gestion des tickets et suivi des demandes (ITSM, GLPI, ServiceNow ou équivalent)
Rigueur dans la documentation et la transmission d’informations
Esprit d’équipe, sens du service et pédagogie auprès des utilisateurs
Curiosité et envie d’apprendre pour progresser vers des environnements techniques plus complexes

Responsabilités

Accompagner les utilisateurs internes et externes
Résoudre les incidents
Faciliter l’adoption de nos outils
Garantir une expérience fluide

Ce que nous offrons

Opportunité de participer à des modules de formation proposés par notre BASSETTI School
Opportunités de carrières
Mobilité à l’international

Temps plein

Technicien d'exploitation informatique

Sous la responsabilité du Responsable informatique, vous devenez le point d'entr...

Emplacement

France , Metz

Salaire:

26400.00 - 30000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mai 2026

Exigences

Higher education in IT (Bac+2)
Significant experience in local support and helpdesk
Mastery of Windows 11 environment
Mastery of Office 365 collaborative tools (Teams, Outlook)
Familiarity with telephony equipment (iOS/Android) and videoconferencing
Solid basics in networking (VLAN, DHCP, DNS)
Autonomous and rigorous temperament
Ability to analyze situations and prioritize emergencies
Excellent interpersonal skills and sense of service
Ability to communicate pedagogically with diverse users

Responsabilités

Become the privileged point of entry for collaborators to guarantee the availability of work tools and offer quality support on two separate information systems
User support and helpdesk: N0/N1 via ServiceNow and escalation to N2
Management and deployment of IT fleet: PC/printers/smartphones under Windows/Office 365/VPN
Infrastructure administration (level 1): via Active Directory

Ce que nous offrons

Travel expenses covered
Service vehicle

Temps plein

Consultant Méthodes et Outils / Contrôle Qualité IT

Garantir la qualité des prestations de support IT et le respect des engagements ...

Emplacement

France , Lyon

Salaire:

Non fourni

Cyclad Sp. z o.o.

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Microsoft Windows
Office 365 / Teams
Power BI
Outils ITSM / ticketing
Active Directory
Outils bureautiques Microsoft
Expérience en support IT / exploitation / service desk
Suivi de production avec outil de ticketing
Analyse de données et reporting
Excel avancé et Power BI

Responsabilités

Contrôler la qualité des tickets et dossiers traités dans les outils de ticketing
Analyser les incidents et demandes utilisateurs
Vérifier le respect des procédures et des engagements
Produire les indicateurs qualité et reporting mensuels
Suivre les engagements SLA / OLA
Réaliser des analyses de performance du support
Co-animer les réunions COQUAL de restitution avec les centres de services
Contribuer aux restitutions auprès des pilotes opérationnels
Préparer les comités de pilotage client (rôle PMO)
Suivre les plans d’actions issus des comités

Temps plein

Administrative Specialist

Dans ce rôle hybride, vous serez un pilier des opérations locales, en assurant l...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

myPOS

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Minimum 2 ans d’expérience en administration ou équivalent
Bon niveau d’anglais
Basé(e) à Paris
Excellentes capacités d’organisation
Expérience en gestion de budget et de fournisseurs
À l’aise dans un environnement international et transverse
Bon communicant, orienté solution
Maîtrise des outils Microsoft Office

Responsabilités

Superviser les opérations quotidiennes des bureaux (Paris, Lyon, Aix)
Gérer les relations avec les propriétaires, gestionnaires et prestataires
Coordonner la maintenance, les réparations et les améliorations
Participer aux projets d’aménagement et de relocalisation
Garantir la conformité avec les normes locales
Piloter les relations avec les fournisseurs locaux
Suivre et contrôler les budgets liés aux bureaux
Assurer un suivi précis des dépenses
Collaborer avec l’équipe Finance centrale (Bulgarie) pour assurer transparence et reporting
Contribuer au suivi des temps et au processus de paie

Ce que nous offrons

Assurance santé privée (prise en charge à 50 %)
Indemnité repas – 11,5 € par jour (prise en charge à 50 %)
25 jours de congés payés par an
Évolutions rapides : augmentations, promotions, bonus
myPOS Academy + accès illimité à LinkedIn Learning
Budget annuel de formation
Programme de cooptation
Teambuildings et événements à l’échelle internationale

Temps plein

It support officer

Randstad

Emplacement:
Belgium , Lessines

Catégorie:
Informatique - Administration

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
10 mars 2026

Expiration:
25 mai 2026

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