Ingénieur Support Emplois

Oodrive

Emplacement:
France, Marseille

Catégorie:
Informatique - Administration

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Non fourni

Enregistrer l'offre

Postuler

Description du poste:

En tant qu’Ingénieur Support, vous rejoindrez nos équipes Sign focalisées sur le développement et notre solution de signature électronique. Vous serez en charge du support client et de l’accompagnement de nos clients lors de l’intégration de nos APIs.

Responsabilités:

prendre en charge des demandes clients par email et/ou par téléphone
traiter les tickets support N2
analyser les cas complexes
créer et escalader des tickets en cas d'identification d'anomalie
faire le relais entre nos équipes et le client
accompagner nos clients et partenaire lors de leur intégration API
analyser les problématiques rencontrées par nos clients lors de l'utilisation de notre solution
proposer des corrections
évangéliser les bonnes pratiques d'intégration de nos APIs
organiser la tenue de comités réguliers avec le client
rédiger les comptes rendus
suivre dans nos outils les problématiques remontées par nos clients
rédiger des documentations spécifiques client

Exigences:

Diplômé(e) en informatique
solide expérience du support sous environnement Windows/Unix
bonnes bases des manipulations sous IOS, Android, MacOs et Windows
savoir se servir de POSTMAN ou un équivalent
faire des appels d'API
configurer des JSON
compétences rédactionnelles fortes
excellente maîtrise des langues française et anglaise à l'écrit comme à l'oral

Souhaitable:

connaissances en développement web

Ce que nous offrons:

parcours de formation durant votre intégration (certifications internes, formations produits)
25 jours de CP et 6 jours de RTT
Carte Ticket Restaurant d'une valeur de 11€ / jour (54% pris en charge par Oodrive)
2 jours de télétravail / semaine
Mutuelle AON – Régime isolé : 100% pris en charge par Oodrive et Régime Famille : 77% pris en charge par Oodrive
Chèques cadeaux Glady (autour de 250€ / an)
PEI / PERCO avec abondement (autour de 750€)

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
11 décembre 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail hybride

Voir toutes les offres dans cette entreprise

Partager le lien de l'offre:

Bienvenue sur CrawlJobs.com –
Votre plateforme mondiale de découverte d'emploi

Chez CrawlJobs.com, nous simplifions le processus de recherche de votre prochaine opportunité de carrière en vous apportant directement des offres d'emploi de tous les coins du web. En utilisant une IA de pointe et des technologies de crawling web, nous recueillons et sélectionnons des offres d'emploi provenant de diverses sources à travers le monde, en vous assurant un accès aux offres les plus récentes en un seul endroit.

Ingénieur Support