Ingénieur Support Technique

• Assurer le support technique auprès de nos clients et des techniciens terrain : diagnostiquer les incidents à distance, piloter les interventions correctives ou préventives en proposant des solutions durables et veiller à la satisfaction du client
• Suivre et analyser les données du parc machines pour détecter les anomalies ou pannes récurrentes
• Maîtriser l’architecture automatisme (type Schneider), informatique embarquée et la connectivité des équipements
• Participer à l’amélioration continue du produit en lien avec nos équipes internes (automatisme, installation et R&D)
• Documenter vos interventions et contribuer à la rédaction des procédures/documents techniques afin de capitaliser sur les expériences clients
• Participer à la mise en service des machines chez les clients
• Participer au roulement des astreintes week-end, selon planning défini à l’avance

• Diplôme d’ingénieur (ou équivalent) en automatisme, informatique industrielle, mécatronique
• Expérience souhaitée dans un rôle similaire (ingénieur support client, SAV, maintenance industrielle ou automatisme)
• Bonnes connaissances en automatisme, architecture réseau, informatique embarquée
• Capacité d’analyse, esprit rigoureux, sens du service client

Des compétences en mécanique (lecture de plans, compréhension de systèmes électromécaniques) sont un vrai plus