Ingénieur Support Technique Emplois

Ingénieur Support Technique / Pièces de rechange

Rejoignez AMEG GROUP : L'Esprit d’un groupe à taille humaine au service de grand...

Emplacement

France , Strasbourg

Salaire:

Non fourni

AMEG GROUP

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplomé d'une formation Bac +4/5 (Ingénieur ou équivalent technique)
2 à 4 ans d'expérience dans un poste similaire ou technique, idéalement dans un environnement à fortes contraintes (agro-alimentaire, pharmaceutique/biotechnologique...)
Expérience dans la gestion de projets (planning, livrables, travail d'équipe)
Expertise en mécanique (conception, assemblages mécano-soudés)
Connaissances en CAO (Créo, Solidworks ou autres)
À l'aise en anglais à l'écrit comme à l'oral (langue de travail au quotidien)

Responsabilités

Gestion des Commandes et Devis : coordonner le flux des pièces de rechange (standards et sur mesure), de la demande client à la proposition technique et commerciale (devis, spécifications, coûts, délais)
Support Technique Quotidien : fournir un support technique rapide et efficace aux clients internes et externes (via boîte mail, outils de flux)
Maintenance des Données ERP : responsable de la création, de la configuration et de la maintenance des articles de pièces de rechange dans nos systèmes ERP pour leur activation à la vente
Qualité et Conformité Technique : assurer la qualité des livrables techniques et la conformité aux spécifications d'achat, aux normes (ISO 9001/14001) et aux réglementations
Expertise Mécanique : effectuer des revues de documents techniques (plans, nomenclatures), sélectionner des composants et participer au suivi d'études sous-traitées
Collaboration et Amélioration : collaborer étroitement avec les équipes internes (Ventes, SAV, Production) et contribuer activement aux projets d'amélioration continue du service

Ce que nous offrons

Proximité et Accessibilité : flexibilité et réactivité d'un groupe à taille humaine, avec des agences locales proches et des Managers à l'écoute
Projets Ambitieux : participer à des projets innovants avec un accompagnement personnalisé
Développement et Évolution : culture d'entreprise qui favorise l'échange, la reconnaissance, le développement et la mise en valeur continus des compétences

Ingénieur Support Technique Photovoltaïque

Pour accompagner notre montée en puissance et saisir les opportunités offertes p...

Emplacement

France , Sainte-Foy-lès-Lyon

Salaire:

Non fourni

Synapsun SAS

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Ecole d’ingénieur spécialisée dans les EnR ou généraliste
Rigueur
Gestion de projets
Anglais professionnel
Esprit d’analyse et de synthèse
Force de proposition
Autonome et pro-actif
Goût du challenge

Responsabilités

Décrypter l'offre de produits de nos partenaires fabricants, suivre et comprendre les évolutions industrielles et technologiques
Gérer rigoureusement la saisie des informations techniques dans notre base de données de produits
Garantir la fiabilité des données et proposer des améliorations conjointement avec notre département IT
Faire de la prospection technique auprès des bureaux d'études de nos clients qui développent les projets
Conseiller sur les produits à considérer pour ses futurs projets (technologies, puissance...)
Apporter son expertise sur les évolutions technologiques futures, la fiabilité des produits
Répondre à toutes les questions techniques des clients
Être force de proposition sur l'optimisation des process en place
Proposer des outils et solutions différenciant(e)s à destination de nos clients

Ce que nous offrons

Tickets restaurant
Mutuelle, prévoyance
Accord d'intéressement
Poste a très fort potentiel d’évolution basé à Lyon

Temps plein

Ingénieur Support Technique

Intégré(e) au sein d’une équipe dynamique et rattaché(e) au Responsable des Vent...

Emplacement

France , Lyon; Paris

Salaire:

40000.00 - 45000.00 EUR / Année

Rhmodepme

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation technique, géomètre, topographe, Travaux Publics, Génie civil
Expérience dans l’utilisation pratique en production de ces instruments & logiciels en cabinets, entreprises de TP ou bureaux d’études
Expérience dans l’utilisation des stations totales, GNSS, Scanners et logiciels de topographie
Bonne connaissance du BIM, des outils et du marché de la 3D, des appareils de topographie, idéalement la gamme iCON
Sens du service client
Capacité à transmettre et à résoudre les problématiques techniques
Être à l’écoute et organisé

Responsabilités

Assurer le support technique des clients sur les instruments par téléphone/email, avec communication et reporting des incidents
Dispenser les formations collectives ou individuelles auprès des clients sur toutes les technologies (matériels et logiciels)
Assurer la gestion administrative des formations (certifié Qualiopi)
Prendre en charge la gestion technique du parc de location : préparation et paramétrage des instruments et logiciels sur les départs & retours
Assister les commerciaux sur les présentations et démonstrations avancées en avant ventes
Participer à des évènements/salons/séminaires et au développement des ventes à travers la promotion des solutions & services
Proposer et organiser des workshops, webinaires en interne et en externe

Ce que nous offrons

Variable de 20% du salaire fixe annuel
Voiture de fonction
Téléphone
PC
12 jours RTT/an

Temps plein

Ingénieur Support Technique

Ingénieur Support Technique pour la société SUBTOP, expert en géophysique marine...

Emplacement

France , Arpajon

Salaire:

36000.00 - 46000.00 EUR / Année

Rhmodepme

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Titulaire d’un diplôme d’Ingénieur, type ENSTA, ISITV – Sea Tech ou Technicien / Bachelor type INTECHMER : Bachelor océanographe prospecteur
Expérience de préférence dans le domaine de l’océanographie et de l’hydrographie
Autonome, créatif(ve)
Aime le contact humain
Sait communiquer et travailler en équipe
Rigoureux(se) organisé(e)
Goût pour les déplacements en France et à l’étranger
À l’aise en anglais professionnel
Stimulé(e) par un environnement dynamique, avec une variété technique
Proactif(ve) et pragmatique

Responsabilités

Assurer le support et les missions d’assistance clients sur sites et par téléphone/email en avant-vente et en après-vente
Participer aux mises en route du matériel, soit sur une installation de bateau et mise en service (commissioning) soit sur des projets classiques lors de la vente d’un matériel particulier
Participer aux démonstrations en avant vente avec les Ingénieurs Technico-Commerciaux
Assurer les formations clients sur site
Gérer les équipements du parc de location, préparations et retours du matériel
Réaliser des documentations techniques sur les projets menés à destination des clients
Contribuer au développement de nouvelles solutions techniques, assemblage (matériels et logiciels)
Conseiller techniquement en avant-vente le service commercial pour mise en forme des propositions tarifaires
Assurer le support technique téléphonique par roulement – ouvert de 8h30 à 18h

Ce que nous offrons

Variable (intéressement environ 1 mois/ an)
Primes de mission (formation ou assistance technique)
Véhicule de fonction 5 places + équipements de travail
1 jour de télétravail/semaine
Récupérations (en moyenne 1,5 semaine / an)

Temps plein

Technical Support Team Lead

Nous recherchons un professionnel responsable d’équipe Support Application pour ...

Emplacement

Australia , Sydney

Salaire:

Non fourni

AMCS Group

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

7+ ans d’expérience en support applicatif ou produit technique dans un environnement SaaS ou logiciel d’entreprise
3+ ans d’expérience avérée à la tête d’équipes techniques ou de support applicatif
Capacité démontrée à gérer efficacement les escalades et les communications clients
Solides compétences en leadership et gestion des personnes avec un esprit de coaching
Expérience avec les systèmes de billetterie d’entreprise (Zendesk, Salesforce ou similaires)
Excellentes compétences en communication et en collaboration, tant à l’oral qu’à l’écrit
Basé à Sydney, Australie, et éligible pour travailler en Australie

Responsabilités

Diriger, coacher et développer une équipe performante d’ingénieurs Support Produit pour offrir un support client de classe mondiale
Recrutez, intégrez et fialiez les meilleurs talents techniques de la région
Gérez, mentorez et développez une équipe d’ingénieurs Support Produit axés sur la fourniture d’un support client de haute qualité
Favoriser l’engagement et le développement des équipes
Superviser les opérations quotidiennes, la gestion des tickets et la conformité aux SLA afin d’assurer une résolution rapide et efficace des problèmes clients
Agir comme point d’escalade pour les problèmes complexes des clients et collaborer de manière transversale avec le produit et l’entreprise
Construire des relations solides avec les clients et les partenaires internes afin d’assurer l’alignement et la satisfaction client
Soutenir l’embauche et l’intégration de nouveaux ingénieurs afin de développer une capacité locale à long terme
Diriger des initiatives d’amélioration des processus et de formation

Temps plein

Ingénieur Support client

Delair, leader mondial du drone professionnel, fournit des données basées sur l’...

Emplacement

France , Toulouse

Salaire:

Non fourni

Delair

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience de 2 ans minimum dans le support technique et client
Expérience dans l'industrie aéronautique ou dans la robotique
Solides connaissances en mécanique, logiciels, électronique et technologie des opérations de vol
Expérience dans un poste de support client ou de relation client
Bonne maitrise des outils de gestion des tickets, de suivi des problèmes et d'assistance à distance
Maîtrise de l'anglais oral et écrit (capable de s'exprimer de manière claire et directe)
Capacité à apprendre rapidement et à comprendre les systèmes
Capacité à travailler sous pression et à respecter des délais serrés
Pensée analytique et synthétique
Personne empathique orientée satisfaction du client

Responsabilités

Assurer la première ligne de la relation avec nos clients dans le monde entier
Veiller à ce qu'ils reçoivent toujours un support proactif, utile, efficace et professionnel en cas de problèmes
Fournir des retours au bureau d’étude et suivre les progrès pour prioriser l'amélioration continue des produits et la résolution des problèmes
Effectuer une analyse approfondie des causes fondamentales des problèmes, en utilisant différentes méthodes telles que le 5-Why, le FMEA ou l'analyse de l'arbre de défaillance
Veiller à ce que les demandes de support soient traitées conformément à nos SLA et normes de qualité
Participer à la définition, au flux de travail, aux concepts et à la documentation de la maintenance, y compris la gestion potentielle de sous traitants
Aider l'équipe de réparation du support en cas de besoin
Fournir un service rapide, efficace, détaillé et orienté client aux clients de Delair en collectant toutes les informations requises et en réalisant un diagnostic technique
Fournir un support client pour le dépannage et le diagnostic de problèmes techniques et opérationnels complexes, y compris l'analyse de la boîte noire et la rédaction de rapports d'incident
Utiliser des connaissances générales, des schémas de produits, des données stockées dans la base de connaissances et d'autres sources d'informations pour fournir d'excellentes solutions conduisant à une satisfaction client améliorée

Ce que nous offrons

Tickets restaurants Swile
Mutuelle familiale
Forfait Mobilité durable (rémunération du trajet domicile/bureau en vélo)
Café, thé et fruits gratuits en libre service
Associations sportives entre midi et deux
Team Building et Workshop
Et de nombreux événements de cohésion interne : week-end corpo, barbecue tous les vendredis durant l'été, after work, Family Day, etc.

Temps plein

Nouveau

Responsable support technique produits

Sous la responsabilité de la Directrice QSE, vous piloterez et participerez à l'...

Emplacement

France , St Apollinaire, Dijon

Salaire:

48000.00 - 52000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mars 2026

Exigences

Solides compétences en électromécanique
Formation technique de niveau Bac +5 (école d'ingénieur ou équivalent) OU expérience d'au moins dix années dans une fonction d'étude ou d'accompagnement technique (formation, dépannage, conception, projets…)
Maîtrise courante de l'anglais à l'oral et à l'écrit
Aisance sur les outils du Pack Office

Responsabilités

Encadrer l'équipe de 4 techniciens support
Conseiller et apporter des réponses techniques ciblées aux commerciaux, aux clients ou autres services de l'entreprise
Mettre en place une stratégie de communication technique (créations de tutoriels, quick guides etc.)
Dépanner les clients rencontrant une problématique technique sur les aspects, électrotechniques, mécaniques et frigorifiques des produits : à distance (par téléphone, par email) ou sur site
Assurer une veille technique sur les produits
Concevoir et dispenser des formations techniques aux distributeurs de nos produits
Déplacements en Europe (environ 1 fois tous les 2 mois)

Ce que nous offrons

Télétravail possible
13ème mois
Mutuelle familiale prise en charge à 75 %
Tickets restaurant

Temps plein

Expert Technique Support Global L3

Rejoindre une équipe d’experts au cœur de la transformation digitale de l’indust...

Emplacement

France , Carros

Salaire:

Non fourni

INFORCA

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation d’ingénieur en automatisation, informatique industrielle ou logiciel
Au moins 5 ans d’expérience terrain
Expérience au sein d’un intégrateur de systèmes industriels, d’un OEM / Process OEM, ou d’un industriel utilisateur final
Maîtrise de l’automatisation industrielle et les architectures de contrôle
Maîtrise des réseaux industriels et protocoles de communication
Maîtrise des logiciels de programmation PLC / API
Maîtrise des solutions SCADA
Maîtrise des méthodes d’analyse et de diagnostic avancé
Communication claire, factuelle et inspirant la confiance
À l’aise en anglais (écrit/oral)

Responsabilités

Devenir un référent technique, un partenaire de confiance pour nos clients et un acteur clé de la résolution des problématiques les plus complexes sur nos solutions d’automatisation et de supervision
Dialoguer avec les clients pour comprendre leurs besoins, les accompagner et les rassurer
Reproduire, analyser et diagnostiquer des problématiques techniques avancées
Réaliser des root cause analysis (RCA) et proposer des solutions correctives/palliatives
Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques locales et globales, la R&D, le marketing, le support et les équipes projet/qualité
Représenter la Voice of Customer au sein des projets afin d’enrichir les futures offres
Contribuer à la stratégie de digitalisation du support : FAQ, bases de connaissances, tutoriels, vidéos, démonstrations
Accompagner et faire monter en compétence les équipes L1/L2

Ce que nous offrons

Un environnement stimulant où l’esprit d’équipe est fondamental
Une grande variété de projets, de clients et de technologies, dans un contexte international multiculturel
La possibilité d’élargir votre réseau, d’apprendre en continu et de devenir un expert reconnu
La satisfaction concrète de transformer des problématiques clients en réussites et en opportunités métier
Une organisation engagée sur l’éthique, la gouvernance et la durabilité

Temps plein

Ingénieur Support Technique

Rhmodepme

Emplacement:
France , Lyon

Catégorie:
Informatique - Administration

Type de contrat:
Contrat de travail

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
11 décembre 2025

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Technical Support Team Lead

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Ingénieur Support Technique

Rhmodepme

Emplacement:France , Lyon

Catégorie:Informatique - Administration

Type de contrat:Contrat de travail

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:11 décembre 2025

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Emplacement:
France , Lyon

Catégorie:
Informatique - Administration

Type de contrat:
Contrat de travail

Offre publiée:
11 décembre 2025