Ingénieur Support Technique – Transmission d’Alarmes

• Assurer le support technique de niveau 1 des solutions de transmission d’alarmes AddSecure
• Accompagner la configuration et la mise en service d’équipements IP, 4G/5G et hybrides
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés à la connectivité, aux réseaux et aux intégrations systèmes
• Assister les partenaires dans la configuration des systèmes, les mises à jour firmware et les procédures de diagnostic
• Réaliser ponctuellement des interventions techniques ou des sessions de formation sur site
• Collaborer avec les équipes commerciales, produits et R&D afin d’améliorer l’expérience client
• Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique et de la base de connaissances

• Formation supérieure en informatique, télécommunications, électronique ou domaine technique équivalent
• Bonne maîtrise des réseaux IP (TCP/IP, DNS, VPN, notions de routage)
• Connaissances des réseaux mobiles (4G/5G), des technologies SIM et de la connectivité IoT
• Bonne maîtrise des environnements Windows
• Solides capacités d’analyse et de diagnostic
• Maîtrise du français impérative
• niveau opérationnel en anglais requis

Une connaissance du secteur de la sécurité électronique (intrusion, incendie, centres de télésurveillance) constitue un atout

• Intégrer un groupe européen en forte croissance dans le domaine de l’IoT et de la sécurité
• Travailler sur des technologies de transmission d’alarmes innovantes et critiques
• Bénéficier de réelles perspectives d’évolution dans un environnement international
• Évoluer au sein d’une culture d’entreprise dynamique, collaborative et tournée vers l’innovation