Ingénieur Support Services Emplois

Ingénieur mécanique support service client

En tant que collaborateur clé, vous développerez des relations solides avec les ...

Emplacement

France , La Ciotat

Salaire:

50000.00 - 60000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mars 2026

Exigences

Formation supérieure en mécanique ou domaine connexe, idéalement Ingénieur(e) ou DUT Génie Mécanique
Minimum trois ans d'expérience en bureau d'études, maintenance ou service client technique
Maîtrise indispensable de l'anglais
Autonomie, sens du service client et excellentes compétences interpersonnelles requises
Mobilité internationale nécessaire
nombreux déplacements à organiser

Responsabilités

Servir de premier interlocuteur technique pour les clients
Réaliser des visites régulières sur site pour conseiller et optimiser les installations clients
Superviser les activités techniques par le biais de revues techniques et commerciales
Planifier et dispenser des formations techniques aux clients
Appliquer des compétences de résolution de problèmes pour assister les clients dans la résolution d'enjeux techniques

Ce que nous offrons

Avantages CSE
Environnement international
Restaurant d'entreprise

Temps plein

Stage - Ingénierie des procédés

Stage au sein de la Direction Industrielle dans le service Industrialisation Arr...

Emplacement

France , Bailleul-Sir-Berthoult

Salaire:

Non fourni

VO2 Group

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Être en dernière année d'une formation d'ingénieur industriel/Génie des procédés ou Master
Idéalement justifier d'une première expérience dans le secteur de l'industrie
Force de proposition, autonomie, esprit collaboratif, sens des responsabilités et d'initiative, rigueur
Bonnes capacités de communication et de rédaction
Esprit de synthèse et de réflexion scientifique
Être intéressé dans l'automatisme industriel
Maîtrise du Pack Office et plus particulièrement Excel

Responsabilités

Participer aux investigations de problèmes apparus lors des PPQ
Être support aux différents services pour apporter l'expertise process et produit
Rédaction de documents
Suivi des activités
Analyser les résultats de conduite du procédé
Suivre un plan d'action
Participer et organiser/animer les réunions pluridisciplinaires pour suivi des actions
Être le support des ingénieurs du service
Suivre les réunions auprès des interlocuteurs ciblés

Ce que nous offrons

Participation aux frais de transport : prise en charge à 50% de la carte de transport ou forfait mensuel en fonction du lieu d'habitation
Carte tickets restaurant
Plan d'épargne entreprise (PEE)
Compte épargne-temps (CET)
Subventions CSE (Sport, Culture,...)
Plan de développement professionnel

Temps plein

Ingénieur Support à la maintenance et Expertise réseau IP

Votre rôle sera principalement d'assurer une expertise technique réseaux sur les...

Emplacement

France , Noisy-le-Grand

Salaire:

45000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplômé d'un bac+5 d'une école d'ingénieur ou université avec une spécialisation en ingénierie télécom et systèmes industriels
Minimum 8 ans d'expérience dans le domaine de l'exploitation/maintenance d'infrastructures réseaux télécom IP
Maitrise parfaite des routages IP/MPLS, switching sur les matériels Cisco et Alcatel/Nokia
Maitrise en administration et intégration de firewalls Fortinet et Checkpoint
Maitrise des protocoles du modèle OSI notamment des couches 02 et couches 03
Maitrise de la solution sans Fil de bout en bout (Site Survey (Sur plan et sur terrain), Partie radio, Authentification Radius, Contrôleurs, ...etc)
Utilisation d'outils de ticketing (SERVICE NOW) et supervision (Centreon)
Connaissance des procédures qualité et des processus ITIL
Anglais technique
Capacités d'analyse, troubleshooting et de pédagogie

Responsabilités

Assurer une expertise technique réseaux sur les systèmes télécoms en production et assurer le maintien en condition opérationnelle, l'administration des réseaux IP, infrastructures de sécurité et services de télécoms
Assurer le support technique de niveau 2 pour les équipes de supervision et de maintenance à travers les process ITIL (Gestion des incidents, des problèmes, des changements, etc.) et traiter les incidents escaladés par le support niveau 2
Administrer et maintenir à jour les référentiels techniques et être garant de leur respect avec les partenaires projet et maintenance
Participer à la reprise en maintenance des projets d'infrastructures réseau et sécurité et des services de télécommunications
Être le support technique des équipes projet sur des projets d'infrastructure réseaux et sécurité : élaboration et validation des cahiers des charges, partage de la connaissance des systèmes, partage des contraintes d'exploitation et de maintenabilité des systèmes télécoms, etc.
Construire des solutions techniques liées aux demandes provenant des clients des services opérationnels tout en garantissant les procédures et les engagements des différents contrats de services
Piloter pour l'exploitation/maintenance des opérations liées aux évolutions techniques sur les réseaux opérationnels (changements et mises en production ITIL) : analyser les impacts techniques et fonctionnels, mettre en place les procédures techniques et organisationnelles, mesurer les résultats attendus des évolutions

Ce que nous offrons

Possibilité d'évolution vers d'autres métiers y compris en filiales internationales
9 semaines de congés, soit 206 jours travaillés par an
Gratuité sur le réseau RATP et 90% de prise en charge sur le réseau IDF hors RATP
Prise en charge de 75% de l'abonnement hors IDF si concerné
Accès gratuit à une variété de spécialistes médicaux au sein de nos espaces santé, incluant des médecins généralistes, des dermatologues, des ophtalmologues

Temps plein

Consultant ingénieur support exploitation réseau mobile indoor

Dans le cadre de notre développement et afin de répondre aux besoins croissants ...

Emplacement

France , Châtillon

Salaire:

40000.00 - 45000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation ingénieur Réseaux & Télécoms ou électronique
Bonne connaissance du domaine de la radio 5G, 4G et 3G et l'Architecture des réseaux mobiles
Minimum 2 ans d'expérience
Parfaite maîtrise du français et de l'anglais tant à l'écrit qu'à l'oral
Curiosité et force de proposition avec une forte orientation client
Bonnes capacités d'analyse et de synthèse
Bon relationnel et forte capacité à mobiliser
Savoir communiquer simplement sur des sujets complexes
Aimer travailler dans des environnements multiculturels

Responsabilités

Prendre en charge et suivre les escalades et plaintes clients complexes pour rétablir rapidement le service
Escalader les problèmes aux constructeurs DAS et Répéteurs jusqu'à leur résolution
Rédiger des rapports d'anomalies et suivre leur correction avec les constructeurs
Élaborer des procédures et consignes pour améliorer la supervision, l'exploitation et le support
Proposer des améliorations pour réduire l'impact client et améliorer la qualité de service
Former et soutenir les équipes d'exploitation lors de l'introduction de nouvelles solutions ou produits
Participer à l'amélioration du processus d'escalade et de traitement des incidents
Rédiger un mode opératoire simplifié pour la gestion des plaintes, à destination des équipes et clients
Suivre les indicateurs de performance (KPI) liés aux incidents, pannes et plaintes, en collaboration avec les équipes concernées
Participer à la validation de nouveaux produits, solution ou fonctionnalités DAS

Temps plein

Ingénieur Support client

Delair, leader mondial du drone professionnel, fournit des données basées sur l’...

Emplacement

France , Toulouse

Salaire:

Non fourni

Delair

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience de 2 ans minimum dans le support technique et client
Expérience dans l'industrie aéronautique ou dans la robotique
Solides connaissances en mécanique, logiciels, électronique et technologie des opérations de vol
Expérience dans un poste de support client ou de relation client
Bonne maitrise des outils de gestion des tickets, de suivi des problèmes et d'assistance à distance
Maîtrise de l'anglais oral et écrit (capable de s'exprimer de manière claire et directe)
Capacité à apprendre rapidement et à comprendre les systèmes
Capacité à travailler sous pression et à respecter des délais serrés
Pensée analytique et synthétique
Personne empathique orientée satisfaction du client

Responsabilités

Assurer la première ligne de la relation avec nos clients dans le monde entier
Veiller à ce qu'ils reçoivent toujours un support proactif, utile, efficace et professionnel en cas de problèmes
Fournir des retours au bureau d’étude et suivre les progrès pour prioriser l'amélioration continue des produits et la résolution des problèmes
Effectuer une analyse approfondie des causes fondamentales des problèmes, en utilisant différentes méthodes telles que le 5-Why, le FMEA ou l'analyse de l'arbre de défaillance
Veiller à ce que les demandes de support soient traitées conformément à nos SLA et normes de qualité
Participer à la définition, au flux de travail, aux concepts et à la documentation de la maintenance, y compris la gestion potentielle de sous traitants
Aider l'équipe de réparation du support en cas de besoin
Fournir un service rapide, efficace, détaillé et orienté client aux clients de Delair en collectant toutes les informations requises et en réalisant un diagnostic technique
Fournir un support client pour le dépannage et le diagnostic de problèmes techniques et opérationnels complexes, y compris l'analyse de la boîte noire et la rédaction de rapports d'incident
Utiliser des connaissances générales, des schémas de produits, des données stockées dans la base de connaissances et d'autres sources d'informations pour fournir d'excellentes solutions conduisant à une satisfaction client améliorée

Ce que nous offrons

Tickets restaurants Swile
Mutuelle familiale
Forfait Mobilité durable (rémunération du trajet domicile/bureau en vélo)
Café, thé et fruits gratuits en libre service
Associations sportives entre midi et deux
Team Building et Workshop
Et de nombreux événements de cohésion interne : week-end corpo, barbecue tous les vendredis durant l'été, after work, Family Day, etc.

Temps plein

Ingénieur Support Technique / Pièces de rechange

Rejoignez AMEG GROUP : L'Esprit d’un groupe à taille humaine au service de grand...

Emplacement

France , Strasbourg

Salaire:

Non fourni

AMEG GROUP

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplomé d'une formation Bac +4/5 (Ingénieur ou équivalent technique)
2 à 4 ans d'expérience dans un poste similaire ou technique, idéalement dans un environnement à fortes contraintes (agro-alimentaire, pharmaceutique/biotechnologique...)
Expérience dans la gestion de projets (planning, livrables, travail d'équipe)
Expertise en mécanique (conception, assemblages mécano-soudés)
Connaissances en CAO (Créo, Solidworks ou autres)
À l'aise en anglais à l'écrit comme à l'oral (langue de travail au quotidien)

Responsabilités

Gestion des Commandes et Devis : coordonner le flux des pièces de rechange (standards et sur mesure), de la demande client à la proposition technique et commerciale (devis, spécifications, coûts, délais)
Support Technique Quotidien : fournir un support technique rapide et efficace aux clients internes et externes (via boîte mail, outils de flux)
Maintenance des Données ERP : responsable de la création, de la configuration et de la maintenance des articles de pièces de rechange dans nos systèmes ERP pour leur activation à la vente
Qualité et Conformité Technique : assurer la qualité des livrables techniques et la conformité aux spécifications d'achat, aux normes (ISO 9001/14001) et aux réglementations
Expertise Mécanique : effectuer des revues de documents techniques (plans, nomenclatures), sélectionner des composants et participer au suivi d'études sous-traitées
Collaboration et Amélioration : collaborer étroitement avec les équipes internes (Ventes, SAV, Production) et contribuer activement aux projets d'amélioration continue du service

Ce que nous offrons

Proximité et Accessibilité : flexibilité et réactivité d'un groupe à taille humaine, avec des agences locales proches et des Managers à l'écoute
Projets Ambitieux : participer à des projets innovants avec un accompagnement personnalisé
Développement et Évolution : culture d'entreprise qui favorise l'échange, la reconnaissance, le développement et la mise en valeur continus des compétences

Ingénieur Support Technique

Ingénieur Support Technique pour la société SUBTOP, expert en géophysique marine...

Emplacement

France , Arpajon

Salaire:

36000.00 - 46000.00 EUR / Année

Rhmodepme

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Titulaire d’un diplôme d’Ingénieur, type ENSTA, ISITV – Sea Tech ou Technicien / Bachelor type INTECHMER : Bachelor océanographe prospecteur
Expérience de préférence dans le domaine de l’océanographie et de l’hydrographie
Autonome, créatif(ve)
Aime le contact humain
Sait communiquer et travailler en équipe
Rigoureux(se) organisé(e)
Goût pour les déplacements en France et à l’étranger
À l’aise en anglais professionnel
Stimulé(e) par un environnement dynamique, avec une variété technique
Proactif(ve) et pragmatique

Responsabilités

Assurer le support et les missions d’assistance clients sur sites et par téléphone/email en avant-vente et en après-vente
Participer aux mises en route du matériel, soit sur une installation de bateau et mise en service (commissioning) soit sur des projets classiques lors de la vente d’un matériel particulier
Participer aux démonstrations en avant vente avec les Ingénieurs Technico-Commerciaux
Assurer les formations clients sur site
Gérer les équipements du parc de location, préparations et retours du matériel
Réaliser des documentations techniques sur les projets menés à destination des clients
Contribuer au développement de nouvelles solutions techniques, assemblage (matériels et logiciels)
Conseiller techniquement en avant-vente le service commercial pour mise en forme des propositions tarifaires
Assurer le support technique téléphonique par roulement – ouvert de 8h30 à 18h

Ce que nous offrons

Variable (intéressement environ 1 mois/ an)
Primes de mission (formation ou assistance technique)
Véhicule de fonction 5 places + équipements de travail
1 jour de télétravail/semaine
Récupérations (en moyenne 1,5 semaine / an)

Temps plein

Ingénieur Réseaux

Supervisant un important nombre de points d'accès internet (+150.000), notre cli...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Clostera

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Ingénieur(e) Support Réseaux N2 disposant d'un minimum de 3 - 5 années d'expérience
Bac +2 à bac +5 spécialisé réseau
Bonnes connaissances Réseaux Cisco et protocoles réseau
Administration Linux (Debian)
Esprit d'équipe
Excellent relationnel
Proactivité, savoir fonctionner en autonomie

Responsabilités

Suivi et pilotage à distance des techniciens lors d'interventions de maintenance ou de déploiement sur sites clients
Support N2
Configuration d’équipements réseau lors d'interventions de maintenance (troubleshooting) ou programmées
Mise en service des nouveaux sites client, validation du bon fonctionnement du service
Mise à jour du SI : Contrôleur de points d’accès, CMDB, SI déploiement et maintenance
Rédaction de compte-rendus d’interventions
Normalisation des process de suivi des techniciens sur site lors des interventions

Temps plein

Ingénieur Support Services

NTT DATA

Emplacement:
Luxembourg , Capellen

Catégorie:
Informatique - Administration

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
25 janvier 2026

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