Ingénieur Support Client Emplois

Ingénieur Support client

Delair, leader mondial du drone professionnel, fournit des données basées sur l’...

Emplacement

France , Toulouse

Salaire:

Non fourni

Delair

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience de 2 ans minimum dans le support technique et client
Expérience dans l'industrie aéronautique ou dans la robotique
Solides connaissances en mécanique, logiciels, électronique et technologie des opérations de vol
Expérience dans un poste de support client ou de relation client
Bonne maitrise des outils de gestion des tickets, de suivi des problèmes et d'assistance à distance
Maîtrise de l'anglais oral et écrit (capable de s'exprimer de manière claire et directe)
Capacité à apprendre rapidement et à comprendre les systèmes
Capacité à travailler sous pression et à respecter des délais serrés
Pensée analytique et synthétique
Personne empathique orientée satisfaction du client

Responsabilités

Assurer la première ligne de la relation avec nos clients dans le monde entier
Veiller à ce qu'ils reçoivent toujours un support proactif, utile, efficace et professionnel en cas de problèmes
Fournir des retours au bureau d’étude et suivre les progrès pour prioriser l'amélioration continue des produits et la résolution des problèmes
Effectuer une analyse approfondie des causes fondamentales des problèmes, en utilisant différentes méthodes telles que le 5-Why, le FMEA ou l'analyse de l'arbre de défaillance
Veiller à ce que les demandes de support soient traitées conformément à nos SLA et normes de qualité
Participer à la définition, au flux de travail, aux concepts et à la documentation de la maintenance, y compris la gestion potentielle de sous traitants
Aider l'équipe de réparation du support en cas de besoin
Fournir un service rapide, efficace, détaillé et orienté client aux clients de Delair en collectant toutes les informations requises et en réalisant un diagnostic technique
Fournir un support client pour le dépannage et le diagnostic de problèmes techniques et opérationnels complexes, y compris l'analyse de la boîte noire et la rédaction de rapports d'incident
Utiliser des connaissances générales, des schémas de produits, des données stockées dans la base de connaissances et d'autres sources d'informations pour fournir d'excellentes solutions conduisant à une satisfaction client améliorée

Ce que nous offrons

Tickets restaurants Swile
Mutuelle familiale
Forfait Mobilité durable (rémunération du trajet domicile/bureau en vélo)
Café, thé et fruits gratuits en libre service
Associations sportives entre midi et deux
Team Building et Workshop
Et de nombreux événements de cohésion interne : week-end corpo, barbecue tous les vendredis durant l'été, after work, Family Day, etc.

Temps plein

Ingénieur Support Technique Photovoltaïque

Pour accompagner notre montée en puissance et saisir les opportunités offertes p...

Emplacement

France , Sainte-Foy-lès-Lyon

Salaire:

Non fourni

Synapsun SAS

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Ecole d’ingénieur spécialisée dans les EnR ou généraliste
Rigueur
Gestion de projets
Anglais professionnel
Esprit d’analyse et de synthèse
Force de proposition
Autonome et pro-actif
Goût du challenge

Responsabilités

Décrypter l'offre de produits de nos partenaires fabricants, suivre et comprendre les évolutions industrielles et technologiques
Gérer rigoureusement la saisie des informations techniques dans notre base de données de produits
Garantir la fiabilité des données et proposer des améliorations conjointement avec notre département IT
Faire de la prospection technique auprès des bureaux d'études de nos clients qui développent les projets
Conseiller sur les produits à considérer pour ses futurs projets (technologies, puissance...)
Apporter son expertise sur les évolutions technologiques futures, la fiabilité des produits
Répondre à toutes les questions techniques des clients
Être force de proposition sur l'optimisation des process en place
Proposer des outils et solutions différenciant(e)s à destination de nos clients

Ce que nous offrons

Tickets restaurant
Mutuelle, prévoyance
Accord d'intéressement
Poste a très fort potentiel d’évolution basé à Lyon

Temps plein

Ingénieur Support

En tant qu’Ingénieur Support, vous rejoindrez nos équipes Sign focalisées sur le...

Emplacement

France , Marseille

Salaire:

Non fourni

Oodrive

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplômé(e) en informatique
solide expérience du support sous environnement Windows/Unix
bonnes bases des manipulations sous IOS, Android, MacOs et Windows
savoir se servir de POSTMAN ou un équivalent
faire des appels d'API
configurer des JSON
compétences rédactionnelles fortes
excellente maîtrise des langues française et anglaise à l'écrit comme à l'oral

Responsabilités

prendre en charge des demandes clients par email et/ou par téléphone
traiter les tickets support N2
analyser les cas complexes
créer et escalader des tickets en cas d'identification d'anomalie
faire le relais entre nos équipes et le client
accompagner nos clients et partenaire lors de leur intégration API
analyser les problématiques rencontrées par nos clients lors de l'utilisation de notre solution
proposer des corrections
évangéliser les bonnes pratiques d'intégration de nos APIs
organiser la tenue de comités réguliers avec le client

Ce que nous offrons

parcours de formation durant votre intégration (certifications internes, formations produits)
25 jours de CP et 6 jours de RTT
Carte Ticket Restaurant d'une valeur de 11€ / jour (54% pris en charge par Oodrive)
2 jours de télétravail / semaine
Mutuelle AON – Régime isolé : 100% pris en charge par Oodrive et Régime Famille : 77% pris en charge par Oodrive
Chèques cadeaux Glady (autour de 250€ / an)
PEI / PERCO avec abondement (autour de 750€)

Temps plein

Ingénieur Avant / Après-Vente Solutions Topographiques

Intégré(e) au sein d’une équipe dynamique et rattaché(e) au Directeur de la Divi...

Emplacement

France , Région Parisienne

Salaire:

Non fourni

Rhmodepme

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation technique, géomètre, topographe, Travaux Publics
Expérience réussie en support technique ou dans l'utilisation pratique de ces instruments & logiciels
Être à l'écoute, organisé
Sens du service client indéniable
Capacité à transmettre
Esprit commercial développé
Bonne pratique des outils informatiques
Pratique / connaissance des logiciels distribués (atout considérable)

Responsabilités

Assurer en webinar les démonstrations logicielles aux clients
Préparer les supports de formation et tutos en ligne pour les produits et logiciels distribués
Assurer la hotline sur les produits
Aider et dépanner les clients qui rencontrent des soucis « soft » / connexion sur les produits
Assurer la formation sur les produits et logiciels via webinar ou dans les bureaux Lepont ou chez le client
Assurer le support sur le logiciel Applitop
Effectuer les démonstrations en webinar (groupe)
Assurer les démonstrations clients en webinar (individuel) ou avec l’Ingénieur Commercial sur site
Dispenser la formation client à distance ou si besoin sur place
Démontrer la partie logicielle (point cloud, Pointcab ou plus tard Scene Faro) d’un mobile scanner et d’un scanner

Temps plein

Ingénieur Support Technique

Ingénieur Support Technique pour la société SUBTOP, expert en géophysique marine...

Emplacement

France , Arpajon

Salaire:

36000.00 - 46000.00 EUR / Année

Rhmodepme

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Titulaire d’un diplôme d’Ingénieur, type ENSTA, ISITV – Sea Tech ou Technicien / Bachelor type INTECHMER : Bachelor océanographe prospecteur
Expérience de préférence dans le domaine de l’océanographie et de l’hydrographie
Autonome, créatif(ve)
Aime le contact humain
Sait communiquer et travailler en équipe
Rigoureux(se) organisé(e)
Goût pour les déplacements en France et à l’étranger
À l’aise en anglais professionnel
Stimulé(e) par un environnement dynamique, avec une variété technique
Proactif(ve) et pragmatique

Responsabilités

Assurer le support et les missions d’assistance clients sur sites et par téléphone/email en avant-vente et en après-vente
Participer aux mises en route du matériel, soit sur une installation de bateau et mise en service (commissioning) soit sur des projets classiques lors de la vente d’un matériel particulier
Participer aux démonstrations en avant vente avec les Ingénieurs Technico-Commerciaux
Assurer les formations clients sur site
Gérer les équipements du parc de location, préparations et retours du matériel
Réaliser des documentations techniques sur les projets menés à destination des clients
Contribuer au développement de nouvelles solutions techniques, assemblage (matériels et logiciels)
Conseiller techniquement en avant-vente le service commercial pour mise en forme des propositions tarifaires
Assurer le support technique téléphonique par roulement – ouvert de 8h30 à 18h

Ce que nous offrons

Variable (intéressement environ 1 mois/ an)
Primes de mission (formation ou assistance technique)
Véhicule de fonction 5 places + équipements de travail
1 jour de télétravail/semaine
Récupérations (en moyenne 1,5 semaine / an)

Temps plein

Ingénieur Réseaux

Supervisant un important nombre de points d'accès internet (+150.000), notre cli...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Clostera

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Ingénieur(e) Support Réseaux N2 disposant d'un minimum de 3 - 5 années d'expérience
Bac +2 à bac +5 spécialisé réseau
Bonnes connaissances Réseaux Cisco et protocoles réseau
Administration Linux (Debian)
Esprit d'équipe
Excellent relationnel
Proactivité, savoir fonctionner en autonomie

Responsabilités

Suivi et pilotage à distance des techniciens lors d'interventions de maintenance ou de déploiement sur sites clients
Support N2
Configuration d’équipements réseau lors d'interventions de maintenance (troubleshooting) ou programmées
Mise en service des nouveaux sites client, validation du bon fonctionnement du service
Mise à jour du SI : Contrôleur de points d’accès, CMDB, SI déploiement et maintenance
Rédaction de compte-rendus d’interventions
Normalisation des process de suivi des techniciens sur site lors des interventions

Temps plein

Ingénieur Support Technique

Dans le cadre du lancement de l’activité de gestion de flotte d’instruments et d...

Emplacement

France , Lyon

Salaire:

Non fourni

Rhmodepme

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation technique Ingénieur Topographe, type INSA, ESGT, ESTP, débutant ou BTS géomètre Topographe
Expérience dans le domaine du BTP
Bonne connaissance des appareils topographiques
Expérience dans l'utilisation des stations totales, GPS, Scanners et logiciels de topographie
Proactivité, implication, polyvalence et forte autonomie
Goût prononcé pour la communication, le service et le souhait de trouver la solution optimale pour les clients

Responsabilités

Promouvoir les produits et le concept de Gestion de flotte auprès des entreprises du BTP via une communication auprès des acteurs clefs et des clients potentiels
Remonter toute opportunité d’affaire auprès du Responsable commercial Gestion de Flotte afin de développer le concept économique et les contrats de location
Réaliser des audits de parc clients
Effectuer des démonstrations sur l’utilisation d’instruments de mesure haut de gamme Leica Geosystems dans les secteurs de la Construction et Géomatique (GPS, stations totales, Scanners et l’ensemble des logiciels associés)
Former les opérateurs lors du déploiement des instruments
Fournir un support technique auprès des clients

Ce que nous offrons

voiture de fonction
avantages

Temps plein

Nouveau

Ingénieur Support Technique / Pièces de rechange

Rejoignez AMEG GROUP : L'Esprit d’un groupe à taille humaine au service de grand...

Emplacement

France , Strasbourg

Salaire:

Non fourni

AMEG GROUP

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplomé d'une formation Bac +4/5 (Ingénieur ou équivalent technique)
2 à 4 ans d'expérience dans un poste similaire ou technique, idéalement dans un environnement à fortes contraintes (agro-alimentaire, pharmaceutique/biotechnologique...)
Expérience dans la gestion de projets (planning, livrables, travail d'équipe)
Expertise en mécanique (conception, assemblages mécano-soudés)
Connaissances en CAO (Créo, Solidworks ou autres)
À l'aise en anglais à l'écrit comme à l'oral (langue de travail au quotidien)

Responsabilités

Gestion des Commandes et Devis : coordonner le flux des pièces de rechange (standards et sur mesure), de la demande client à la proposition technique et commerciale (devis, spécifications, coûts, délais)
Support Technique Quotidien : fournir un support technique rapide et efficace aux clients internes et externes (via boîte mail, outils de flux)
Maintenance des Données ERP : responsable de la création, de la configuration et de la maintenance des articles de pièces de rechange dans nos systèmes ERP pour leur activation à la vente
Qualité et Conformité Technique : assurer la qualité des livrables techniques et la conformité aux spécifications d'achat, aux normes (ISO 9001/14001) et aux réglementations
Expertise Mécanique : effectuer des revues de documents techniques (plans, nomenclatures), sélectionner des composants et participer au suivi d'études sous-traitées
Collaboration et Amélioration : collaborer étroitement avec les équipes internes (Ventes, SAV, Production) et contribuer activement aux projets d'amélioration continue du service

Ce que nous offrons

Proximité et Accessibilité : flexibilité et réactivité d'un groupe à taille humaine, avec des agences locales proches et des Managers à l'écoute
Projets Ambitieux : participer à des projets innovants avec un accompagnement personnalisé
Développement et Évolution : culture d'entreprise qui favorise l'échange, la reconnaissance, le développement et la mise en valeur continus des compétences

Ingénieur Support Client

AZAP

Emplacement:
France , Paris

Catégorie:
Informatique - Développement de logiciels

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Souhaitable:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
23 décembre 2025

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

Emplois similaires pour Ingénieur Support Client

Ingénieur Support client

Ingénieur Support Technique Photovoltaïque

Ingénieur Support

Ingénieur Avant / Après-Vente Solutions Topographiques

Ingénieur Support Technique

Ingénieur Réseaux

Ingénieur Support Technique

Ingénieur Support Technique / Pièces de rechange

Ingénieur Support Client

AZAP

Emplacement:France , Paris

Catégorie:Informatique - Développement de logiciels

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Souhaitable:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:23 décembre 2025

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

Emplois similaires pour Ingénieur Support Client

Ingénieur Support client

Ingénieur Support Technique Photovoltaïque

Ingénieur Support

Ingénieur Avant / Après-Vente Solutions Topographiques

Ingénieur Support Technique

Ingénieur Réseaux

Ingénieur Support Technique

Ingénieur Support Technique / Pièces de rechange

Emplacement:
France , Paris

Catégorie:
Informatique - Développement de logiciels

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
23 décembre 2025