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Ingénieur Services Techniques & Processus

France, Paris · Offre publiée 22 janvier 2026
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Description du poste

Au sein de la Direction Exécutive Opérations, vous rejoignez la Direction du Déploiement et des Services B2B. Nous vous proposons de rejoindre l'équipe, afin d'effectuer les missions suivantes :

Responsabilités

  • Comprendre le fonctionnement de l'activité : installation de services techniques - routeurs, téléphonie - chez les clients SFR Business
  • Analyser des processus et des données avec pour objectif de proposer des améliorations afin d'augmenter la satisfaction client ou l'efficacité opérationnelle
  • Rédiger des expressions de besoins des améliorations identifiées
  • Automatiser des traitements de données pour aider à l'analyse ou renforcer des processus (comme le pilotage technique ou la facturation des installations)

Exigences

  • Étudiant(e) en Bac +4 / Bac +5
  • Formation : école d'ingénieur, master ou MIAGE
  • Appétence pour : l'analyse de données
  • Appétence pour : l'optimisation de processus
  • Appétence pour : les environnements techniques
  • À l'aise avec Excel et les outils d'analyse
  • Rigueur, autonomie et esprit d'analyse

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Emplois similaires pour

Ingénieur Services Techniques & Processus

8 matching positions

Ingénieur Projets Techniques Après-Vente

Rattaché(e) à la Direction Group Business Service, au sein du Service Technique,...
Emplacement
Emplacement
France , Villers-Cotterêts
Salaire
Salaire:
Non fourni
hs-mittweida.de Logo
Mittweida University of Applied Sciences
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac+4/Bac+5 en école d'ingénieur automobile / Génie mécanique ou équivalent (ex : ESTACA, UTC, UTT, UTBM, ISAT, INSA, ENSAM...)
  • Maîtrise du Pack Office et de l'anglais professionnel
  • Autonomie, persévérance, rigueur et investissement dans des missions responsabilisantes
Responsabilités
Responsabilités
  • Assister le Chef de Service dans la gestion des projets en lien avec les activités du Service
  • Participer à la rédaction de reportings, puis étudier et analyser les données collectées
  • Mettre en oeuvre et optimiser la communication du Service tant en interne que vers les partenaires
  • Proposer des axes d'amélioration et d'automatisation en optimisant / mettant en place de nouveaux processus et reporting utilisant des outils comme Power BI, l'Intelligence Artificielle, Power Automate, etc.
  • Analyser les remontées terrain
  • Mener des projets permettant d'optimiser la recherche de PCC (Priority Customer Complaint)
  • Optimiser le traitement logistique du retour des pièces d'analyse pour les maisons mères
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours/semaine
  • Accès au restaurant d'entreprise
  • Subvention sports/loisirs
  • Voyages
  • Chèques vacances
  • Billletterie à prix réduits
  • Jeux concours
  • Séances de sport hebdomadaires organisées sur site (boxe, cardio fit, yoga, pilâtes)
  • Remboursement à 50% des frais de transport en commun (80% pour le pass Navigo)
  • Gratification de 1 200 € à 1 400 € bruts mensuels selon le niveau d'études
  • Temps plein
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Ingénieur Projets Techniques Après-Vente

Vous souhaitez rejoindre un groupe engagé dans le développement de solutions de ...
Emplacement
Emplacement
France , Villers-Cotterêts
Salaire
Salaire:
1200.00 - 1400.00 EUR / Mois
vo2-group.com Logo
VO2 Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Préparer une formation Bac+4/Bac+5 en école d'ingénieur automobile / Génie mécanique ou équivalent (ex : ESTACA, UTC, UTT, UTBM, ISAT, INSA, ENSAM...)
  • Maîtriser le Pack Office et l'anglais professionnel
  • Être autonome, persévérant, rigoureux et investi dans de réelles missions responsabilisantes
Responsabilités
Responsabilités
  • Assister le Chef de Service dans la gestion des projets en lien avec les activités du Service
  • Participer à la rédaction de reportings, puis étudier et analyser les données collectées
  • Mettre en oeuvre et optimiser la communication du Service tant en interne que vers les partenaires
  • Proposer des axes d’amélioration et d’automatisation en optimisant / mettant en place de nouveaux processus et reporting utilisant des outils comme Power BI, l’intelligence Artificielle, Power Automate, etc.
  • Analyser les remontées terrain
  • Mener des projets permettant d’optimiser la recherche de PCC (Priority Customer Complaint)
  • Optimiser le traitement logistique du retour des pièces d’analyse pour les maisons mères
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Remboursement à 50% des frais de transport en commun (80% pour le pass Navigo)
  • Accès au restaurant d’entreprise : convivialité, produits frais et de saison, déjeuner en terrasse
  • Un CSE qui propose des activités en tous genres : subvention sports/loisirs, voyages, chèques vacances, billetterie à prix réduits, jeux concours, etc.
  • Possibilité de participer aux séances de sport hebdomadaires organisées sur site les mardis et jeudis midis (boxe, cardio fit, yoga, pilâtes, etc.)
  • Temps plein
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Ingénieur en amélioration continue et optimisation des processus

Ingénieur en amélioration continue et optimisation des processus – Industrie / M...
Emplacement
Emplacement
Canada , St-Nazaire-Du-Lac-St-Jean
Salaire
Salaire:
Non fourni
rockofages.com Logo
ROCK OF AGES CANADA INC.
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme en génie industriel, mécanique, manufacturier ou domaine connexe
  • 2 à 5 ans d’expérience en environnement industriel ou manufacturier
  • Solide connaissance du Lean Manufacturing, Six Sigma ou autres méthodes d’amélioration continue
  • Compétences analytiques et maitrise d’outils tel que : Excel, outils BI, SCADA ou systèmes de suivi des machines
  • Certification Lean, Six Sigma, Green Belt
  • Expérience avec CAD pour l’optimisation des processus ou de l’aménagement d’usine
  • Expérience pratique avec des machines industrielles et capacité à interpréter documents techniques, dessins et manuels
  • Passeport et permis de conduire valide et disponibilité pour des déplacements fréquents (environ 50 %) au Québec et au États-Unis
  • Une excellente connaissance du français (parlé, écrit) et une excellente connaissance de l’anglais (parlé, écrit)
Responsabilités
Responsabilités
  • Identifier et mettre en œuvre des améliorations pour augmenter la productivité, l’efficacité et la disponibilité des machines
  • Optimiser les lignes de traitement des blocs, le débit de production des dalles et la performance des machines de coupe, polissage et finition
  • Améliorer les flux de matériaux et l’aménagement des usines
  • Diriger ou soutenir l’installation, l’étalonnage et la mise en service de machines telles que GMM, Simec, CNC, Eagle ou Graniroc
  • Assurer la formation des opérateurs et la validation de la performance des équipements
  • Documenter les processus d’installation et contribuer aux stratégies d’optimisation des machines
  • Gérer les projets d’amélioration continue de bout en bout, en appliquant Lean, Six Sigma ou méthodes similaires
  • Préparer des rapports et recommandations pour la direction
  • Développer des feuilles de route à long terme pour l’amélioration des opérations
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes de maintenance, les opérateurs et le spécialiste en optimisation électromécanique
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire concurrentiel
  • REER 5%
  • Assurances invalidité long terme
  • Assurances soins santé
  • Programme d'aide aux employés et plateforme télémédecine
  • Horaire de travail flexible
  • Possibilité de télétravail
  • Temps plein
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Nouveau

Chargé de projet industriel

Dans ce rôle clé, vous combinerez vision stratégique et rigueur technique pour t...
Emplacement
Emplacement
Canada , Sherbrooke
Salaire
Salaire:
100000.00 - 130000.00 CAD / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
20 août 2026
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Exigences
Exigences
  • BAC en génie électrique et sceau d'ingénieur
  • 3 à 5 ans d'expérience pertinente en estimation industrielle ou en gestion de projets
  • Diplôme technique ou universitaire dans un domaine d'ingénierie pertinent (ou équivalence professionnelle)
  • Une expertise ou de solides connaissances dans le domaine électrique (particulièrement les transformateurs) ainsi qu'une aisance avec les systèmes ERP (comme NetSuite)
  • Maîtrise fonctionnelle du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit
  • Un fort souci du service client, une curiosité intellectuelle et une culture axée sur la rigueur et la sécurité
Responsabilités
Responsabilités
  • Évaluer rigoureusement les besoins des clients et la portée des projets industriels à partir de documents techniques complexes
  • Calculer les coûts de revient et élaborer des propositions commerciales hautement compétitives, conformes et axées sur l'optimisation des marges
  • Recommander des solutions techniques adaptées aux exigences des projets, notamment en lien avec les équipements industriels
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour valider l’exactitude des estimations de coûts et évaluer les risques potentiels
  • Assurer un transfert fluide et documenté des mandats gagnés vers les équipes d’exécution et contribuer à l'amélioration continue des processus
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un salaire de base compétitif se situant entre 110 000$ et 130 000$, selon l'expérience
  • Un horaire de travail flexible
  • Gamme complète d'avantages sociaux
  • Programme d'aide aux employés (PAE)
  • Programme de remboursement des frais de scolarité
  • Une révision salariale effectuée annuellement
  • L'opportunité de travailler pour un leader dans son domaine dans un poste basé à Sherbrooke
  • Temps plein
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Nouveau

Assistant Chef de Projet Industriel

Rattaché(e) directement à la Directrice du projet global, l'Assistant(e) Chef de...
Emplacement
Emplacement
France , Tarnos
Salaire
Salaire:
25.00 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 septembre 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplôme de niveau Bac +5 (École d'ingénieur ou Master 2 en Gestion de projet, Génie Industriel ou Management de projet technique)
  • Minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire de gestion de projet (PMO ou Assistant Chef de Projet), idéalement acquise dans le secteur industriel, aéronautique
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion des risques : Identifier les risques techniques et opérationnels, élaborer la matrice des risques et déployer les plans de mitigation associés
  • Planification et suivi : Piloter et actualiser le planning global (sous MS Project), suivre l'atteinte des jalons et mettre à jour le registre des actions
  • Pilotage de la performance : Consolider les indicateurs clés (KPIs) et rédiger le Project Management Plan (PMP)
  • Reporting : Assurer un suivi hebdomadaire rigoureux auprès de la Direction de projet
  • Coordination des parties prenantes : Fluidifier les interfaces entre le constructeur, les fournisseurs externes et les services internes de Safran
  • Gestion des investissements : Cadrer les projets d'investissement industriels via des revues mensuelles avec les chefs de projet et s'assurer de leur alignement avec les spécificités du projet Fusion
  • Processus Achats / Ingénierie : Rédiger les cahiers des charges et piloter le cycle complet de consultation d'une solution de lubrification (de la phase RFI/RFQ jusqu'aux recettes FAT/SAT)
  • Suivi des sous-traitants : Contrôler la conformité des livrables fournisseurs (analyses fonctionnelles, schémas P&ID) et veiller au respect des délais
  • Usine 4.0 : Piloter les initiatives de digitalisation du site (armoires connectées, solutions de géolocalisation, etc.)
  • Coordination d'ingénierie : Coordonner les équipes multi-techniques (lots construction) et multi-services (équipes SHE, SSE) pour garantir le respect des aspects réglementaires et HSE
  • Temps plein
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Expert(e) naval

Rejoignez un leader mondial de la classification et de la certification maritime...
Emplacement
Emplacement
France , Marseille
Salaire
Salaire:
Non fourni
bureauveritas.cz Logo
Bureau Veritas Certification CZ, s.r.o.
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplôme d'ingénieur·e ou officier·e navigant·e de la Marine Marchande
  • Solides connaissances techniques, réglementaires et opérationnelles dans le domaine du transport maritime
  • Compétences en architecture navale et en systèmes de propulsion constituent un atout
  • Expérience d'au moins 2 ans en tant qu'officier·e à bord de navires, au sein du service technique d'un armateur ou d'une société de classification
  • Autonomie
  • Rigueur
  • Fort sens du service client
  • Aisance relationnelle
  • Capacité d'adaptation
  • Esprit de coordination
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner les armateurs dans la compréhension et la mise en œuvre des exigences de certification applicables à leurs navires
  • Collecter, analyser et qualifier les demandes techniques et réglementaires des clients afin d'y apporter des réponses adaptées
  • Coordonner les interventions au sein de notre réseau international d'expert·e·s pour assurer la bonne réalisation des prestations
  • Suivre la satisfaction client et contribuer activement à l'amélioration continue de la qualité de service
  • Être force de proposition dans l'optimisation des processus et des pratiques en lien avec les attentes clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Projets internationaux variés
  • Formations techniques et développement professionnel continu
  • Environnement de travail inclusif, équitable et respectueux
  • Égalité professionnelle entre les femmes et les hommes
  • Insertion, accès et maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap
  • Temps plein
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Nouveau

Chef(fe) de projet Assistance Technique - Industrie

Nous recrutons un.e Chef(fe) de projet Systèmes Industriels Embarqués au sein de...
Emplacement
Emplacement
France , Le Plessis-Robinson
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.soprasteria.com Logo
Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • De formation ingénieure Bac+5 ou équivalent universitaire
  • vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans en environnement de services et d'assistance technique
  • Vous disposez d’une bonne maîtrise du suivi administratif des consultants ainsi que d’une connaissance opérationnelle des processus d’avant‑vente
  • Vous accompagnez les collaborateurs en mission avec proximité, réactivité et sens du service, tout en assurant un suivi rigoureux des différentes échéances
  • À l’aise dans les échanges avec les clients, vous participez à l’analyse de leurs besoins et contribuez à la préparation de propositions commerciales adaptées
  • Vous êtes reconnu.e pour votre écoute active et vos qualités relationnelles
  • Vous faites preuve d’une excellente communication, d’une grande organisation et d’un sens aigu des priorités
  • Discret.ète, fiable et doté.e d’un réel professionnalisme, vous savez gérer avec tact les situations sensibles et instaurer des relations de confiance durables
Responsabilités
Responsabilités
  • Être un véritable partenaire du Directeur de Projets dans la gestion quotidienne du périmètre, en assurant le pilotage opérationnel, la conformité contractuelle et le maintien d’un haut niveau de qualité de service
  • Être l’interlocuteur privilégié du client sur les aspects financiers, le suivi des prestations, le staffing et l’adéquation des ressources aux besoins
  • Contribuer activement au développement de l’activité en participant aux actions d’avant-vente : qualification des besoins, rédaction des offres, chiffrage et coordination avec les équipes internes
  • Produire et piloter les reportings RH et opérationnels à destination du Directeur de Projets et du client, avec un suivi rigoureux des indicateurs de performance (KPI)
  • Piloter le staffing et la planification des ressources afin de garantir la bonne adéquation entre les besoins clients et les compétences disponibles
  • Superviser l’ensemble du parcours collaborateur, de l’onboarding à l’offboarding, en passant par l’intégration, le suivi régulier et l’accompagnement de proximité des consultants en mission
  • Identifier et traiter les situations sensibles ou alertes individuelles afin de garantir une expérience collaborateur de qualité et un haut niveau d’engagement
  • Structurer, fiabiliser et optimiser le suivi administratif du centre d’activité externalisée afin d’accompagner durablement la croissance de l’activité
  • Assurer un suivi administratif complet des consultants : ordres de mission, habilitations, conformité réglementaire et documentaire, suivi des temps et des absences
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une expérience collaborateur enrichissante, portée par un environnement de travail conçu pour favoriser la flexibilité, l’autonomie et le bien-être au quotidien
  • Un parcours d’intégration complet pensé pour embarquer chaque talent dès le premier jour et une Academy pour développer vos compétences, enrichir votre expertise et construire les parcours professionnels qui vous ressemblent
  • Un engagement sociétal fort : plus de 3 000 associations soutenues, une politique handicap active, une culture inclusive, une démarche de numérique responsable, et des partenariats comme Elles bougent pour inspirer les talents féminins de demain
  • Temps plein
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Consultant(e) Fonctionnel(le) Salesforce

Basée sur Paris, la Business Line Solutions et Expertises recherche des consulta...
Emplacement
Emplacement
France , Courbevoie
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.soprasteria.com Logo
Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'une école d'Ingénieurs ou équivalent avec une orientation en Informatique
  • au moins 6 - 10 ans d’expérience professionnelle en développement Salesforce
  • d’excellentes compétences de communication pour collaborer avec les équipes techniques et les parties prenantes métier
  • êtes attentif(ve), curieux(se) et savez faire preuve d’humilité
Responsabilités
Responsabilités
  • Recueil, analyse et traduction des besoins métiers en solutions Salesforce fonctionnelles
  • Cartographie et optimisation des processus métiers (Sales, Service, Support, Marketing, etc.)
  • Conception de solutions adaptées au contexte et aux besoins, et rédaction des spécifications fonctionnelles ainsi que les scénarios de test détaillés
  • Paramètre Salesforce : objets, workflows, rapports et dashboards métiers (no-code / low-code)
  • Animation des ateliers de conception générale et détaillée
  • Accompagne le changement organisationnel et assure la formation, le support et l'assistance aux utilisateurs, ainsi que les documentations associées
  • Participe aux tests (UAT), aux ajustements fonctionnels et au support post-déploiement
  • Assure l'alignement métier avec les solutions Customer 360 et Data Cloud
  • Contribue activement aux avant-ventes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un accord télétravail pour télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine selon vos missions
  • Un package avantages intéressant : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d’intéressement, des primes vacances et cooptation
  • Des opportunités de carrières multiples : plus de 30 familles de métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble
  • Plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie avec Sopra Steria Academy
  • La possibilité de s’engager auprès d’une association grâce à notre plateforme d’engagement citoyen
  • L'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore…)
  • Temps plein
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