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Ingénieur Services Techniques & Processus

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France , Paris

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Type de contrat:
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Description du poste:

Au sein de la Direction Exécutive Opérations, vous rejoignez la Direction du Déploiement et des Services B2B. Nous vous proposons de rejoindre l'équipe, afin d'effectuer les missions suivantes :

Responsabilités:

  • Comprendre le fonctionnement de l'activité : installation de services techniques - routeurs, téléphonie - chez les clients SFR Business
  • Analyser des processus et des données avec pour objectif de proposer des améliorations afin d'augmenter la satisfaction client ou l'efficacité opérationnelle
  • Rédiger des expressions de besoins des améliorations identifiées
  • Automatiser des traitements de données pour aider à l'analyse ou renforcer des processus (comme le pilotage technique ou la facturation des installations)

Exigences:

  • Étudiant(e) en Bac +4 / Bac +5
  • Formation : école d'ingénieur, master ou MIAGE
  • Appétence pour : l'analyse de données
  • Appétence pour : l'optimisation de processus
  • Appétence pour : les environnements techniques
  • À l'aise avec Excel et les outils d'analyse
  • Rigueur, autonomie et esprit d'analyse

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
22 janvier 2026

Type de travail:
Travail sur site
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Ingénieur Service Automatisation

Valmet est un leader mondial des technologies durables, fournissant des services...
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France , Cernay
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Non fourni
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Valmet Inc.
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Avoir un diplôme en électrotechnique ou en automatisation ou un diplôme d’ingénieur ou une formation équivalente, avec une connaissance des systèmes d’automatisation
  • Disposer d’une expérience professionnelle d’au moins 3 à 5 ans dans le domaine (la connaissance de l’industrie de la pâte à papier et du papier est un plus)
  • Français et Anglais courants
  • Avoir des compétences en travail d’équipe et capable d’organiser son travail de manière autonome
  • Avoir une approche centrée sur le client et être proactif dans la résolution de problèmes
  • Être prêt à voyager régulièrement
Responsabilités
Responsabilités
  • Fournir un support et des services clients, tels que la planification et la maintenance des équipements, le dépannage et les services d’assistance téléphonique
  • Participer à la mise en œuvre et au démarrage de projets
  • Former les clients sur les systèmes Valmet
  • Veiller à la satisfaction client en recueillant les informations et supportant la gestion des litiges
  • Organiser et réaliser les visites clients et proposer un plan adapté pour les activités de service
  • Fournir un support technique de qualité aux clients
  • Participer aux services d’assistance téléphonique (astreinte)
  • Suivre le développement des clients et proposer des actions d’améliorations
  • Conseiller régulièrement les clients sur les pièces détachées et faire le lien avec les fonctions supports pour les devis
  • Aider l’équipe commerciale lorsque nécessaire
  • Temps plein
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Ingénieur d'Affaires Métallurgie

La société CMV, filiale du Groupe Ponticelli Frères, recrute un Ingénieur d’Affa...
Emplacement
Emplacement
France , Les Magnils-Reigniers
Salaire
Salaire:
32000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation supérieure technique ou commerciale, idéalement Bac+5 en école d’ingénieur avec une spécialisation en métallurgie
  • Connaissance du secteur industriel
  • Expérience commerciale réussie, de préférence dans les domaines de la métallurgie, de la charpente métallique ou du bâtiment
  • Maîtrise des enjeux techniques, des normes applicables et de l’écosystème métier (processus industriels, gestion et suivi de projets techniques, appels d’offres, relations avec bureaux de contrôle, fournisseurs, etc.)
  • Tempérament de « chasseur »
  • Dynamisme, appétence pour le terrain, capacité à détecter les opportunités
  • Minimum 5 ans d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Développer et conquérir un nouveau portefeuille clients sur la Vendée
  • Prospecter activement de nouveaux marchés et assurer le suivi complet des affaires, de la demande initiale à la signature
  • Analyser les besoins clients, élaborer des devis et propositions commerciales et négocier les conditions contractuelles (prix, délais, etc.)
  • Suivre et piloter les budgets des projets, analyser les écarts et proposer des actions correctives
  • Évaluer la faisabilité technique et les délais avec le service fabrication et soumettre les plannings aux clients
  • Réaliser et vérifier les métrés pour garantir la conformité des matériaux et établir les devis
  • Préparer le dossier de fabrication à partir des données techniques et du cahier des charges
  • Assurer le suivi de la solvabilité des clients et coordonner avec le service financier
  • Fournir un support technique et assurer le service après-vente, incluant la gestion des réclamations
  • Superviser la facturation et le suivi des paiements
  • Temps plein
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Nouveau

Service Engineer

Valmet est un leader mondial des technologies durables, fournissant des services...
Emplacement
Emplacement
France , Bordeaux
Salaire
Salaire:
Non fourni
valmet.com Logo
Valmet Inc.
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme en électrotechnique, automatisation ou équivalent (ingénieur ou formation similaire) avec une connaissance des systèmes d’automatisation
  • Expérience professionnelle de 3 à 5 ans minimum dans le domaine
  • Français et anglais courants
  • Esprit d’équipe, autonomie et capacité d’organisation
  • Orientation client et approche proactive dans la résolution de problèmes
  • Disponibilité pour des déplacements réguliers
Responsabilités
Responsabilités
  • Fournir un support et des services clients : planification et maintenance des équipements, dépannage et assistance téléphonique
  • Participer à la mise en œuvre et au démarrage de projets
  • Former les clients sur les systèmes Valmet
  • Assurer la satisfaction client en collectant les retours et en participant à la gestion des litiges
  • Organiser et réaliser les visites clients, proposer des plans adaptés pour les activités de service
  • Fournir un support technique de haute qualité
  • Participer aux services d’astreinte et à l’assistance téléphonique
  • Suivre le développement des clients et proposer des actions d’amélioration
  • Conseiller régulièrement les clients sur les pièces détachées et coordonner avec les équipes internes pour les devis
  • Appuyer l’équipe commerciale lorsque nécessaire
  • Temps plein
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Ingénieur Support à la maintenance et Expertise réseau IP

Votre rôle sera principalement d'assurer une expertise technique réseaux sur les...
Emplacement
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France , Noisy-le-Grand
Salaire
Salaire:
45000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Diplômé d'un bac+5 d'une école d'ingénieur ou université avec une spécialisation en ingénierie télécom et systèmes industriels
  • Minimum 8 ans d'expérience dans le domaine de l'exploitation/maintenance d'infrastructures réseaux télécom IP
  • Maitrise parfaite des routages IP/MPLS, switching sur les matériels Cisco et Alcatel/Nokia
  • Maitrise en administration et intégration de firewalls Fortinet et Checkpoint
  • Maitrise des protocoles du modèle OSI notamment des couches 02 et couches 03
  • Maitrise de la solution sans Fil de bout en bout (Site Survey (Sur plan et sur terrain), Partie radio, Authentification Radius, Contrôleurs, ...etc)
  • Utilisation d'outils de ticketing (SERVICE NOW) et supervision (Centreon)
  • Connaissance des procédures qualité et des processus ITIL
  • Anglais technique
  • Capacités d'analyse, troubleshooting et de pédagogie
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer une expertise technique réseaux sur les systèmes télécoms en production et assurer le maintien en condition opérationnelle, l'administration des réseaux IP, infrastructures de sécurité et services de télécoms
  • Assurer le support technique de niveau 2 pour les équipes de supervision et de maintenance à travers les process ITIL (Gestion des incidents, des problèmes, des changements, etc.) et traiter les incidents escaladés par le support niveau 2
  • Administrer et maintenir à jour les référentiels techniques et être garant de leur respect avec les partenaires projet et maintenance
  • Participer à la reprise en maintenance des projets d'infrastructures réseau et sécurité et des services de télécommunications
  • Être le support technique des équipes projet sur des projets d'infrastructure réseaux et sécurité : élaboration et validation des cahiers des charges, partage de la connaissance des systèmes, partage des contraintes d'exploitation et de maintenabilité des systèmes télécoms, etc.
  • Construire des solutions techniques liées aux demandes provenant des clients des services opérationnels tout en garantissant les procédures et les engagements des différents contrats de services
  • Piloter pour l'exploitation/maintenance des opérations liées aux évolutions techniques sur les réseaux opérationnels (changements et mises en production ITIL) : analyser les impacts techniques et fonctionnels, mettre en place les procédures techniques et organisationnelles, mesurer les résultats attendus des évolutions
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Possibilité d'évolution vers d'autres métiers y compris en filiales internationales
  • 9 semaines de congés, soit 206 jours travaillés par an
  • Gratuité sur le réseau RATP et 90% de prise en charge sur le réseau IDF hors RATP
  • Prise en charge de 75% de l'abonnement hors IDF si concerné
  • Accès gratuit à une variété de spécialistes médicaux au sein de nos espaces santé, incluant des médecins généralistes, des dermatologues, des ophtalmologues
  • Temps plein
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Chargé d'affaires offres

Chargé d'Affaires Offres F/H pour MasterGrid, expert des systèmes électriques et...
Emplacement
Emplacement
France , Grenoble
Salaire
Salaire:
50000.00 - 65000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d'ingénieur généraliste, électrotechnique ou équivalent
  • Bonnes bases techniques dans le domaine de la transmission et de la distribution de l'énergie électrique
  • Expérience d’au moins 4 ans sur une fonction de chef de projet dans un environnement français ou international
  • Solides connaissances en pilotage de projets
  • Expérience dans la rédaction d’offres techniques et commerciales
  • Compétences en ingénierie contractuelle
  • Connaissances techniques des postes électriques (appréciées ou requises selon profil)
  • Maîtrise de l'anglais indispensable
Responsabilités
Responsabilités
  • Comprendre les besoins du client, construire la solution la plus adaptée et mener la négociation jusqu’à la signature du contrat
  • Être l’interlocuteur privilégié entre nos clients et nos équipes internes
  • Prendre en charge l’ensemble des dimensions commerciales, techniques et financières des offres
  • Assurer un reporting régulier auprès de votre hiérarchie
  • Collaborer avec l’ensemble des services impliqués dans l’élaboration des offres et des projets
  • Échanger avec les clients tout au long du processus d’offre
  • Développer et entretenir une relation commerciale de confiance avec les prospects et clients
  • Piloter de bout en bout le montage, le suivi et la coordination d’affaires à forte valeur technique et financière
  • Coordonner les équipes d’ingénieurs et d’experts pour construire des solutions adaptées
  • Identifier les opportunités commerciales et prospecter de nouveaux clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle prise en charge à 75 % par l'employeur
  • Restaurant d'entreprise sur site
  • Accords télétravail, Participation, Intéressement, CSE
  • Temps plein
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Responsable du service Mécanique

Dans un environnement technologique exigeant, rejoignez nous en tant que Respons...
Emplacement
Emplacement
France , Orléans
Salaire
Salaire:
Non fourni
cilas.com Logo
Cilas
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d’Ingénieur généraliste ou spécialisé dans au moins l’un des domaines suivants : Mécanique, Matériaux & Procédés, Industrialisation
  • Expérience significative en management d’équipe technique et en conduite de projets complexes
  • Expérience significative dans un ou plusieurs domaines techniques : Mécanique, Matériaux & Procédés, Industrialisation
  • Bonne compréhension des enjeux de Qualité, Coût et Délais
  • Être à l’écoute des parties prenantes internes et externes
  • Faire preuve d’adaptabilité
  • Savoir communiquer efficacement et réaliser un reporting clair
  • Leadership, rigueur et esprit collaboratif
Responsabilités
Responsabilités
  • Manager et encadrer les collaborateurs du service, définir les objectifs individuels et collectifs
  • Animer la communication interne et coordonner les activités avec les autres services techniques
  • Orienter et valider les choix techniques, concevoir des produits industriels
  • Piloter le recrutement et la sélection des nouveaux collaborateurs
  • Conduire les entretiens annuels, professionnels et de développement
  • Garantir la sécurité des collaborateurs et des moyens
  • S’assurer du respect des processus internes et de la réalisation des prestations techniques dans le respect des objectifs Qualité / Coût / Délai
  • Capitaliser sur les savoirs et savoir-faire, réaliser une veille technique et proposer des axes d’innovation (EAFs, investissements…)
  • Réaliser le reporting du service auprès de la direction
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un rôle à forte responsabilité managériale et technique, au sein d’un environnement innovant et exigeant, avec des opportunités de développement des compétences et de participation à des projets stratégiques
  • Temps plein
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Chef de Projet Construction

Ce poste fait partie du département technique de DATA4. Vous serez intégré(e) da...
Emplacement
Emplacement
France , Marcoussis
Salaire
Salaire:
Non fourni
data4group.com Logo
DATA4 Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d’ingénieur (génie civil, électrique, généraliste ou urbanisme/aménagement)
  • 3 à 5 ans d’expérience, dans des projets de construction ou de développement immobilier, supervision de chantier et coordination de projet
  • Langues : Français et Anglais (excellentes compétences écrites et orales)
  • Connaissances techniques en construction : CVC, électricité CFO/CFA, sécurité, structure, second œuvre
  • Maîtrise de MS Office, MS Project et AutoCAD
  • Sensibilisation aux réglementations HSE et aux pratiques durables
  • Esprit opérationnel, orienté terrain
  • Organisé(e), fiable, méthodique
  • Proactif(ve) et communicant(e)
  • Envie d’apprendre, de progresser et d’évoluer dans un environnement dynamique
Responsabilités
Responsabilités
  • Soutien du Chef de Projet Senior lors de la phase de transfert des projets de construction de Data Centers en France
  • Participation à l’ensemble du cycle de vie des projets — de l’obtention des autorisations à la livraison finale
  • Soutien dans la gestion des procédures administratives (permis, autorisations réglementaires)
  • Coordination avec les architectes, bureaux d’études et autorités jusqu’à l’obtention des permis
  • Participation aux réunions avec les clients et parties prenantes internes pour définir les besoins
  • Suivi de la conception technique et vérification de la conformité aux exigences du projet
  • Interface entre les équipes Conception et Exploitation
  • Suivi quotidien de l’avancement sur site avec le Chef de Projet Senior
  • Veille au respect des normes de sécurité et de construction
  • Coordination avec les prestataires clés (fournisseurs d’énergie, bureaux de contrôle, bureaux d’études…)
  • Temps plein
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Ingénieur communication unifiée

Au sein du département Services, Cloud & Technologies / Services aux utilisateur...
Emplacement
Emplacement
France , Angers
Salaire
Salaire:
Non fourni
mindquest.io Logo
Mindquest
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d’une école d’ingénieur
  • Solide expertise technique
  • Capacité à garantir la continuité de service dans un environnement complexe
  • Maîtrise de Session Border Controller (SBC) : configuration, supervision et optimisation
  • Compréhension de l'environnement technique opérateur (Orange)
  • Gestion des relations fournisseurs : rôle de garant de la continuité de service, suivi des engagements et coordination des interventions
  • Maîtrise de Microsoft Teams : Réunions internes et externes, appels via Direct Routing
  • Administration et support des équipements connectés : téléphones physiques, salles Teams (MTR Android et Windows), écrans Surface Hub, panneaux Teams
  • Gestion de la téléphonie analogique : équipements LFB, BVB-MLFB
  • Configuration et suivi des accès Internet spécifiques : solutions type Livebox PRO
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage et optimisation des paramétrages fonctionnels des outils
  • Garantir la qualité des données
  • Contribuer à l’automatisation des processus
  • Anticiper les besoins
  • Assurer la continuité de service
  • Coordination transverse entre les équipes métiers, IT, financières et support
  • Contrôler la cohérence des informations injectées dans les outils de paramétrage
  • Garantir la conformité jusqu’au déversement dans TASC
  • Collaborer avec les équipes métiers, financières, IT et support pour fluidifier la gestion des supports
  • Participer activement aux instances de gouvernance et aux projets transverses
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Horaires de travail flexibles
  • Entre 2-3 jours de télétravail
  • Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
  • Manifeste sur la diversité
  • Formation sur les biais inconscients
  • Équipe dédiée à la Diversité & inclusivité
  • Temps plein
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