Ingénieur Service Automatisation

• Fournir un support et des services clients, tels que la planification et la maintenance des équipements, le dépannage et les services d’assistance téléphonique
• Participer à la mise en œuvre et au démarrage de projets
• Former les clients sur les systèmes Valmet
• Veiller à la satisfaction client en recueillant les informations et supportant la gestion des litiges
• Organiser et réaliser les visites clients et proposer un plan adapté pour les activités de service
• Fournir un support technique de qualité aux clients
• Participer aux services d’assistance téléphonique (astreinte)
• Suivre le développement des clients et proposer des actions d’améliorations
• Conseiller régulièrement les clients sur les pièces détachées et faire le lien avec les fonctions supports pour les devis
• Aider l’équipe commerciale lorsque nécessaire
• Rédiger les rapports conformément au processus de service Valmet
• Suivre les outils de service tels qu'eSuite et doSuite
• Suivre les procédures de service
• Mettre à jour régulièrement votre planning via l'outil de gestion de la charge de travail

• Avoir un diplôme en électrotechnique ou en automatisation ou un diplôme d’ingénieur ou une formation équivalente, avec une connaissance des systèmes d’automatisation
• Disposer d’une expérience professionnelle d’au moins 3 à 5 ans dans le domaine (la connaissance de l’industrie de la pâte à papier et du papier est un plus)
• Français et Anglais courants
• Avoir des compétences en travail d’équipe et capable d’organiser son travail de manière autonome
• Avoir une approche centrée sur le client et être proactif dans la résolution de problèmes
• Être prêt à voyager régulièrement

la connaissance de l’industrie de la pâte à papier et du papier est un plus