Ingénieur réseaux informatiques

• Assurer la surveillance permanente et la disponibilité des ressources informatiques (systèmes, réseaux et applicatifs) afin de garantir le respect des engagements de service
• Surveillance et monitoring : Assurer la surveillance continue des ressources informatiques via les outils de supervision (serveurs, machines virtuelles, équipements réseau, pare-feux et liens télécoms)
• Traitement des alertes : Détecter, qualifier et analyser les alertes en temps réel, déclencher les premières actions de reprise et documenter l'incident dans l'outil de gestion des tickets (ITSM)
• Escalade et coordination : Alerter et transférer les incidents vers les équipes d'ingénieurs spécialisées (réseaux, systèmes, sécurité) tout en assurant le suivi jusqu'à la résolution complète
• Maintenance préventive : Vérifier régulièrement les performances des services supervisés, surveiller les jobs de sauvegarde et participer à la maintenance des centres de données
• Reporting et amélioration : Produire les rapports de suivi d'exploitation (disponibilité, incidents), enrichir la base de connaissances et collaborer à l'optimisation des seuils d'alerte

• Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+3 en informatique (type BTS SIO, DUT/BUT Informatique, Licence Pro)
• Maîtrise des outils de monitoring (type Centreon, Nagios, Zabbix, PRTG)
• Bonne culture des environnements Windows/Linux, VMware et réseaux
• Expérience de 2 à 5 ans en supervision, en exploitation informatique ou en helpdesk N2
• Certification ITIL Foundation (ou en cours d'acquisition) fortement souhaitée
• Excellent esprit d'équipe
• Rigueur
• Réactivité
• Bonne expression orale et écrite
• Flexibilité
• Gestion du stress

Certification ITIL Foundation (ou en cours d'acquisition)