Cette liste contient uniquement les pays pour lesquels des offres d'emploi ont été publiées dans la langue sélectionnée (par exemple, dans la version française, seules les offres rédigées en français sont affichées, et dans la version anglaise, uniquement celles en anglais).
Au sein du service Qualité vos principales missions seront de garantir la qualité attendue, la conformité et l'amélioration continue de nos produits et services.
Responsabilités
Garantir la qualité attendue, la conformité et l'amélioration continue de nos produits et services
Gérer la collecte, l'identification, la rédaction, l'analyse et le suivi des résolutions de retours clients
Mesurer la satisfaction client, mener des enquêtes de satisfaction
Collecter les retours qualité sur tous les marchés et les diffuser aux parties prenantes
Analyser les résultats pour protéger les clients au plus tôt le cas échéant
Elaborer, déployer, évaluer et améliorer la qualité des sites de production interne et des partenaires industriels externes européens afin de garantir la conformité des produits par rapport au cahier de charge et aux exigences réglementaires
Auditer nos sites de production interne et nos partenaires industriels externes européens
Valider la mise en place et l'animation des KPIs Qualité
Gestion des non-conformités
Suivre la réalisation des plans d'actions qualité
Assurer la gestion de changement de produit / processus en vie série
Assurer l'application du processus dans l'organisation
Participer comme représentant du service qualité dans la mise en oeuvre du processus
Assurer la veille réglementaire de tous les produits
Animer la collecte des problématiques innocuité « marché »
Piloter et informer les équipes qualité et R&D sur les mises à jour réglementaires
Jouer un rôle dans l'amélioration continue et la promotion de la culture qualité au sein de Babolat
Exigences
De formation supérieure BAC+4/5 de type Ingénieur/Ecole commerce ou formation spécialisée Qualité
Expérience de minimum de 4 ans dans une fonction similaire
Capacité de définir et de piloter des plans qualité produits et de conformité
Très bonne maîtrise du traitement des non-conformités et des réclamations clients
Niveau courant en anglais, à l'écrit comme à l'oral
Proactif dans la coordination de solutions collaboratives, transversales et internationales
Capacité à prioriser efficacement la charge de travail et à respecter les délais
Capacité d'analyse et de synthèse
Sens de l'écoute
Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire et interculturelle
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