Ingénieur(e) Web - Support Technique

• Être le premier point de contact pour nos clients du monde entier qui nous écrivent par e-mail (80% du temps en anglais)
• Concevoir et fournir des solutions aux questions et problématiques quotidiennes des utilisateurs de Weglot : celles-ci peuvent concerner des problèmes techniques, des informations sur le produit, les modes de facturation
• Développer et maintenir de bonnes relations avec nos utilisateurs pour garantir la satisfaction de notre service
• Proposer tes idées pour améliorer notre façon d’interagir avec nos utilisateurs, et rendre leur expérience la meilleure possible
• Travailler avec l’équipe produit et faire remonter les besoins de nos utilisateurs
• Contribuer à un side project qui améliore la gestion du support et te permet de développer de nouvelles compétences

• Tu as une bonne maîtrise de HTML 5 / CSS 3
• Des connaissances en JavaScript / PHP sont un plus
• Tu as un fort sens de l’empathie, la capacité de comprendre les besoins du client et leur raisonnement
• Tu es efficace et gères ton temps avec un bon sens des priorités
• Tu es rigoureux(se) et ponctuel(le), une personne sur qui les autres peuvent compter
• Tu es autonome, volontaire, dynamique et entreprenant(e), souhaitant évoluer dans l’écosystème start-up
• Tu as un bon niveau d'Anglais écrit : niveau professionnel (B2/C1)

Des connaissances en JavaScript / PHP sont un plus

• Tickets restaurant avec Swile (14,36€) pris en charge à 60%
• Prise en charge à 100% de l'abonnement mensuel de transports en commun
• Participation aux frais sportifs via Classpass
• Politique de remote : 2 jours de télétravail possibles par semaine
• Évènements : séminaire annuel, team building, déjeuners d'équipe, apéros réguliers
• Semaine de 4 jours : mercredi ou vendredi OFF
• Mutuelle santé prise en charge à 100%
• Aide à la garde d’enfant, Crèche
• Plan de développement professionnel
• Intéressement
• Solution de prévention santé mentale