Cette liste contient uniquement les pays pour lesquels des offres d'emploi ont été publiées dans la langue sélectionnée (par exemple, dans la version française, seules les offres rédigées en français sont affichées, et dans la version anglaise, uniquement celles en anglais).
Au sein du département Services, Cloud & Technologies / Services aux utilisateurs, intégration du service en charge des services digitaux concernant l’environnement de travail des utilisateurs, pour répondre à la stratégie et aux enjeux de CNP Assurances.
Responsabilités
Pilotage et optimisation des paramétrages fonctionnels des outils
Garantir la qualité des données
Contribuer à l’automatisation des processus
Anticiper les besoins
Assurer la continuité de service
Coordination transverse entre les équipes métiers, IT, financières et support
Contrôler la cohérence des informations injectées dans les outils de paramétrage
Garantir la conformité jusqu’au déversement dans TASC
Collaborer avec les équipes métiers, financières, IT et support pour fluidifier la gestion des supports
Participer activement aux instances de gouvernance et aux projets transverses
Superviser les corrections et évolutions dans le respect des délais, des règles établies et des engagements qualité
Assurer une communication claire avec les parties prenantes
Identifier les impacts métiers et recommander des solutions innovantes pour améliorer les processus
Contribuer à l’automatisation et à la simplification des paramétrages
Traiter les sollicitations de bout en bout, en apportant des réponses pérennes aux problématiques récurrentes
Garantir un suivi rigoureux et une satisfaction des parties prenantes
Participer aux études et projets de l’entité, en apportant une expertise fonctionnelle et une vision orientée amélioration continue
Exigences
Diplômé(e) d’une école d’ingénieur
Solide expertise technique
Capacité à garantir la continuité de service dans un environnement complexe
Maîtrise de Session Border Controller (SBC) : configuration, supervision et optimisation
Compréhension de l'environnement technique opérateur (Orange)
Gestion des relations fournisseurs : rôle de garant de la continuité de service, suivi des engagements et coordination des interventions
Maîtrise de Microsoft Teams : Réunions internes et externes, appels via Direct Routing
Administration et support des équipements connectés : téléphones physiques, salles Teams (MTR Android et Windows), écrans Surface Hub, panneaux Teams
Gestion de la téléphonie analogique : équipements LFB, BVB-MLFB
Configuration et suivi des accès Internet spécifiques : solutions type Livebox PRO
Ce que nous offrons
Horaires de travail flexibles
Entre 2-3 jours de télétravail
Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
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