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Informaticien support assistance - Utilisateurs

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Emplacement:
France , Strasbourg

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

27000.00 - 35000.00 EUR / Année
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Description du poste:

La fonction Support Technique Utilisateurs est le point d’entrée des services informatiques pour prendre en charge les questions et incidents techniques en provenance des services d’assistance utilisateurs et issus des remontées du groupe, des partenaires et clients. Ces sollicitations concernent toute l’infrastructure technique (postes de travail, imprimantes, automates, production informatique, réseau, téléphonie et applications informatiques…). L’équipe de support est multi-sites et composée de 60 personnes réparties sur 5 sites physiques.

Responsabilités:

  • Assurer un rôle de Support: prise en charge des incidents et anomalies via un outil de ticketing
  • suivi jusqu'à résolution
  • réalisation de création de lignes téléphoniques, d'installation de logiciels et mise à jour de certificat
  • garantir la qualité de service
  • Réaliser le Pilotage et la Supervision de l’infrastructure: traiter les alertes à partir d'une console de supervision (réseau agence, applicatifs, infrastructures IT des Datacenters)
  • intervenir rapidement en mobilisant les équipes concernées
  • coordonner et animer la résolution d'incident
  • associer des événements/alertes pour identifier la root cause des incidents
  • Gérer des Projets: faire évoluer les procédures (mise à jour, écriture)
  • participer aux évolutions des outils du support
  • faire l'interface avec les fournisseurs et assurer le suivi de la qualité
  • être force de proposition pour contribuer à l'amélioration de la qualité du service

Exigences:

  • BAC + 2 validé
  • Titulaire d'un bac+3 en informatique
  • 2 à 3 ans d’expérience minimum dans une fonction similaire
  • Bonnes connaissances sur les plateformes techniques
  • Goût prononcé pour la technologie
  • Maîtrise de l’anglais permettant de répondre à des sollicitations téléphoniques
  • Réelles qualités relationnelles
  • Sens du service
  • Souci de qualité
  • Bonnes qualités d’analyse et de diagnostic
Ce que nous offrons:
  • Rémunération fixe versée sur 13 mois
  • 29 jours de congés payés et jusqu'à 23 jours de RTT par an
  • Prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre jusqu'à 2 mois de salaire
  • Accord permettant jusqu'à 2 jours de télétravail/semaine
  • Plan épargne entreprise (PEE)
  • Plan épargne retraite collectif (PERECOL)
  • Compte épargne temps (CET)
  • Participation aux frais de transports en commun jusqu'à 75 % ou prime mobilité douce
  • Régime de retraite supplémentaire (PERO) pris en charge à 100 % par l'employeur après 12 mois d'ancienneté
  • Plan de formation ambitieux et accompagnement tout au long de la carrière
  • Convention collective avantageuse
  • Ensemble de mesures complémentaires (parentalité, handicap et proches aidants, égalité professionnelle, …)

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
01 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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UniLaSalle
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 minimum (BTS SIO, licence pro réseaux et télécoms)
  • Maîtrise de Windows 10/11 et des outils Office 365
  • Bases solides en réseaux (TCP/IP, Wi-Fi, VLAN)
  • Connaissances de base en gestion de tickets de demandes d’assistance et de déclaration d’incidents
  • Curiosité pour les équipements connectés spécifiques au monde de la santé
  • Réactivité : Capacité à gérer les urgences avec calme
  • Pédagogie : Savoir expliquer une manipulation technique à un non-informaticien
  • Sensibilité au milieu animalier : Être à l'aise dans un environnement où le bien-être animal est la priorité
  • Passionné & Curieux : Véritable « touche-à-tout » du numérique
  • Pilote & Organisé : Rigoureux, agile et réactif, vous savez prioriser vos interventions
Responsabilités
Responsabilités
  • Support de proximité : Assister les utilisateurs (vétérinaires, ASV, étudiants, enseignants, chercheurs) sur les logiciels métiers et les équipements au quotidien
  • Maintenance du parc : Installer et configurer les postes de travail, tablettes, terminaux de paiement et imprimantes
  • Interface Biomédicale : Assurer la connectivité des analyseurs, Scanner, IRM et appareils de radiographie numérique (configuration IP, protocoles DICOM/PACS)
  • Réseau & Infrastructure : Veiller au bon fonctionnement du Wi-Fi et au brassage des prises réseaux. Assurer l’exploitation du parc informatique et des infrastructures
  • Gestion des incidents : Diagnostiquer les pannes (matérielles ou logicielles) et intervenir rapidement pour minimiser l'impact sur les soins
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 6 semaines de congés payés
  • RTT: environ 22 par an
  • 20 à 34 jours de télétravail annuel
  • Politique de formation du personnel ambitieuse
  • Tickets restaurants
  • Plan d’Epargne Entreprise
  • Retraite supplémentaire
  • Mutuelle isolée prise en charge à 100% par l'employeur
  • Œuvres sociales du CSE (Comité social et économique)
  • Parking salarié
  • Temps plein
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Nouveau

Accastilleur

A partir des instructions du chef d'équipe et du planning, vous suivez le dossie...
Emplacement
Emplacement
France , Rochefort
Salaire
Salaire:
12.50 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • CAP dans le milieu mécanique
  • Première expérience en milieu industriel
  • Rigueur
  • Autonomie
Responsabilités
Responsabilités
  • Suivre le dossier de fabrication à partir des instructions du chef d'équipe et du planning
  • Se référer au mode opératoire correspondant aux différents éléments à installer
  • Monter de différents éléments d'accastillage sur une ligne de montage au sein d'une équipe
  • Temps plein
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Responsable Qualité Procédès & Energie

Emplacement
Emplacement
France , Meriel
Salaire
Salaire:
Non fourni
ursa.pl Logo
URSA Polska sp. z o. o.
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Assure le respect des standards Santé et Sécurité du groupe au sein de toutes les activités du service et exerce le pouvoir disciplinaire pour son service
  • Assure le management de la sécurité de son activité (son équipe directe et les sous-traitants) couvrant également la prévention en termes de santé et de bien-être au travail
  • Assure l’accueil et la formation des nouveaux entrants dans son service (intérimaires, nouveaux embauchés, mutés ….)
  • Garantit le rangement et la propreté des postes de travail, équipements et locaux du service
  • S’assure de la conformité du système de management environnemental
  • Engage les actions adaptées pour garantir la régularité de la qualité des produits et la conformité aux spécifications et normes auxquelles il est soumis, au meilleur coût de revient pour le site
  • Est garant du système qualité du site
  • Intervient sur le traitement et l’analyse des écarts (réclamations qualité, remarques, non-conformité,) et mesures correctives éventuelles
  • Assure les audits et lamise en œuvre de splan d’action issus des audits ISO et certification produit
  • Garantit et suit la conforme des produits MP, semi finis et produits finis et mène les actions correctives quand nécessaire
Responsabilités
Responsabilités
  • Santé – Sécurité - Environnement
  • Qualité
  • Procédés
  • Management
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Drapeur

Au sein d'une équipe de production, à partir de plans, votre mission principale ...
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France , Rochefort
Salaire
Salaire:
12.02 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation en matériaux composites ou dans le domaine de la couture
  • Expérience dans le secteur industriel
  • Habilité manuelle
  • Connaissance des matériaux composites
  • Maîtrise de la lecture de plans
Responsabilités
Responsabilités
  • Découper des tissus pré-imprégnés de résine
  • Appliquer par couches superposées dans des moules préalablement fabriqués
  • Temps plein
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Responsable portefeuille fournisseurs aéronautique

Ce poste exige une vigilance accrue quant aux risques de non-conformité potentie...
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France , Rochefort
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Salaire:
13.18 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme dans la fonction
  • Au moins 2 années d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Émettre des bons de commande conformément aux demandes d'achat pour chaque produit
  • Participer activement à la gestion des flux de matières afin de garantir la livraison des produits sous-traités et achetés dans les délais impartis, avec les exigences de qualité et de coût, pour la satisfaction des clients, et mettre en œuvre les premières actions correctives et préventives
  • Gérer les stocks et les commandes auprès des fournisseurs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Avantages avec Comité d'Entreprise: chèques cadeaux, chèques ciné, chèques culture, remboursement sur les loisirs les billetteries, licences sportive
  • Voyages
  • Parrainage pour recevoir une prime de 100€ sur votre bulletin de salaire
  • Épargnez avec le CET à un taux exclusif de 8%
  • Aides du FASTT (location véhicule, logement, déplacements, garde d'enfants, crédit auto et immobilier, accompagnement social, vacances)
  • Formation
  • Temps plein
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Menuisier

Sous la responsabilité du chef d'atelier, à partir de plans vous assemblez et po...
Emplacement
Emplacement
France , Rochefort
Salaire
Salaire:
13.00 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • CAP en menuiserie
  • Au moins 2 années d'expérience en fabrication et/ou pose de meubles
  • Maîtrise de la lecture de plans
  • Maîtrise de l'utilisation d'outillages électroportatifs
Responsabilités
Responsabilités
  • Assembler et poser les différents éléments d'agencement du bateau à partir de plans
  • Poser les cloisons
  • Régler les tiroirs, les portes, les placards, cadres de portes, les salles de bains, les cuisines, les penderies
  • Temps plein
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Infirmier

Comment aimeriez-vous enrichir votre carrière en tant qu'Infirmier (H/F) dans un...
Emplacement
Emplacement
France , Rochefort
Salaire
Salaire:
16.50 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d'État d'Infirmier(e) requis
  • Excellente capacité d'écoute et de communication
  • Sens aigu de l'organisation
  • Esprit d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la prise en charge des patients en coordonnant les soins nécessaires
  • Réaliser des évaluations et des suivis cliniques rigoureux
  • Collaborer étroitement avec l'équipe pluridisciplinaire pour optimiser les résultats de santé des patients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Avantages CSE
  • Indemnité kilométrique
  • Primes et intéressements
  • Temps plein
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Nouveau

Electricien

Sous la responsabilité du chef d'atelier et à partir de plans, vous installez l'...
Emplacement
Emplacement
France , Rochefort
Salaire
Salaire:
13.00 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • CAP en Electricité
  • Au moins 2 années d'expérience dans le domaine électrique
  • Maîtrise de la lecture de plan électrique
  • Maîtrise de l'utilisation d'outillage spécifique
Responsabilités
Responsabilités
  • Installer l'ensemble du système électrique d'un bateau à partir de plans
  • Être garant du stockage et de la distribution d'énergie du bateau
  • Réaliser les opérations de câblages, pose de faisceaux, installations et branchements de luminaires et équipements annexes
  • Temps plein
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Télétravail Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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