Incident Manager, Inetum - Offre d'emploi

Incident Manager

Inetum

Emplacement:
France, Lille

Catégorie:
Informatique - Administration

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Non fourni

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Description du poste:

Vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l’expertise technique couvrant l’ensemble des activités d’infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien en condition opérationnelle.

Responsabilités:

Qualifier et assigner les incidents aux différentes équipes techniques
Coordonner les équipes techniques dans le cadre de la mise sous contrôle du backlog en termes de volumétrie
Mettre en place des cellules de crise en fonction de la criticité des incidents
Assurer la communication relative aux incidents auprès des métiers et du management
Organiser et animer les retours d’expérience (REX/Post mortem), en collaboration avec les managers
Préparer et animer les réunions de revue des incidents
Produire et communiquer les statistiques liées aux météos hebdo & mensuelles, et aux comités de suivi d'incidents
Être force de proposition concernant l’amélioration continue du processus de gestion des incidents

Exigences:

Diplômé d’une formation Bac +4/5 en informatique
expérience confirmée de 5 ans minimum sur un poste similaire
bonnes connaissances générales des infrastructures (virtualisation, stockage, réseau, sécurité…)
idéalement certifié ITIL
organisé et rigoureux
qualités relationnelles
fort esprit d’analyse

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
25 avril 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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