Incident et Problème Manager, Inetum

Inetum

Emplacement:
France, Marseille

Catégorie:
Informatique - Administration

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Non fourni

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Description du poste:

INETUM accompagne ses clients sur diverses thématiques stratégiques pour assurer le maintien de leurs serveurs et applications. Nous recherchons un Incident Manager et Chef de Projet pour rejoindre notre équipe Infrastructure, travaillant en transverse avec les applications. Vous serez responsable de la coordination des équipes internes.

Responsabilités:

Suivi des KPI / SLA des diverses équipes de support N123
Gestion des incidents (communication, analyse de la cause, plan de remédiation)
Revue des processus
Fourniture des KPI de l’équipe
Analyse fine des tickets et des causes racines
Identification des problèmes

Exigences:

Autonomie et comportement proactif
Excellente communication, esprit d'équipe, compétences pédagogiques
Capacité à acquérir de nouvelles compétences techniques et fonctionnelles
Capacité à travailler dans un environnement international avec des équipes offshore
Maîtrise de l’anglais oral et écrit impérative

Souhaitable:

Connaissance des outils: Jira Service Management, Jira, Confluence
La connaissance d’outils de gestion d’identité, Azure AD, serait un plus

Ce que nous offrons:

Un parcours de formation personnalisé et évolutif
Des Afterworks mensuels
Des Techlunch pour échanger sur des sujets techniques
Une communauté d'experts
Un CE actif pour nous proposer des voyages à prix ultra compétitifs, des chèques vacances, des chèques cadeaux ...
La possibilité de faire du télétravail (sous conditions)

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
13 mai 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail hybride

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